この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

仰る通り、階段などが多くご不便なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スロープなど検討させていただきます。

スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

伊勢海老の件につきまして、多大なるご迷惑をおかけいたしました。せっかくこちらのプランでご予約いただきましたのに申し訳ございませんでした。後ほどご連絡させていただきます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人代理

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿いただき感謝申し上げます
。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
清潔感の面でご満足いただけまして安堵しております。

客室内風呂や露天風呂に関しては、温泉権など非常に難しいのが現状でございましてご了承いただければと存じます。

シェフにも高評価をいただけた旨伝えさせていただきます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理

この度は、ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

清潔感の面でお褒めいただきありがとうございました。一階テラス付きのお部屋は、お部屋から直接中庭に出られる仕様になっておりまして大変人気なお部屋タイプとなっております。オーナー様も愛犬様も快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。

お食事の件に関しても、シェフの日々の努力の賜物と感じております。こちらの口コミ調理場にも共有させていただきます。誠にありがとうございます。

ドリンクバーも24時間飲み放題となっておりますので、ご満足いただけましたようで安堵しております。

夜中に他のお客様がよく聞こえた事、小浴場が狭いことに関して、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
何かしら工夫ができるか検討してまいります。

次回お越しいただけた際には、更にご満足いただけますよう精進してまいります。またのご予約心よりお待ちしております。

支配人代理

こちらこそご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

施設の清潔感と愛犬様用にリノベーションされていることに関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。
色々な業者様のご協力のもと、開業させていただき現在に至ります。
愛犬様にお喜びいただきこちらも感激いたしました。

スタッフ対応につきましても、ペット好きが集まっておりますので、逆に馴れ馴れしい対応でしたら申し訳ございません(笑)

初めての伊豆旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたことにも御礼申し上げます。

伊豆エリアは仰る通り、ペット同伴可能施設様が多数ございますので過ごしやすいですよね。

是非次回いらした際は、スタッフにあそこ良かったよなどお話しをお聞かせいただければと思います。

支配人代理

初めてのペット様とのご宿泊に当館をお選びいただき感謝申し上げます。
またスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。当日対応をしましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
スタッフは皆、動物好きで、コミュニケーションをとりたく、たまに過剰な接客となっていましたらお許しください。
同日にご宿泊されていたお客様とも交流頂き、家族のような一体感を感じていただけたとのこと大変嬉しく思います。

お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

支配人代理

クチコミへのご投稿、また高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

1階のお部屋はテラス付きで、解放感もあり、おくつろぎ頂けたかと存じます。清掃に関するお褒めの言葉ならびに快適にご宿泊頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。

愛犬様も楽しすぎて愛犬の駅ではしゃいでしまったのですね。
またのご家族様の「おかえり」と、愛犬様のドックラン「リベンジ」を心よりお待ち申し上げます！

支配人

この度は「ペット＆スパホテル伊豆高原」に続き「ペット＆スパホテル伊豆ワン」もご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてクチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。

施設、お食事、さらにスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

喫煙については、屋外でお願いしており恐縮です。屋内の喫煙スペース設置はご意見として参考にさせていただきます。

「ペット＆スパホテル那須ワン」も閑静な那須御用邸近隣に位置し、白濁の温泉と那須の四季折々の素材を使った料理がオススメです。
是非ご利用頂けますと幸いです。

支配人

てっちゃんの家来様w
ご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

立地は、伊豆高原の別荘地に佇んでおりますので都会の方の喧騒から逃れるにはうってつけの場所と思います。お三名様もごゆるりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

屋外ドッグランは、テニスコートを改造したものでございまして、広さ的には大きいほうの部類かと思います。

てっちゃんと何度も遊びに出かけられるご主人様の姿を見てこちらも微笑ましく嬉しい気持ちになりました。

温泉ソムリエの方にお褒めいただき大変恐縮でございます。ナイトスタッフにも必ずお伝えさせていただきます。

お食事につきまして、高評価をいただきありがとうございます。シェフが心を込めて調理させていただいておりますものをそのようにお褒めいただき感激しております。シェフ自身が誰よりもお客様のお声を大事にされておりますので次回、御機会がございましたら更にご満足いただけるよう精進してまいります。

