先日はホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けましたご様子を拝読しまして一同嬉しく存じます。
11階大浴場も気に入って頂けましたようで安心致しました。
私共は昨年12月22日に開業したばかりでございますが、これからもオープン当初と変わらぬ清潔感と心あるおもてなしをいつまでも継続し、一丸となって精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鄕橋

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見に耳を傾け、できることより取り組んで参りたいと思います。また、今回ご宿泊いただきましたミニマルツインですがコンパクトなつくりになっている為、少々手狭なお部屋ではございました。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただける機会がございましたらミニマルツインよりも広いスマートツインのお部屋もご準備できますのでご検討頂ければ幸いでございます。
しかしながら、ご満足いただける箇所もあったようで、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様目線を大切に、より一層ご満足いただけるホテルを目指して行く所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともホテルH2長崎をよろしくお願い申し上げます。

フロント　平山

この度はホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
11階大浴場に関しましては私共の配慮が欠けておりまして、誠にご不便をおかけ致しました。
おっしゃいます通り、大浴場は通常16時～24時と5時～10時までご利用頂いておりますが、
やむを得ないご事情などがございましたらお気軽にご相談頂ければと存じます。
また私共スタッフからもお声がけをするなどの心配りを大切に、再度教育させて頂きます。
お部屋につきましては広めのスマートダブルやツインルームなどもございますので、
もしまたお越しいただける機会がございましたら是非ご参考にされてみてください。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルH2長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルH2長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お茶やコーヒーのサービス等、気に入って頂けましたご様子で嬉しく存じます。
こちらは皆様に大変ご好評頂いておりまして、ご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いに存じます。
しかしながらお部屋やシステム等に関しましてはご不便をおかけ致しました。
特にシステムにつきましては、私共のご説明と配慮も不足していたものと思われます。
お客様に寄り添った心配りを大切に努めて参る所存にございます。
また何か少しでもご不明な点がございます場合には、いつでもお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
大浴場のお湯につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
こちらに関しましては様々なお声を頂いておりますので、現在私共でも調査を重ねております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様からのありがたいお声に真摯に耳を傾け、日々精進して参ります。
今後ともホテルH2長崎を宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

この度はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ランタンフェスティバル期間中にご宿泊頂きましたご様子を拝読しましたが満喫されましたでしょうか？
私共ホテルはメイン会場までも徒歩１０分弱ほどでして便利な立地となっております。
１１階大浴場も満足頂いたとのお声を承り大変嬉しく存じます。
これからもお客様に長くご愛顧頂けますよう、日々努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルH2長崎をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますとおり、私共ホテルではロビーにて「そのぎ茶」とコーヒーの無料サービスをご提供いたしております。気に入って頂けましたようで誠に嬉しく存じます。
お部屋でも快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
私共は昨年12月22日に開業したばかりではございますが、お客様の長崎の定宿として末永くご愛顧頂けるホテルとなれますよう、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたミニマルシングルのお部屋は、お客様のおっしゃいます通り、お部屋の広さとベッド等の配置上、通常よりも手狭なタイプとなっております。
少し広めのスマートシングルもご用意しておりますので、もしまたご検討頂ける機会がございましたらぜひ参考にして頂けますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルエイチツー長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。またいつもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊では、ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お部屋着についてでございますが、当館でご準備しております部屋着は一番小さいサイズが大人用のＳサイズとなっております。
担当者に当日のご案内の確認を致しました所、お子様にとっては少し大きいサイズとなります為、ご自宅からご持参頂くのをお勧めしたようでございます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また大浴場の更衣室で、オムツのゴミが捨ててあったとの事でこちらもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。スタッフの巡回の強化をし、掲示につきましては社内で検討させていただきます。

最後にはなりますが、いつもお選び頂いているのにも関わらずご満足頂けるサービスのご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。頂いたお声を大切に快適にお過ごしいただけるよう、再度気を引き締めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　中島

先日はホテルＨ2長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度はお部屋やチェックイン時のご対応など、残念な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたお部屋の換気扇の音でございますが、音の原因を専門業者に調査させている状況でございます。いずれにしましてもお客様がチェックインされる前の事前確認を入念に行い、ご迷惑をおかけすることがないように致します。
またチェックインの際にお待たせ致しました事、ホテルマンとしてあってはならない事で誠にお恥ずかしい限りでございます。
担当スタッフをはじめ、改めて全スタッフへの教育確認を行い、お客様に気持ちよくチェックインして頂けますよう指導を徹底し気を引き締めて参ります。
このような思いをおかけしましたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当館をお選び頂きましたら幸いでございます。
どうぞお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
改めまして、この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は専用駐車場がなく提携駐車場のご案内となってしまいご不便をおかけして申し訳ございません。

また一番近くの提携駐車場は一方通行が多く分かりにくいヵ所もあり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お忙しい中、投稿下さりありがとうございました。

この度は、ホテルＨ2長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの対応の際、プランの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天トラベルと当館でのシステムでの食い違いによりご迷惑をおかけし早急に対応させて頂いております。
お忙しい中、投稿下さり感謝とお詫びを申し上げます。
大変恐縮ではございますが、来崎の際、また当館を選んで頂けるよう精進して参ります。
フロント担当：山崎

この度は、ホテルH2長崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の案内に関しまして、ご説明に不備がございましたこと大変申し訳ございません。
お客様のご利用に応じて、ご案内する様徹底致します。
また、チェックインのお時間帯は、ホテル前がタクシー乗り場となり、一般車両が駐車できませんでこちらも大変ご迷惑をおかけ致しました。
今回ご利用頂きました清掃なしプランは、タオル類とゴミの回収のみとさせて頂いております。ミネラルウォーターの補充はしておりませんことご了承くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を、お待ちしております。

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
この度はお客様を迅速にお部屋へご案内できなく、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止め、ご案内方法などの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルＨ２長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　富永