この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、当館に対してご評価を頂き感謝申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館では瀬戸内を感じていただけるよう客室や館内共用部にこだわりを持っております。
ビジネスでのご利用、観光でのご利用問わず幅広い層のお客様に御支持を頂けるよう今後とも精進して参ります。

またお近くにお越しの機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


KIRO広島　枝川

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしてお忙しいなか、口コミをお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。

お部屋や館内設備に関しましてお褒めの言葉を頂けましたことを大変嬉しく思います。

お部屋のマグカップのみならず、様々なところの色味や質感にはこだわりを持ってご準備しております。

また、朝食会場のTHE POOLSIDEはその名のとおりプールがあった空間をリノベーションした当館の自慢の一つでございます。
太陽の光や植栽に囲まれながらのご朝食がお客様の思い出の一つとなったのであればこれ以上ない喜びでございます。

今後も広島周辺でご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

KIRO広島　伊原

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室備品やベッドマットレス、また外部の騒音に関しましては大切なご滞在時間にも関わらずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後の参考とさせていただき改善に努めて参ります。

また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

KIRO 広島

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またお忙しいところ、口コミに投稿いただき誠にお礼申し上げます。

お客様の期待に応えることができず、失礼いたしました。様々なお客様にもご利用いただけるようスタッフ一同改善点を探し、励んで参ります。


KIRO 広島

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿にお時間いただいたこと重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食やBARなどもお楽しみ頂けましたでしょうか？また広島にお越しの機会がございましたら、またのご利用ぜひお待ちしております。KIRO広島

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
館内設備で至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴した意見を参考に、良い環境作りに努めて参ります。

お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただければと思います。ご来館お待ちしております。

貴重なご意見いただきありがとうございました。

今回は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは外観だけでなくお部屋一つ一つにもお客様に満足していただけることを目指しておりますので、満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また広島の中心街にございますので、広島にまたいらしゃった際には当ホテルのフロントで近隣の飲食店を紹介していますので、食べたいものがあればその店を紹介いたします。
ラウンジバーではノンアルコール飲料もご準備しており、また最近ジェンガやトランプなどの玩具も準備いたしておりますので、また当ホテルにお泊り頂いたときは是非お越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感や内装をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたジャパニーズスタイルのお部屋の色調には
瀬戸内の住宅に多い石瓦の赤茶を表現として取り入れております。
今後も清潔感を継続して保ち、素敵な空間をお客様に快適にお過ごし
いただけるようスタッフ一同頑張ります。
また、アクセスが大変だったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。チェックインへお越しいただく前に
お客様にとってわかりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。
もしもまた広島にお越しの際はぜひお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からKIRO広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご多忙の中、口コミ投稿にご協力いただき、また、客室の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。

一方で、チェックイン時にご担当させていただきましたスタッフについて、せっかくのご滞在の始まりという瞬間であるにも関わらずご不快な思いを感じられるようなご対応をしてしまったこと、お客様のおっしゃる通り、ホスピタリティマインドを常に持ちお客様をお出迎えするという私たちの想いからは随分かけ離れた態度であったことに間違いはございません。
とても悔しい思いでいっぱいです。心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただいたご意見を真摯に受け取り今後のスタッフ教育の改善、心地いい旅のスタートをきれるお手伝いをさせていただくよう、ご不便のないご案内まで視野を広げた改善にスタッフ全員で努めて参ります。

お近くにお立ち寄りの機会がある際は、また当館をご利用していただけるよう、精進して参りますので私達にチャンスをいただけますと幸いです。口コミ投稿にお時間をいただき誠にありがとうございました。

KIRO 広島スタッフ　真川

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミの投稿を頂き感謝申し上げます。おくつろぎ出来たようで嬉しく思います。ご朝食につきましては、楽しみにしていただいたにも関わらずご期待に添えず大変申し訳ございません。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。改めてこの度はご利用ありがとうございました。
KIRO HIROSHIMA

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂きありがとうございました。広島観光をするにあたってお役に立てたようでとても嬉しく思います。

ご予約の事前確認に置きましては、ご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。またお休みを取っていただく時間にもかかわらず、こちらの配慮が行き届かず不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。コンセントにおいてもご迷惑をお掛け致しました。ご指摘を頂きすぐに調べさせていただきました。貴重なご意見をいただいて、心より感謝申し上げます。
お気持に背かないよう、精一杯努力して今後このようなことがないようにいたします。また広島にお越しの際はぜひご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KIRO HIROSHIMA

この度は、KIRO広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、当館の責任者を務めます赤石（あかいし）と申します。

先般は、大切なご家族でのご利用を台無しにしてしまうようなご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました通り、お客様のお問合せに寄り添う意識が著しく欠如しており、
指導が行き届いていかなったと、責任者として悔しい気持ちで一杯でございます。
また、昨今の状況に見合う対策も行き届いておらず、本来なら安全性を提供しなければいけない中で、今回のようなご指摘につながったことも非常に反省しております。
改めまして、全スタッフへお客様のご意見を共有致しまして、安全面の追求、そして二度とこのような事が起こらないよう、
気の引き締めを図り、スタッフ教育に努めて参ります。
最後に貴重なご指摘に感謝致しますと共に、
全てのお客様が心から安らげる環境の提供に必死に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
就寝中だったにも関わらず、突然の音にとても驚かれたことと思います。
ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご安心して旅の疲れをとっていただける宿と
なるよう早急に原因をお調べし、改善に努めて参ります。