先日は、当ホテルにご宿泊を賜りまして、
誠に有難うございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

チェックイン時にご記入いただきます書類は
ご登録内容にお間違いがないか確認をしていただくレジストレーションフォームと、全室禁煙室の為禁煙にご同意いただく為の同意書の２種類ございます。
どちらも必要なプロセスでございますので、
何卒ご理解をいただけましたら幸いでございます。

化粧水などのアメニティの設置やゴミ箱にゴミ袋を設置する件に関しまして、今後の改善の際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またご指摘をいただきました、シャワーカーテン
のカビにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に清掃担当に申し送りをし、交換を致しました。

ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、お客様の心に寄り添った対応を考えて参りますので、
これに懲りませずこれからも引き続きご利用賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー