この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂きありがとうございました。広島観光をするにあたってお役に立てたようでとても嬉しく思います。

ご予約の事前確認に置きましては、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。またお休みを取っていただく時間にもかかわらず、こちらの配慮が行き届かず不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。コンセントにおいてもご迷惑をお掛け致しました。ご指摘を頂きすぐに調べさせていただきました。貴重なご意見をいただいて、心より感謝申し上げます。
お気持に背かないよう、精一杯努力して今後このようなことがないようにいたします。また広島にお越しの際はぜひご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KIRO HIROSHIMA

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感や内装をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたジャパニーズスタイルのお部屋の色調には
瀬戸内の住宅に多い石瓦の赤茶を表現として取り入れております。
今後も清潔感を継続して保ち、素敵な空間をお客様に快適にお過ごし
いただけるようスタッフ一同頑張ります。
また、アクセスが大変だったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。チェックインへお越しいただく前に
お客様にとってわかりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。
もしもまた広島にお越しの際はぜひお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。お子様にロフトをお気に入りいただけたとの事でとても嬉しく思います。当館より徒歩圏内の繁華街で広島の美味しいお食事をしっかり味わっていただけたでしょうか？

ご指摘いただいた通り、当館市内中心地に位置するため、特に週末になりますと周辺の駐車場は少しお値段が高くなります。次回ご利用の際は周辺で値段がお安めの駐車場のご案内もできますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KIRO広島

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして大変ご不便をお掛け致しました。この度頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
またお近くへお越しの際には挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

KIRO広島　枝川

この度は数あるホテルの中当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご協力もあわせて感謝申し上げます。
娘様からのオススメ、大変嬉しく思います。今後ともオススメとして名前を出していただけるホテルであるよう、努めて参ります。また朝食の量に関しましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を参考に改善に努めて参ります。
また機会がありましたら是非遊びにいらしてください。

この度は数あるホテルの中からKIRO広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただき、また、客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

一方で、チェックイン時にご担当させていただきましたスタッフについて、せっかくのご滞在の始まりという瞬間であるにも関わらずご不快な思いを感じられるようなご対応をしてしまったこと、お客様のおっしゃる通り、ホスピタリティマインドを常に持ちお客様をお出迎えするという私たちの想いからは随分かけ離れた態度であったことに間違いはございません。
とても悔しい思いでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただいたご意見を真摯に受け取り今後のスタッフ教育の改善、心地いい旅のスタートをきれるお手伝いをさせていただくよう、ご不便のないご案内まで視野を広げた改善にスタッフ全員で努めて参ります。

お近くにお立ち寄りの機会がある際は、また当館をご利用していただけるよう、精進して参りますので私達にチャンスをいただけますと幸いです。口コミ投稿にお時間をいただき誠にありがとうございました。

KIRO 広島スタッフ　真川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、当館に対してご評価を頂き感謝申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館では瀬戸内を感じていただけるよう客室や館内共用部にこだわりを持っております。
ビジネスでのご利用、観光でのご利用問わず幅広い層のお客様に御支持を頂けるよう今後とも精進して参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


KIRO広島　枝川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またお忙しいところ、口コミに投稿いただき誠にお礼申し上げます。

お客様の期待に応えることができず、失礼いたしました。様々なお客様にもご利用いただけるようスタッフ一同改善点を探し、励んで参ります。


KIRO 広島

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

内装や朝食等たくさんのありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

一方で、料金や部屋の広さにつきまして充分にご満足頂けなかったことに関しまして、悔しい気持ちで一杯でございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、またご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
KIRO広島

この度は、数あるホテルの中当館にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿していただき合わせて感謝いたします。
今回、客室の構造、備品類についてご不便な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は、リノベーションホテルになります。
各部屋、広さや構造は異なります。
ご理解いただければ幸いでございます。
その他、備品類については貴重なご意見感謝申し上げます。
改善に努めて参ります。

また、広島にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ嬉しく思います。

KIRO 広島

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙のところ口コミにてご評価を頂き、感謝申し上げます。
当館ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
そして、POLLSIDEについてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
日が当たり、緑も一層元気にみえたかと思います。また、夜や雨の日も晴れの日と違う雰囲気が味わっていただけるかと思います。
また、是非お越しの際POOLSIDE　BARのご利用もお待ちしております。
また、お会いできることスタッフ一同、楽しみにしております。
KIRO 広島　野中

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室備品やベッドマットレス、また外部の騒音に関しましては大切なご滞在時間にも関わらずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後の参考とさせていただき改善に努めて参ります。

また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

KIRO 広島

この度は、KIRO広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、当館の責任者を務めます赤石（あかいし）と申します。

先般は、大切なご家族でのご利用を台無しにしてしまうようなご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました通り、お客様のお問合せに寄り添う意識が著しく欠如しており、
指導が行き届いていかなったと、責任者として悔しい気持ちで一杯でございます。
また、昨今の状況に見合う対策も行き届いておらず、本来なら安全性を提供しなければいけない中で、今回のようなご指摘につながったことも非常に反省しております。
改めまして、全スタッフへお客様のご意見を共有致しまして、安全面の追求、そして二度とこのような事が起こらないよう、
気の引き締めを図り、スタッフ教育に努めて参ります。
最後に貴重なご指摘に感謝致しますと共に、
全てのお客様が心から安らげる環境の提供に必死に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
就寝中だったにも関わらず、突然の音にとても驚かれたことと思います。
ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご安心して旅の疲れをとっていただける宿と
なるよう早急に原因をお調べし、改善に努めて参ります。