この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊につきまして、快適に過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。また、朝食をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後とも満足いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　滝本

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設に関しまして、様々なご指摘を承りました事重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小峯

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にこのようなお褒めのお言葉をいただくことができ、光栄です。朝食スペースに関しましては、昼夜の営業再開までもうしばらくお待ちくださいませ。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　根山

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。様々な意見をありがとうございます。電子レンジに関しまして、より良いホテル造りの為の意見として参考にさせていただきます。また、煙草の匂いに関しまして不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。館内巡回を強化して改善に努めて参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　堀田

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある中当館をご利用いただいたこと、心よりお礼申し上げます。
当館は5月31日までコロナ療養施設として貸し出しをしており、6月より営業を再開いたしました。
現在では非常に多くのお客様にご利用いただき大変嬉しく思います。
ですが、一方で初めてのご利用だったのにも関わらずチェックインの時点で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルの顔であるという認識が足りなかったと思います。
今後フロントやお客様の前に立つ際は常に、このことを念頭に置きながら取り組んでまいります。
また、消臭スプレーの不具合も合わせてお詫び申し上げます。
本来清掃や仕上げ確認の時点で確認しなければならないものでしたのに、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
フロントに内線をいただければこちらからお持ちすることも可能でございますのでご理解いただければと思います。
また機会がございましたら、お客様にお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。
この度はお忙しい中後藤子いいただき誠にありがとうございました。

フロント　小峯

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館20階には大浴場がございます。以前より皆様にご好評いただいており、お客様にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
客室のテレビ画面からは大浴場の混雑状況がご覧いただけます。
もしご機会がございましたら、是非ご活用くださいませ。
しかしながら、ご滞在中VODの不具合によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋の空きがございましたら新しい部屋のご案内も可能でございます。
フロントスタッフで確認いたしますのでお手数ではございますが、エラーの際はお気軽にフロントスタッフにお声かけください。
またご宿泊いただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 深井

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に当館をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
立地については、JR山手線大塚駅より徒歩3分に位置しており、大変利便性に優れております。
大浴場も最上階にございまして、多くのお客様にご好評をいただいております。
お客様にもご満足いただけて大変光栄でございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高評価をいただき、とても嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、当館はJR大塚駅より徒歩3分ほどに位置しており、近隣にはコンビニエンスストアや飲食店が立ち並び立地面に関しまして、多くのお客様から好評をいただいております。
また当館をご利用していただけると幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　井料田

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場に関しまして混み具合の情報がTV画面で確認もできますので機会がございましたら次回ご活用頂ければと思います。この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 滝本

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館はJR大塚駅南口から徒歩3分であり好立地な場所に位置しています。
お客様にもご快適にお過ごしいただけたご様子であり、大変嬉しく存じます。
当館20階にある大浴場は、当館の魅力の一部であり、露天風呂と壺風呂もおたのしみいただけます。
ご満足いただけたのであればなによりでございます。
朝の時間には、エレベーターホール付近に朝刊を設置しております。
お客様にまたご宿泊したいと思ってもらえるようサービス向上に努めてまいります。
現状に満足することなく、今後も精進してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 深井

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子がうかがえて大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り当館はJR山手線大塚駅の南口から徒歩3分の場所に位置しており、当館の近辺にはコンビニエンスストアやスーパーなどがございますので利便性にも優れております。
また大塚近辺にいらした際にはぜひお客様にお会いできます事スタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なお時間をいただいての口コミ投稿ありがとうございました。
フロント　小峯

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館はJR大塚駅南口から徒歩３分にございまして、近隣にはコンビニエンスストアやスーパーなどがあり利便性に優れております。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント小峯

