この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

中庭の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
小林

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
食事に関しまして、冷めてしまっていたとのご指摘、大変申し訳ありませんでした。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
小林

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
愛犬様にお寛ぎいただけるようこれからも精進して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
小林

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お誕生日おめでとうございます！
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
大型シニアの愛犬様への配慮の件、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人代理

この度は、ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

清潔感の面でお褒めいただきありがとうございました。一階テラス付きのお部屋は、お部屋から直接中庭に出られる仕様になっておりまして大変人気なお部屋タイプとなっております。オーナー様も愛犬様も快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。

お食事の件に関しても、シェフの日々の努力の賜物と感じております。こちらの口コミ調理場にも共有させていただきます。誠にありがとうございます。

ドリンクバーも24時間飲み放題となっておりますので、ご満足いただけましたようで安堵しております。

夜中に他のお客様がよく聞こえた事、小浴場が狭いことに関して、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
何かしら工夫ができるか検討してまいります。

次回お越しいただけた際には、更にご満足いただけますよう精進してまいります。またのご予約心よりお待ちしております。

支配人代理

こちらこそご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

施設の清潔感と愛犬様用にリノベーションされていることに関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。
色々な業者様のご協力のもと、開業させていただき現在に至ります。
愛犬様にお喜びいただきこちらも感激いたしました。

スタッフ対応につきましても、ペット好きが集まっておりますので、逆に馴れ馴れしい対応でしたら申し訳ございません(笑)

初めての伊豆旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたことにも御礼申し上げます。

伊豆エリアは仰る通り、ペット同伴可能施設様が多数ございますので過ごしやすいですよね。

是非次回いらした際は、スタッフにあそこ良かったよなどお話しをお聞かせいただければと思います。

支配人代理

初めてのペット様とのご宿泊に当館をお選びいただき感謝申し上げます。
またスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。当日対応をしましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
スタッフは皆、動物好きで、コミュニケーションをとりたく、たまに過剰な接客となっていましたらお許しください。
同日にご宿泊されていたお客様とも交流頂き、家族のような一体感を感じていただけたとのこと大変嬉しく思います。

お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

支配人代理

この度は「ペット＆スパホテル伊豆高原」に続き「ペット＆スパホテル伊豆ワン」もご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてクチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。

施設、お食事、さらにスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

喫煙については、屋外でお願いしており恐縮です。屋内の喫煙スペース設置はご意見として参考にさせていただきます。

「ペット＆スパホテル那須ワン」も閑静な那須御用邸近隣に位置し、白濁の温泉と那須の四季折々の素材を使った料理がオススメです。
是非ご利用頂けますと幸いです。

支配人

ペット＆スパホテル伊豆ワンにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

1階のテラス付き客室へのお褒めの言葉、ありがとうございます。おつくろぎいただけましたなら幸いです。

スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点のおてもてなしを心掛け、満足して頂けるサービスがご提供できますよう努めます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは元企業様の保養所をペットホテルにリノベーションしたホテルでありますゆえ、
一部設備はそのまま利用させていただいております。
大浴場の扉の締まりの悪さにはご不便をお掛けしました。スタッフでも確認しまして、
対応を検討させていただきます。

温泉のお褒めの言葉、ありがとうございます。
脱衣所の温度につきましては、エアコンの温度設定を見直し、扇風機と併せて涼しく感じて頂けます
よう確認をさせて頂きます。

ウォーターサーバーのお水に関して、チェックイン前、夜間と２度残量確認を実施しておりますが、
ご不便をお掛けし申し訳ありません。確認時に残量もチェックするようスタッフに周知致しました。
ヘアブラシは脱衣所の棚にヒゲソリ等アメニティと一緒に設置してございます。
わかりづらく失礼致しました。

レストランに関しましては、運営の都合上、テーブル数が多くなり隣のテーブルとの間隔が
狭くなってしまいました。窮屈となってしまい申し訳ありません。
テーブルの配置は今後のレストラン運営の参考とさせて頂きます。
また、カゴのご用意が行き届いておらずご不便をお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
料理のボリュームが少ないとのご意見と合わせて、レストランスタッフにも共有させていただきました。

スタッフへの有難いお言葉、ありがとうございます。
お客様からの暖かい言葉がスタッフの励みになっています。
よりよいサービスがご提供できますようスタッフ一同、今後も精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

広々としたドックランもワンちゃんにお気に入り頂いたようでうれしく思います。また料理のお褒めの言葉も重ね重ねお礼申し上げます。
シェフもお客様の「美味しい」との言葉が大変励みになっております。

アメニティや設備も極力お客様、ワンちゃんのお荷物が少なくなるよう配慮しております。またお気づきの点がありましたら、お申しつけいただけますと幸いです。

露天風呂は設備の都合上、近々に設置は難しいですがご意見として今後の施設運営の参考とさせていただきます。

ご自宅のようにくつろげるようなアットホームなホテルとなれますよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

この度は「ペット＆スパホテル伊豆ワン」をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の狭さにおくつろぎ頂けなかったとのこと、お詫び申し上げます。定員数の変更等、お客様におくつろぎ頂けるよう対応を考えてまいります。

スタッフに対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お料理のボリュームが少なく見えてしまったこと、申し訳ありません。お声は料理長にも共有させていただき今後のメニュー内容の一助とさせていただきます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、失礼致しました。宿泊されましたお部屋含め、直ちに全室清掃状況を確認し、今後もお客様の宿泊前にスタッフによる清掃確認を継続・徹底してまいります。

洋室は和洋室1室のみですがご用意しております。
姉妹店「ペット＆スパホテル伊豆高原」は設備内容は異なるものの、和洋室含め4室ご用意しておりますので、是非姉妹店もご利用頂けますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子にホッと安堵いたしました。
これからも皆さまにご満足いただける施設を目指し頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

施設までの道が分かりづらかったとのこと申し訳ございませんでした。
施設までのご案内について検討致します。
お食事やお風呂をお気に召していただけホッと安堵いたしました。

これからも皆さまにご満足いただける施設を目指し頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただけたとのご投稿内容にホッと安堵いたしました。
これからも皆さまにご満足いただける施設を目指し頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、１階のテラス付きのお部屋をご利用いただいた際、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフにご相談いただけましたら、その都度、上階のお客様にご相談させていただきます。
今後も皆さまにご満足いただける施設を目指してスタッフ一同頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

いつもペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回もお楽しみいただけましたでしょうか。
これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府