お客様

この度は、からくさホテルグランデ新大阪タワーへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館に関しまして、お部屋に対するお褒めのお言葉や「清潔感も高い」というお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。

一方で、チェックイン時には多大なるご迷惑とご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様をお待たせすることなく、チェックインをさせていただくべきでございますが、
今回はそのような対応ができておらず、更にはお待たせしてしまったことに対するお詫びや説明ができておりませんでしたこと大変申し訳ございません。

このようなことが二度とないよう、ご指摘いただきました数々の点を改善するとともに、常にお客様の気持ちに寄り添った接客をするよう、スタッフ全員への教育を徹底いたします。

次回新大阪へお越しの際には全てにおいてご満足いただけるよう精進してまいりますので、ぜひまたご宿泊いただけましたらと存じます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

からくさホテルグランデ新大阪タワー
フロントスタッフ