この度はホテルＨ2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
11階大浴場ではゆっくりとお過ごし頂けましたようで一同安心致しました。
しかしながらお部屋に関しましては残念な思いをおかけしましたようで申し訳ございません。
おっしゃいます通り、当館のスマートダブルはバスルームの扉上部が透明ガラスになっており、内側からロールカーテンを引いてご利用頂くようにお願いしております。
大変ご不便をおかけ致します事は心苦しい限りではございますが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
このような思いをお掛けけしましたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルＨ2長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

このたびはホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、一方でチェックイン時の不手際、並びに朝食会場の感染防止対策不備等などご指摘を賜り、あらためてお礼とお詫びを申し上げます。
飲食テナントに確認しましたところ、アルコール除菌剤以外の感染防止対策として、レジ前の飛沫飛散防止シート、一定のテーブル間隔を開けること、従業員の検温とマスク着用義務付けを実施しています。ただ、お客様のご指摘どおり、席の手前側は使用しておらず、他のお客様向けのマスク着用の注意書きも掲示していませんでした。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、飲食店
テナントを含め、私どもホテルスタッフ一同、改善に努めてまいります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬戸口

先日はホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けましたご様子を拝読しまして一同嬉しく存じます。
11階大浴場も気に入って頂けましたようで安心致しました。
私共は昨年12月22日に開業したばかりでございますが、これからもオープン当初と変わらぬ清潔感と心あるおもてなしをいつまでも継続し、一丸となって精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鄕橋

この度はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ランタンフェスティバル期間中にご宿泊頂きましたご様子を拝読しましたが満喫されましたでしょうか？
私共ホテルはメイン会場までも徒歩１０分弱ほどでして便利な立地となっております。
１１階大浴場も満足頂いたとのお声を承り大変嬉しく存じます。
これからもお客様に長くご愛顧頂けますよう、日々努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたミニマルシングルのお部屋は、お客様のおっしゃいます通り、お部屋の広さとベッド等の配置上、通常よりも手狭なタイプとなっております。
少し広めのスマートシングルもご用意しておりますので、もしまたご検討頂ける機会がございましたらぜひ参考にして頂けますと幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が不十分だったとのこと大変申し訳ございません。

お客様が快適に過ごしていただけるように今後より努めて参ります。

お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は専用駐車場がなく提携駐車場のご案内となってしまいご不便をおかけして申し訳ございません。

また一番近くの提携駐車場は一方通行が多く分かりにくいヵ所もあり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お忙しい中、投稿下さりありがとうございました。

この度はホテルエイチツー長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館の場所、駐車場が分かりづらかったとの事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また階段に関しましては、2階が別のテナントという事もあり、ご利用頂けないようになっております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご朝食につきまして、当館はライスの提供がなく、現状パンのご提供のみとなっております。頂いたお声を基にメニューの改善等検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホテルH2長崎にご宿泊頂き誠に誠にありがとうございました。
満足度の高いホテルと仰って頂けて、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ランドリーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに洗濯槽の清掃を行っております。無料ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるよう、これからも定期的なクリーニングを行って参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
フロント　中島

この度はホテルＨ2長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共ホテルの立地をお役立ていただけましたようで嬉しく思います。
おっしゃいますとおり、当館は国道沿いに位置しており、交通の便だけでなく、お買い物やお食事にも大変便利でございます。
お部屋でも快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
フロント前のコーヒーとお茶のフリーサービスもお楽しみ頂けましたご様子で、お客様に癒しのひとときをご提供できておりましたら幸いです。
大浴場につきまして、ご利用時間のご説明が不足しておりましたようで大変失礼いたしました。
おっゃいますとおり、大浴場ご利用は、16時～24時と翌朝5時～10時でご案内しております。
しかしながらもし何かご都合などありました場合は、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともホテルＨ2長崎をよろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

このたびはご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、長崎の観光事業への応援メッセージも頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まずは、館内着の件では不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた件はお客様のおっしゃるとおりで、大変、お恥ずかしいかぎりでございます。導入し、日も浅いため直ぐに変更は難しいですが、次の入替時には着心地感を踏まえ、より慎重に選択するようにいたします。
移動の制限で遠方への旅行が困難な今、幸いなことに地元の方々に支えられながら営業を続けることができています。お客様がお書きになられた「地元でも、旅気分と癒しを得られる」のご一文どおり、お客様に癒しや安らぎを少しでも感じてもらえるようにスタッフ一同、努力をしてまいります。
このたびのご投稿、本当にありがとうございました。

フロント　瀬戸口

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
「新しくて気持ちの良いホテルでした。」とのお言葉を頂けまして嬉しくご投稿を拝読しました。
ご朝食も気に入って頂けましたようで安心致しました。
アメニティに関しましては、おっしゃいます通りフロントから必要な分をお持ち頂いており少々ご不便をおかけしております。お部屋や机周りは最小限の常備品でまとめ、コンパクトに使いやすくご利用頂きたい思いからこのようなスタイルとさせて頂いておりますが、貴重なご意見をありがとうございます。
大浴場でもゆっくりとお休み頂けましたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見に耳を傾け、できることより取り組んで参りたいと思います。また、今回ご宿泊いただきましたミニマルツインですがコンパクトなつくりになっている為、少々手狭なお部屋ではございました。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用いただける機会がございましたらミニマルツインよりも広いスマートツインのお部屋もご準備できますのでご検討頂ければ幸いでございます。
しかしながら、ご満足いただける箇所もあったようで、スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様目線を大切に、より一層ご満足いただけるホテルを目指して行く所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともホテルH2長崎をよろしくお願い申し上げます。

フロント　平山

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
この度はお客様を迅速にお部屋へご案内できなく、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止め、ご案内方法などの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルＨ２長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　富永