先日は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、お仕事でお疲れのところを
客室の通路より音楽が一時的に流れてしまい、
ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。

また、一度フロントにお申し出いただいた際の
フロントスタッフの対応が不十分だった為、
更なるご不快の念をおかけしましたこと、 深くお詫び申し上げます。
お客様には 多大なご迷惑をおかけして 心から申し訳なく存じます。

何故夜遅くにお客様の階の廊下に音楽が流れたのか調査を致しましたところ、フロントオフィス内にございます非常放送設備のスイッチに誤って
当たった為、しばらく音楽が流れたようでございます。

今後同様の事が起こりませんよう、スイッチに誤って当たる事がないよう事務所の配置を改善致しました。
また担当者には客様が仰られた事をよく理解するよう厳しく指導をし、スタッフ全員で共有をして
お客様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントオフィスマネージャー