この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回は折角ご利用いただいたにもかかわらず、ご不便な点や大変ご無礼がございましたこと深くお詫び申し上げます。

特に大浴場の清掃の件につきましては、決してあってはならないことでございますので、清掃委託業者へは厳重注意をし、当館従業員もしっかり連携を取りながら、今後このようなことが起らぬよう徹底して参ります。

今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、従業員一同日々精進して参ります。
この度は大変ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では大変ご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。
今後とも当施設をよろしくお願い申し上げます。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、併せて御礼申し上げます。

当施設はまだまだ若い施設でございますので、お客様からの率直なご意見は大変貴重で、非常に有難く存じます。

今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

いつもHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

二度もお越しいただいているにもかかわらず、未だ富士山をご覧いただけていないようで、私共といたしましても非常に残念に存じます。
これに懲りずに、また是非再訪していただけたら幸いでございます。

引き続きご贔屓を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、折角ご利用いただいたにもかかわらず、お料理の件ではご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今後はご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、調理スタッフ一同、一層の努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、非常にゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
富士山をご覧いただけなかったことはホテルといたしましても大変残念に存じますが、次回のご来館では冠雪の富士山をご堪能いただけたら幸いでございます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、HOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては当面の間ブッフェは中止させていただき、現在はモーニングボックスでのご提供となっておりますので、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

今後もお客様満足度向上のため、スタッフ一同日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

換気口につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
感染症拡大防止に取り組む中、安心してご滞在いただけるよう空間の清潔さは徹底して保持するべき点であると認識しております。
換気口に限らず、施設設備全体にわたって清掃体制と意識の強化に努めてまいります。

また貸切風呂のベビーバスのご用意とお子様用館内着のお渡しにつきまして、お客様目線でのサービスが不足しておりました。心よりお詫び申し上げます。
館内着については、身長をうかがって当てはまるサイズのものをそのままお渡しするだけでなく、場合によって実際に少し当ててみていただく等、スタッフ一人ひとりがお客様のことを第一に考え柔軟に対応できるよう努めてまいります。

至らない点が多かったと思いますが、賜ったご意見を真摯に受け止め、サービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、折角ご利用いただいたにもかかわらず、清掃・お食事等に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては責任者へ報告し、清掃スタッフへの注意喚起をいたしました。
お料理に関しましても、内容の見直しを検討していく所存でございます。
また、水廻りのクロスに関しましても確かに剥がれがございましたので、早急に対応いたしました。

今後は二度とこのようなことのないように管理を徹底して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これを機にさらなる努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、折角再訪していただいたにもかかわらず、今回はご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました朝食の内容については、現在検討を重ねているところでございます。
これを機にさらなる努力を重ねてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は多方面にわたりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントではお手続きに際して大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン、およびチェックアウトの混雑緩和をすべく、混雑前にお手続きをいただけるなどの工夫を検討して参ります。
貸切個室風呂につきましては、1時間のご利用で平日4500円～、土・休日は5000円からとさせていただいております。価格帯がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
また、ホテル内やアウトレット内にもコンビニはございません。ホテル4階の自動販売機にはお菓子が少々、ホテル8階にはお酒を販売している自動販売機がございます。ご案内が十分でなく、大変申し訳ございませんでした。
ロケーションやお食事、お部屋につきましてはお褒めのお言葉を賜り大変恐縮しております。
またの機会がありましたら、ホテルクラッド・木の花の湯をご利用いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、貸切風呂をご利用いただきご満足いただけたようで、喜ばしい限りでございます。
コロナ渦の中で、貸切風呂の需要も高まっておりますので、今後も清掃及び衛生管理を徹底し、お客様に安心してご利用いただける施設を目指してまりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではご家族皆様楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ご提案いただいたおつまみに関しては現在検討を進めております。
今後もサービスの改善、向上に努めて参りますので、また是非ご来館いただければと存じます。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関してでございますが、お口に合わず申し訳ございませんでした。
今後メニューの見直しなど、調理スタッフを中心にレストランスタッフ含め改善に務めさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
多数のお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
特にアウトレット様の新しいヒルサイドエリアへ、連絡通路をご利用いただいて徒歩すぐの立地というのは、当ホテルの自慢の一つでもございます。
その他貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
レストランダイニング花衣は、2食付きプランの方のみお時間のご予約を承っております。
素泊まり、朝食のみの方は当日直接レストランへお越しいただき、空き状況次第でお席へご案内をさせていただきます。
温浴施設ご利用に関してのご要望は、今後の参考にさせていただきます。
室内設備の騒音に関しましては、フロントへお問い合わせいただければ、すぐに確認させていただきます。
今回ご利用時はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご丁寧なご投稿ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のスタッフの対応に関しましては、大変申し訳ございません。
またこのような対応がないよう、今後の指導に努めて参ります。
売店など、コンビニに代わるようなお店がなく、ご不便をお掛けしてしまった点につきましても、申し訳ございません。
今後の代替案など、頂いた意見をもとに検討させていただきます。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室、温泉、レストランともにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテル内施設におきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
頂いたご意見を元に是非ご検討させて頂きます。
アウトレットまでのアクセスでございますが、シャトルバス以外にも、4期商業エリアがオープンしますと外周道路を通らずに徒歩でアクセス出来るようになります。
最後に大浴場でございますが、露天風呂からの眺めはご好評頂いておりますので、次回ぜひご利用頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
従業員につきましてはご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご利用頂けますよう、教育面も含めお客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう努めて参ります。

この度はHOTEL CLAD・木の花の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の構造につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
おっしゃる通り、当ホテルのスタンダードな客室(23㎡)では、バスタブはなくシャワーブースのみの造りとなっております。こちら23㎡のツインタイプのお部屋の場合、エキストラベッドをお入れして3名様までご利用可能でございますが、お広めのお部屋がご希望の場合ですと、4名様までご宿泊いただけるバスタブ付きの客室(45.7㎡)も当館ご用意がございますので、よろしければそちらもご検討くださいませ。
なおお広めのお部屋でございますが、元々お部屋数が少ないこともあり、弱冠数の空室がございます場合でも、お早めにインターネット上での販売を終了している場合がございます。そのような場合、お手数をおかけしますが、お電話を頂けましたらご案内可能の場合がございますので、是非お問い合わせくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。