このたびはアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびは客室清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本来客室のリモコンはデスク上に設置しております。
正確な位置に設置されていなかったことはもちろん、その件に伴いお客様にご不便をおかけすることはあってはならないことでございます。
清掃スタッフへ即時共有すると共に、フロントスタッフによる客室清掃のダブルチェックの強化に尽力してまいります。
このたびはご意見・ご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様からのご意見は私どもの成長の機会でございますので、またお気づきの点がございましたらご意見をお寄せいただけますと幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。

フロント　川村

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
普段からアパホテルをよくご利用されているとのことで非常に光栄でございます。
当館はエリア最大級となる20階建てのタワーホテルであり、大塚駅からは少々坂を登っていただいた場所にございます。
その立地ゆえ、高層階からは東京を一望する景色をご覧いただけます。
事前にリクエストをいただけましたら可能な限り高いフロアのお部屋をご用意いたしますのでお気軽にお問合せくださいませ。
当館は20のフロアに全部で613ものお部屋を備える大型ホテルですが、エレベーターの台数は全部で4台となっております。
毎朝9時から11時はチェックアウトのピーク時間となっており、特に混雑いたします。
恐れ入りますが時間帯によってはエレベーターを譲り合って利用していただきますようお願いいたします。
ベッドに関しては下部にお荷物を収納するスペースを確保する目的でやや高さが設けられております。
トイレのある浴室に入られる際は段差がありますのでお気をつけくださいませ。
館内着に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
当館では館内着として帯で締めるタイプの浴衣のみをご用意しておりますが外国人のお客様など浴衣に不慣れな方もいらっしゃいますので新しいタイプの館内着の導入も検討させていただきたく思います。
お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　荒井

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またスタッフについても至らない点がありましたことをお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在の手助けをする立場であるスタッフがそのような状態ということはあってはならないことでございます。
お部屋のチェックを今後より徹底していくと共に、今後お客様に安心してご滞在いただけますように努めてまいります。
もしまた当館にお泊りいただけることがございましたら、お客様のご期待にお応えできますよう精進いたします。
お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
フロント　宮本