この度は、数あるホテルからKIRO広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

お部屋のお茶に関しまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。煎茶とブレンド紅茶のご用意がございますが、どちらがよりお好みでしたでしょうか？またマグカップは徳島の大谷焼を使用しておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いです。

客室の床の汚れについてご不快な思いをさせてしまい悔しい気持ちでいっぱいでございます。今後はお客様により快適に過ごして頂けるよう、細かな点にも配慮を行い、
最善の状態でお迎えできるようスタッフ一同努めて参ります。

またフロントからのご案内に関してましても、貴重なご意見をいただき心から感謝申し上げます。少し早めのお部屋へのご案内について、清掃が早めに終わりお部屋の準備が出来た際に、お客様に少しでも早くそして長くおくつろぎいただきたいとの思いから、また本来は15時まで清掃の時間を頂いている為誤解の無いようにという観点から「特別」にという言葉を添えてご案内させていただいておりました。今回のご意見を元に、全てのお客様にご満足いただけるよう、より良いお伝えの仕方をチームで考案し、改善して参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

KIRO広島