最後にスタッフ対応について、某有名ランドを例えにされるのは恐縮でしかございませんが、てっちゃんとご主人とお母様の関係も1つの物語のように感じました。

初めての動画撮影に、参加していただけたことは
本当に心強く、助けていただいたこと忘れません。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。
てっちゃんにも宜しくお伝えくださいませ。

支配人代理

ペット＆スパホテル伊豆ワンにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

1階のテラス付き客室へのお褒めの言葉、ありがとうございます。おつくろぎいただけましたなら幸いです。

スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点のおてもてなしを心掛け、満足して頂けるサービスがご提供できますよう努めます。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは元企業様の保養所をペットホテルにリノベーションしたホテルでありますゆえ、
一部設備はそのまま利用させていただいております。
大浴場の扉の締まりの悪さにはご不便をお掛けしました。スタッフでも確認しまして、
対応を検討させていただきます。

温泉のお褒めの言葉、ありがとうございます。
脱衣所の温度につきましては、エアコンの温度設定を見直し、扇風機と併せて涼しく感じて頂けます
よう確認をさせて頂きます。

ウォーターサーバーのお水に関して、チェックイン前、夜間と２度残量確認を実施しておりますが、
ご不便をお掛けし申し訳ありません。確認時に残量もチェックするようスタッフに周知致しました。
ヘアブラシは脱衣所の棚にヒゲソリ等アメニティと一緒に設置してございます。
わかりづらく失礼致しました。

レストランに関しましては、運営の都合上、テーブル数が多くなり隣のテーブルとの間隔が
狭くなってしまいました。窮屈となってしまい申し訳ありません。
テーブルの配置は今後のレストラン運営の参考とさせて頂きます。
また、カゴのご用意が行き届いておらずご不便をお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
料理のボリュームが少ないとのご意見と合わせて、レストランスタッフにも共有させていただきました。

スタッフへの有難いお言葉、ありがとうございます。
お客様からの暖かい言葉がスタッフの励みになっています。
よりよいサービスがご提供できますようスタッフ一同、今後も精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

この度はペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

広々としたドックランもワンちゃんにお気に入り頂いたようでうれしく思います。また料理のお褒めの言葉も重ね重ねお礼申し上げます。
シェフもお客様の「美味しい」との言葉が大変励みになっております。

アメニティや設備も極力お客様、ワンちゃんのお荷物が少なくなるよう配慮しております。またお気づきの点がありましたら、お申しつけいただけますと幸いです。

露天風呂は設備の都合上、近々に設置は難しいですがご意見として今後の施設運営の参考とさせていただきます。

ご自宅のようにくつろげるようなアットホームなホテルとなれますよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

支配人

この度は「ペット＆スパホテル伊豆ワン」をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋の狭さにおくつろぎ頂けなかったとのこと、お詫び申し上げます。定員数の変更等、お客様におくつろぎ頂けるよう対応を考えてまいります。

スタッフに対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お料理のボリュームが少なく見えてしまったこと、申し訳ありません。お声は料理長にも共有させていただき今後のメニュー内容の一助とさせていただきます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、失礼致しました。宿泊されましたお部屋含め、直ちに全室清掃状況を確認し、今後もお客様の宿泊前にスタッフによる清掃確認を継続・徹底してまいります。

洋室は和洋室1室のみですがご用意しております。
姉妹店「ペット＆スパホテル伊豆高原」は設備内容は異なるものの、和洋室含め4室ご用意しておりますので、是非姉妹店もご利用頂けますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、ペット＆スパホテル伊豆ワンをご利用頂き、有難うございます。

お部屋の定員につきましては、お客様に窮屈な思いをさせてしまうため、現在見直しを図っております。
クレジットカードのご利用について、利用手続きが遅れておりまして、ご不便をお掛けし申し訳ありません。また、事前のご連絡もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。決済端末は10月頃を目途に導入予定となっています。

これからもお客様のご意見を基に、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのお時間を快適に過ごせたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。
お部屋、料理、かけ流し温泉、サービスと様々な面で感激・お褒めの言葉、大変嬉しく身に余る思いです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また伊豆へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

支配人