この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただきまして光栄でございます。しかしながら、事前のご連絡をいただいていたにもかかわらず正確な回答ができなかったとのこと大変心苦しく存じます。

領収書の発行についてご希望に添えないこと申し訳なく存じておりますが、インボイス制度により精算金額以外での発行はできないこととされております。この度お客様の希望の金額で発行するには、予約を取り直し再度精算を行っていただくこと、もしくはお客様のご要望に沿う他のホテルをご検討いただくことでございましたのでご提案した次第でございます。
せめてものお詫びとしてお部屋のアップグレードをさせていただきましたがご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

またお部屋の不備が発生してしまったことについても再発防止に努めさせていただきます。

お休み前に貴重なお時間をいただきありがとうございました。
領収書の発行条件やその後のご案内について改めてスタッフ間で共有をさせていただき、再発防止に努めさせていただきます。

フロント　福岡

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてご期待に添えず申し訳ございません。
アパホテルは、環境に配慮しあえてコンパクトな造りとなっております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
当館ビュールームをご予約いただきますと、隅田川方面の景色をご覧いただけます。
次回以降ご予約のご予定がございましたらぜひお試しくださいませ。
今後とも多くのお客様にお選びいただけるホテルづくりに邁進して参ります。
また機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　布施

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。

この度は清掃に関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常チェックアウト後はシーツ類をはじめ、リネン類全ての交換を行っておりますが、こちらの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと非常に心苦しく感じております。お客様の貴重なご意見を参考にして清掃の品質向上により一層努めてまいります。

また、エレベーターにつきましてもご不便をおかけし、お詫び申し上げます。チェックインやチェックアウトのピーク時は特に混雑が予想されますのでご了承くださいませ。
設備面の為迅速な改善は難しいですが、お客様へのおもてなしで補えるよう精進して参ります。

改めてこの度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　北村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がお部屋からの眺望に関して満足していただけたようで嬉しく存じます。

またエレベーターに関しては、高層階用と低中層階用で分けて運営しております。チェックインやチェックアウトの時間は混雑してしまう恐れがございます。ご理解いただけますと幸いです。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら予めお電話にてご連絡していただいたにもかかわらず、対応できず誠に申し訳ございませんでした。
またメールにてもお問合せいただいていたが返信にお時間を要してしまい申し訳ありません。

ご宿泊いただいた際にも重ねてご不便をおかけしたようで心苦しい限りでございます。
今後はミスがないよう、指導を徹底し再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
誠に勝手ではございますがまた当館の近くにお越しの際にご利用いただけたら幸いです。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
清掃に入った段階で臭いや異臭等を確認した場合には、清掃スタッフと連携を図り、客室の消臭をおこなっておりますが、今回はそういった対応が出来ていなかったようでございます。
次回以降はこのようなことが起こらぬよう清掃スタッフと情報共有をし、再発防止に努めて参ります。
エレベーターにつきましても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時刻やチェックアウト時刻は大変混み合います為、そちらのお時間を避けてご利用いただければと存じます。

お忙しいなかでのご投稿を誠にありがとうございました。

フロント　関根

この隊は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、初めのお部屋で空調の不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

茶羽織に関しても、前泊者の湿布がついておりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様に満足していただけるホテルづくりを目指してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際に当館を利用いただければ幸いでございます。

フロント　杉本

この度は、アパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉にご予約いただき誠にありがとうございます。

キャンセルのお手続きが遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約に関しては無料キャンセルをさせていただいております。

また、今回ご宿泊いただけなかったことは、大変心苦しい限りでございます。
決してご宿泊をお断りをした訳ではなく、全国旅行支援適用条件を満たされなかった為、適用外の旨をご案内させていただいた次第でございます。

うまくお伝えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

ご理解いただけたら幸いでございます。

フロント　山口

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備不良でのご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更に客室のチェックを強化するなど、対策を講じてまいります。

この度はクチコミのご投稿を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

浴室バスタブ内の排水口に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
清掃スタッフにも共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

この度はクチコミのご投稿を誠にありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、また当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。

フロント　武智