この度は、数あるホテルからKIRO広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。

お部屋のお茶に関しまして、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。煎茶とブレンド紅茶のご用意がございますが、どちらがよりお好みでしたでしょうか？またマグカップは徳島の大谷焼を使用しておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸いです。

客室の床の汚れについてご不快な思いをさせてしまい悔しい気持ちでいっぱいでございます。今後はお客様により快適に過ごして頂けるよう、細かな点にも配慮を行い、
最善の状態でお迎えできるようスタッフ一同努めて参ります。

またフロントからのご案内に関してましても、貴重なご意見をいただき心から感謝申し上げます。少し早めのお部屋へのご案内について、清掃が早めに終わりお部屋の準備が出来た際に、お客様に少しでも早くそして長くおくつろぎいただきたいとの思いから、また本来は15時まで清掃の時間を頂いている為誤解の無いようにという観点から「特別」にという言葉を添えてご案内させていただいておりました。今回のご意見を元に、全てのお客様にご満足いただけるよう、より良いお伝えの仕方をチームで考案し、改善して参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

KIRO広島　

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
館内設備で至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴した意見を参考に、良い環境作りに努めて参ります。

お近くにお越しの際はぜひまたご利用いただければと思います。ご来館お待ちしております。

貴重なご意見いただきありがとうございました。

この度はKIRO広島にご宿泊いただきありがとうございました。ご家族の皆様でおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。ご朝食においてもお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
また今回ご利用頂いたBK6という部屋タイプのみ、大人数様のご利用である為シャワールームのみとさせて頂いております。ご期待に添えず申し訳ございません。
もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひ違うタイプのお部屋もお楽しみくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

KIRO HIROSHIMA

この度は、KIRO広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、当館の責任者を務めます赤石（あかいし）と申します。

先般は、大切なご家族でのご利用を台無しにしてしまうようなご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました通り、お客様のお問合せに寄り添う意識が著しく欠如しており、
指導が行き届いていかなったと、責任者として悔しい気持ちで一杯でございます。
また、昨今の状況に見合う対策も行き届いておらず、本来なら安全性を提供しなければいけない中で、今回のようなご指摘につながったことも非常に反省しております。
改めまして、全スタッフへお客様のご意見を共有致しまして、安全面の追求、そして二度とこのような事が起こらないよう、
気の引き締めを図り、スタッフ教育に努めて参ります。
最後に貴重なご指摘に感謝致しますと共に、
全てのお客様が心から安らげる環境の提供に必死に取り組んでまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

今回は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルは外観だけでなくお部屋一つ一つにもお客様に満足していただけることを目指しておりますので、満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また広島の中心街にございますので、広島にまたいらしゃった際には当ホテルのフロントで近隣の飲食店を紹介していますので、食べたいものがあればその店を紹介いたします。
ラウンジバーではノンアルコール飲料もご準備しており、また最近ジェンガやトランプなどの玩具も準備いたしておりますので、また当ホテルにお泊り頂いたときは是非お越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
就寝中だったにも関わらず、突然の音にとても驚かれたことと思います。
ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご安心して旅の疲れをとっていただける宿と
なるよう早急に原因をお調べし、改善に努めて参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感や内装をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたジャパニーズスタイルのお部屋の色調には
瀬戸内の住宅に多い石瓦の赤茶を表現として取り入れております。
今後も清潔感を継続して保ち、素敵な空間をお客様に快適にお過ごし
いただけるようスタッフ一同頑張ります。
また、アクセスが大変だったとのこと、ご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。チェックインへお越しいただく前に
お客様にとってわかりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。
もしもまた広島にお越しの際はぜひお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中当館にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿していただき合わせて感謝いたします。
今回、客室の構造、備品類についてご不便な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館は、リノベーションホテルになります。
各部屋、広さや構造は異なります。
ご理解いただければ幸いでございます。
その他、備品類については貴重なご意見感謝申し上げます。
改善に努めて参ります。

また、広島にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ嬉しく思います。

KIRO 広島

この度は数あるホテルの中より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご協力もあわせて感謝申し上げます。
いくつものお褒めの言葉とても嬉しい限りでございます。お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう日々スタッフ一同努めております。
今後も1人1人のお客様に快適に過ごしていただけるよういただいた貴重なご意見を参考に努めて参ります。
また機会があれば是非遊びにいらしてください。
KIRO 広島　河上

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミをお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。

ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？ お褒めのお言葉を頂けましたことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

当館はリノベーションした空間として、客室や共用スペースの至るところにその良さを活かしております。そうした空間で少しでもリラックスしてお過ごしいただけたのであれば何よりです。

また広島周辺でご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

KIRO 広島

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙のところ口コミにてご評価を頂き、感謝申し上げます。
当館ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
そして、POLLSIDEについてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
日が当たり、緑も一層元気にみえたかと思います。また、夜や雨の日も晴れの日と違う雰囲気が味わっていただけるかと思います。
また、是非お越しの際POOLSIDE　BARのご利用もお待ちしております。
また、お会いできることスタッフ一同、楽しみにしております。
KIRO 広島　野中

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

客室備品やベッドマットレス、また外部の騒音に関しましては大切なご滞在時間にも関わらずご不便をお掛けし大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後の参考とさせていただき改善に努めて参ります。

また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

KIRO 広島

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿にご協力して下り感謝申し上げます。
まずは良かった点、改善点を複数回答していただき、誠にありがとうございます。
お風呂場の排水口につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。併せて、ミネラルウォーターのご用意、朝食の増加を前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見誠に感謝申し上げます。
スタッフのサービスにつきましては、お褒めのお言葉大変励みになります。
今後とも、満足して頂ける様、日々精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非当館へお立ち寄りください。 心よりお待ちしております。
KIRO 広島

この度は数あるホテルの中からKIRO広島をご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中口コミの投稿にお時間いただいたこと重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。朝食やBARなどもお楽しみ頂けましたでしょうか？また広島にお越しの機会がございましたら、またのご利用ぜひお待ちしております。KIRO広島