この度はホテルＨ２長崎をご宿泊頂きありがとうございました。部屋の名称がわかりずらい表記で大変申し訳ございませんでした。ウェブの責任者に報告させて頂きました。分かり易い表記に変更できるよう改善して参ります。
ご多忙の中、投稿くださり感謝申し上げます。
大変恐縮でございますが、
またお目にかかれる日をお待ちしております。
フロント担当：山崎

この度はホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回集中できる環境を求めてのご予約であったにも関わらず、ご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、現在当館の隣の敷地で工事がされており、今後は新しくマンション建設が行われる予定でございます。今回は24時間ステイプランということで、工事現場と隣接しないお部屋をご用意致しましたが、それでも音が館内に響き、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。あいにく、今後もしばらく工事音が鳴ることが予想されます。一点だけ、小さなご提案ではございますが、客室の壁にある「吸気口」の蓋を閉めて頂くと、多少は音が緩和されるかと思います。またご宿泊の機会がございましたら、お試し頂けますと幸いでございます。最後になりましたが、我々スタッフの接客に対しお褒めを頂戴し、大変嬉しく存じます。寒さの続く時期でございますので、どうかお身体ご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
フロント松永

この度はホテルH2長崎へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の換気扇の件でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。恐らくお部屋の空気の入れ替えに使用します吸気口の音だと思われます。台風の影響により、通常より多く空気量の出入りが原因だと考えられます。ご存知とは思いますが、お部屋内の換気扇、吸気口を閉める(OFF)ことも可能でございます。今回のような台風の際の対応策を改めて考えて参ります。ご多忙な中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　富永

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見に耳を傾け、できることより取り組んで参りたいと思います。また、今回ご宿泊いただきましたミニマルツインですがコンパクトなつくりになっている為、少々手狭なお部屋ではございました。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただける機会がございましたらミニマルツインよりも広いスマートツインのお部屋もご準備できますのでご検討頂ければ幸いでございます。
しかしながら、ご満足いただける箇所もあったようで、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様目線を大切に、より一層ご満足いただけるホテルを目指して行く所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともホテルH2長崎をよろしくお願い申し上げます。

フロント　平山

この度はホテルH2長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お茶やコーヒーのサービス等、気に入って頂けましたご様子で嬉しく存じます。
こちらは皆様に大変ご好評頂いておりまして、ご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いに存じます。
しかしながらお部屋やシステム等に関しましてはご不便をおかけ致しました。
特にシステムにつきましては、私共のご説明と配慮も不足していたものと思われます。
お客様に寄り添った心配りを大切に努めて参る所存にございます。
また何か少しでもご不明な点がございます場合には、いつでもお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
大浴場のお湯につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
こちらに関しましては様々なお声を頂いておりますので、現在私共でも調査を重ねております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様からのありがたいお声に真摯に耳を傾け、日々精進して参ります。
今後ともホテルH2長崎を宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

この度はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたミニマルシングルのお部屋は、お客様のおっしゃいます通り、お部屋の広さとベッド等の配置上、通常よりも手狭なタイプとなっております。
少し広めのスマートシングルもご用意しておりますので、もしまたご検討頂ける機会がございましたらぜひ参考にして頂けますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度はご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただきありがとうございます。

シャワー室の段差や、大浴場のお湯の浅さにつきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

バリアフリーの環境やお風呂の深さについても考慮し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

再度ご利用いただける機会がございましたら、改善された環境でお迎えできることを心より願っております。今回はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ホテルエイチツー長崎をご利用いただきありがとうございます。

当館は、シャワーなしのミニマルシングルとシャワー付きのスマートシングルのお部屋がございまして、表示が分かりにくく、ご不便お掛けしたかと思います。

またご縁がございましたら、次回のご利用の際はお客様に合ったプランをご選択いただけたらと思います。

またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
町中にあるホテル位置になっており、眺望や周りの景色はご希望に添える事が難しい状況でございます。満室の日が続いており、グレードアップも対応も出来ないお日にちも続いております。ご不快な思いやご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。
また、当館を選んで頂けるよう尽力致します。
来崎するご予定がございましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエイチツー長崎へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スマートシングルルームのベットとトイレはガラスの扉とカーテンの仕切りでございますのでご不快な思い、またご期待に沿えず大変申し訳ございません。

お忙しい中投稿下さりありがとうございました。

フロント担当：井上

この度は、ホテルH2長崎をご利用いただきありがとうございます。
お部屋につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。今回ご利用頂きましたお部屋は、ミニマルシングルルームという大変コンパクトな造りのお部屋でございます。
通常の広さのスマートシングルルームと言うお部屋もございますので、次回機会がありましたら是非そちらをお試しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルH2長崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の案内に関しまして、ご説明に不備がございましたこと大変申し訳ございません。
お客様のご利用に応じて、ご案内する様徹底致します。
また、チェックインのお時間帯は、ホテル前がタクシー乗り場となり、一般車両が駐車できませんでこちらも大変ご迷惑をおかけ致しました。
今回ご利用頂きました清掃なしプランは、タオル類とゴミの回収のみとさせて頂いております。ミネラルウォーターの補充はしておりませんことご了承くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を、お待ちしております。

このたびはホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、一方でチェックイン時の不手際、並びに朝食会場の感染防止対策不備等などご指摘を賜り、あらためてお礼とお詫びを申し上げます。
飲食テナントに確認しましたところ、アルコール除菌剤以外の感染防止対策として、レジ前の飛沫飛散防止シート、一定のテーブル間隔を開けること、従業員の検温とマスク着用義務付けを実施しています。ただ、お客様のご指摘どおり、席の手前側は使用しておらず、他のお客様向けのマスク着用の注意書きも掲示していませんでした。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、飲食店
テナントを含め、私どもホテルスタッフ一同、改善に努めてまいります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬戸口

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
この度はお客様を迅速にお部屋へご案内できなく、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止め、ご案内方法などの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルＨ２長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　富永

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は中心部でございますので、ご移動などにお役に立てたなら幸いでございます。

また「綺麗」との評価いただき感謝申し上げます。

当館は全体的にコンパクトなお部屋が多く、その中でミニマルシングルルームはシャワー室もない一番コンパクトなお部屋でございます。

こちらはお休みいただくのに特化したお部屋でございますので、もしまたご縁がございましたらスマートシングルルームやスマートダブルルームの方がよりゆっくりと過ごせるかと思いますのでご検討いただければ幸いでございます。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は専用駐車場がなく提携駐車場のご案内となってしまいご不便をおかけして申し訳ございません。

また一番近くの提携駐車場は一方通行が多く分かりにくいヵ所もあり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お忙しい中、投稿下さりありがとうございました。

この度は、ホテルＨ2長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの対応の際、プランの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天トラベルと当館でのシステムでの食い違いによりご迷惑をおかけし早急に対応させて頂いております。
お忙しい中、投稿下さり感謝とお詫びを申し上げます。
大変恐縮ではございますが、来崎の際、また当館を選んで頂けるよう精進して参ります。
フロント担当：山崎