この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところ暑い中足を運んでいただき、ご足労ありがとうございます。
ホテルでのご滞在は快適なものになったようで、私どもも安心いたしました。
今後もお客様に癒しの空間を提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アパホテルの強みである1秒チェックインをお客様にご好評いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。1秒チェックインはチェックインの前日午後3時からご利用いただけます。お客様が気に入られたアパホテルをアプリ内でお気に入り登録もできますので、幅広くご活用ください。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは今回のご滞在でご満足いただけたようで、大変うれしい限りでございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉も、大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の客室はコンパクトながらも機能的なつくりをしており、滞在中快適にお過ごしいただけるように造られております。
しかしながら、設備に関してご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
すぐにフロントスタッフで確認を行い、再発防止に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場をご利用いただけて大変嬉しく思いますが、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず心苦しい限りでございます。
お客様の仰る通り、客室のテレビから混雑具合を確認できますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
今回、初めてアパホテルをご利用いただく機会に当館を選んでいただきありがとうございます。
客室の機能的な造りや、高品質のアメニティなど細部に工夫がございますので、ご堪能いただけましたら幸いでございます。
客室の書籍はお時間のある際にお手にとっていただけるよう設置しております。
頻繁に内容の変更もありますので、お気軽にご覧くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも拘わらず、大浴場につきましてのご指摘、大変心苦しく存じます。

長期間の休業並びに今般の大浴場衛生関連ニュースもございましたので、皆様に安心してご利用いただけるよう、営業再開前にはレジオネラ検査を実施し、不検出を確認いたしました。
しかしながら不検出の検査結果に安堵した事で甘えが生じ、お客様に濁っていたと思わせてしまうほど、私どものチェックの目も甘くなっていたのではと、猛省しております。
現在は濁りを確認できませんでしたが、今回のご投稿を重く受け止め、今一度日々の点検に目を光らせ、皆様に気持ちの良い環境を提供してまいります。

今回のご投稿が私どもの日々の点検を見つめ直すきっかけとなりました。
皆様のお声一つ一つを真摯に受け止め改善を施し、選ばれるホテルとなれるよう、一歩ずつ歩んでまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　長

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊料金に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館では料金変動制となっており、曜日や日にち毎でご料金が異なります。
その点に関しましてご理解いただけたら幸いでございます。
もし機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小峯

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室設備や清掃に関しましてご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
照明は該当の部屋を確認し早急に修繕いたします。また、清掃時間におきましてもスタッフに共有し再発防止に努めてまいります。

これからもお客様にまた泊まりたいと感じていただけるよう、品質管理とサービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　中川

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。大浴場に関しまして混み具合の情報がTV画面で確認もできますので機会がございましたら次回ご活用頂ければと思います。この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 滝本

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の料金は変動制とさせていただいております。お客様からの意見も参考にしながらご満足いただける価格でご案内できるよう精進させていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント　堀田

この度はアパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
タッチパネル等の消毒面におきまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度全スタッフに共有し改善してまいります。
また、客室に関しましてリクエストも承ること可能でございますので、もし次回以降ご利用の際にはお気軽にお問い合わせいただければと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
フロント小峯

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄なことであると存じます。
お客様の仰る通り、当館はJR山手線大塚駅の南口から徒歩3分の立地で、駅から大変アクセスの良いホテルでございます。
チェックインに関して、チェックイン機という機械でのチェックインとなりますが、初めてご利用される方でも安心してチェックインいただけるよう、スタッフが入力画面のご説明をさせていただいております。慣れたらスムーズにご利用いただけるかと思いますので、是非アパホテルの最新設備も合わせてご体感いただければと存じます。

この度は貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　細谷

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はタワー型のホテルでございますので、JR山手線大塚駅南口から出ていただきますと、すぐに見つけることができるかと思います。
駅からも徒歩3分ほどの場所に位置しており、周辺には飲食店や複合商業施設、コンビニエンスストアが多数あることから、立地に関しまして多くのお客様より、ご好評をいただいております。
又、スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
今後もお客様に快適な空間を提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。
この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また大塚にお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできますこと心よりお待ちしております。
フロント　嶋村

この度は、アパホテル〈山手大塚駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでいただき、ご朝食も楽しみにしていただいたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービスができずに申し訳ございませんでした。
現在、当館では営業再開記念で8月末まで朝食を300円引きでご用意しております。
多くのお客様にご利用いただいている一方で、サービスの質が低下してしまったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
レストランスタッフへも共有し、ご利用いただけるすべてのお客様にご満足いただけるようなサービスを目指してまいります。
また、朝食は朝6時から9時半（9時最終入店）までの営業となっております。
お時間に余裕がある場合は、混雑時間を避けたご利用にご協力をお願いいたします。
また機会がございましたら当館に足を運んでいただけますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐久間