この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心いたしました。
ご滞在中ご不便がございましたらいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の清掃について、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには改めて共有し、ご滞在中のお客様にご迷惑をおかけしないように注意してまいります。
また、フロントスタッフの館内巡回時にも気づけるように注視してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら立地と脱衣所に関しましてお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
脱衣所に関しましては、お客様のご意見をもとに今後の運営の参考にさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルでは高品質・高機能・環境対応のもと皆様に安心・安全・安眠をご提供しております。
Wi-fiに関してご快適にお過ごしいただけたご様子で非常に嬉しく存じます。
しかしながらスタッフの対応、接客面でご不快な思い・ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
新人スタッフには、随時サポートできるよう体制を整え、再指導・再教育をする所存でございます。
お寄せ頂きましたご指摘を繰り返さぬよう、改善に向け取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
末筆ながらお客様がまた当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　深井

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の施設にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。準天然光明石を使用した「玄要の湯」と呼ばれるこの大浴場は、日ごろのお疲れを癒す効果があり、ご好評頂いております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げておりま。


フロント　滝本

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
もっと東京をご利用いただき、お得に泊まれたようで私達も大変嬉しく思います。
しかしながら、臭いにおいてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないよう、随時お部屋のチェックにいくなどスタッフ全員で改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルのトリプルワンシステムの1つである「1秒チェックイン」をご活用いただいているようで、私どももうれしく思います。
アパホテルの会員様でアプリをダウンロードいただいている方は、アプリ上でチェックインのお手続きを済ませることが可能です。
フロントでは、会員証を専用の「1秒チェックイン機」にかざしていただくだけでルームキーが発行され、お手続きが1秒で完了します。
「お客様の時間を奪わない」というアパホテルの理念から生まれたシステムでございます。
お客様にもお気に召していただけて光栄でございます。
また当館にご来館の際は、ぜひ1秒チェックインをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも拘わらず、大浴場につきましてのご指摘、大変心苦しく存じます。

長期間の休業並びに今般の大浴場衛生関連ニュースもございましたので、皆様に安心してご利用いただけるよう、営業再開前にはレジオネラ検査を実施し、不検出を確認いたしました。
しかしながら不検出の検査結果に安堵した事で甘えが生じ、お客様に濁っていたと思わせてしまうほど、私どものチェックの目も甘くなっていたのではと、猛省しております。
現在は濁りを確認できませんでしたが、今回のご投稿を重く受け止め、今一度日々の点検に目を光らせ、皆様に気持ちの良い環境を提供してまいります。

今回のご投稿が私どもの日々の点検を見つめ直すきっかけとなりました。
皆様のお声一つ一つを真摯に受け止め改善を施し、選ばれるホテルとなれるよう、一歩ずつ歩んでまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　長

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やベッドに関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。部屋の窓につきましては、お客様自身でカーテンの開閉が可能となっておりますので、恐れ入りますが、そちらで光の入る量の調節をしていただけると幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　小泉

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。様々な意見をありがとうございます。電子レンジに関しまして、より良いホテル造りの為の意見として参考にさせていただきます。また、煙草の匂いに関しまして不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。館内巡回を強化して改善に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　堀田

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッド下収納が可能な造りとなっているため高く感じるかと思います。これは、利便性・機能性を追及しているためでございます。ご理解いただけましたら幸いでございます。また、ご朝食に関しましてお客様からお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。

フロント　滝本

この度アパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋の音に関しましてご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
もしお部屋に空きがありました場合、角部屋等にご案内することも可能でございます。お気軽にフロントスタッフまでお尋ねください。
お客様の貴重なご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中川