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や大浴場について、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
しかしながら、ポイントについてスタッフの説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
アパホテルでは会員制度を導入しており、会員様は宿泊ごとにポイントが加算されます。
ポイント付与は、宿泊日の当日に会員登録していただいた方限定となっております。
また、楽天トラベルからのご予約ですと、還元率は宿泊料金の1％での加算となります。
ポイントはご予約いただくサイトによって還元率が異なりますので、詳細はフロントまでお問い合わせくださいませ。
また、次回宿泊の500ポイントクーポン券は、アパホテル公式サイトでのみ使用可能でございます。
大変恐れ入りますが、楽天トラベルからの予約では使用できませんのでご了承くださいませ。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、フロントスタッフの接客姿勢について再度教育していく所存です。
お忙しい中率直なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またご宿泊いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJR大塚駅南口から徒歩3分に位置し、大変利便性の優れた場所にございます。
南口にも北口にも飲食店が立ち並ぶ繁華街があるため、お客様にもご満足いただけると存じます。
また、VODサービスの無料提供は、多くのお客様からご好評いただいております。
50型の大画面でお好きな映像をご覧いただけて大変光栄でございます。
また機会がございましたら当館へお越しいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながらエレベーターに関しまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
夜22時以降から深夜12時にかけてや、チェックアウトなどの時間帯によっては大変混み合う場合がございます。ご理解いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　中川

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また当館に関する数多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、当館は３種類のお風呂を用意しておりますので日々のお疲れを癒していただけたのではないかと思います。
また当館は池袋の隣に位置しておりますので、奥瀬素や利便性に優れております。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント小峯

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでいただき、ご朝食も楽しみにしていただいたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができずに申し訳ございませんでした。
現在、当館では営業再開記念で8月末まで朝食を300円引きでご用意しております。
多くのお客様にご利用いただいている一方で、サービスの質が低下してしまったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフへも共有し、ご利用いただけるすべてのお客様にご満足いただけるようなサービスを目指してまいります。
また、朝食は朝6時から9時半（9時最終入店）までの営業となっております。
お時間に余裕がある場合は、混雑時間を避けたご利用にご協力をお願いいたします。
また機会がございましたら当館に足を運んでいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場や客室に関しましてお客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思います。

当館の大浴場は昼3時から深夜2時まで、朝は6時から10時までと、比較的幅広い時間帯でご利用が可能でございます。また、客室テレビ画面から大浴場の混雑状況をご確認いただける機能がございますので、次回ご利用の際はぜひそちらもご活用くださいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJR大塚駅の南口より徒歩3分程の場所に位置しており、周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多数あることから立地に関して多くのお客様よりご高評をいただいております。
又、最上階の20階には大浴場・コインランドリー・自動販売機・製氷機・両替機がございます。ご利用くださいませ。
お部屋のテレビにつきましても全室に50インチ型以上のものを設置しています。大画面で無料の最新映画やドラマをお楽しみいただけます。
しかしながら、連泊時に提供しておりますアメニティにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
環境への配慮として、ご連泊のお客様へは歯磨き粉のみをご提供しております。
フロントで新しい歯ブラシをお渡しすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のご理解とご協力よろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また大塚にお立ち寄りの際は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますことスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　嶋村

このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室におきましては、コンパクトな造りではございますが、枕元に電気のスイッチやコンセント等を設け、お部屋の中を歩き回らずともベッドの上で全て完結できる仕様になっております。また、大きなベッドを設けることで、存分にお寛ぎいただきたいという思いが込められていることはもちろんのこと、ベッドの上でゆったりお仕事等の作業を行うことが出来るよう広くスペースをとっております。ご理解いただけましたら幸いでございます。
大浴場のロッカーにおきましては、お客様の貴重なお時間を奪うこととなってしまい心苦しい限りでございます。ご意見を真摯に受け止め、改善を進めてまいります。
また、スタッフのご案内不足により、お客様にお手数をおかけしてしまった場面がありましたことお詫び申し上げます。初めて利用されるお客様も安心してお部屋に向かうことが出来るよう、チェックイン時等ホテルのご案内を徹底していまいります。
最後になりますが、ご意見の中で「清潔感のあるお部屋」「ハイテク」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のお言葉を励みに、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指してまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできます日を心待ちにしております。

フロント　川村