大阪いらっしゃいキャンペーンで2/5-6で予約をしましたが、チェックインの際に初めて、キャンペーンが適応されないことを聞かされました。
大阪市がまん延防止等重点措置になるかなり前、第5波の話もないタイミングで予約していました。同じタイミングで、1/28-29で予約をしていた別の京都市内のホテルからは、重点措置が発令された後にメールでキャンペーンの適応除外になる旨の連絡がありましたが、このホテルからは連絡が一切なかったので、発令前の予約なので適応されると思っていました。
フロントでは『世間一般で言われているように』ということを言われ、こちらが非常識かのような対応をされ、楽天トラベルからメールがきているかもしれませんと、責任転嫁をされていました。
ホテルの綺麗さや食事のおいしさは特に不満はないですが、
ツイン・サウナ付大浴場・朝食バイキング付きですが、1人8000円も払ったらもっと良いホテルはいくらでもあるという印象です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月