この度はホテルエイチツー長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。またいつもご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊では、ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お部屋着についてでございますが、当館でご準備しております部屋着は一番小さいサイズが大人用のＳサイズとなっております。
担当者に当日のご案内の確認を致しました所、お子様にとっては少し大きいサイズとなります為、ご自宅からご持参頂くのをお勧めしたようでございます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

また大浴場の更衣室で、オムツのゴミが捨ててあったとの事でこちらもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。スタッフの巡回の強化をし、掲示につきましては社内で検討させていただきます。

最後にはなりますが、いつもお選び頂いているのにも関わらずご満足頂けるサービスのご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。頂いたお声を大切に快適にお過ごしいただけるよう、再度気を引き締めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント　中島

この度は、ホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
初めてのご利用との事で、当館をお選び頂きまして大変嬉しく存じます。
お部屋につきましても、ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変安心致しました。
ご朝食会場でございますが、4月1日よりグランドオープン致します。
是非ご利用お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　中島

この度はホテルH2長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
お茶やコーヒーのサービス等、気に入って頂けましたご様子で嬉しく存じます。
こちらは皆様に大変ご好評頂いておりまして、ご旅行やお仕事の疲れを少しでも癒して頂けておりましたら幸いに存じます。
しかしながらお部屋やシステム等に関しましてはご不便をおかけ致しました。
特にシステムにつきましては、私共のご説明と配慮も不足していたものと思われます。
お客様に寄り添った心配りを大切に努めて参る所存にございます。
また何か少しでもご不明な点がございます場合には、いつでもお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
大浴場のお湯につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
こちらに関しましては様々なお声を頂いておりますので、現在私共でも調査を重ねております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
これからもお客様からのありがたいお声に真摯に耳を傾け、日々精進して参ります。
今後ともホテルH2長崎を宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関する貴重なご意見ありがとうござます。お客様のお声で当館は日々改善されていきます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ホテルエイチツー長崎のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドがお客様には合わなかったとのことでしたが、少しはゆっくり眠れたでしょうか？

それ以外は概ね満足いただけたとのこと幸いでございます。

お忙しい中投稿くださりありがとうございました。

この度はホテルエイチツー長崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご利用頂いたミニマルシングルルームは当館の中でも一番コンパクトなつくりのお部屋でございます。通常のシングルルームやツインルームもございますので是非機会がありましたらお試しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
台風の避難のお客様が多く、チェックインの際にはお待たせし申し訳ございませんでした。
それなにも関わらず、[また宿泊したい]と仰って下さり痛み入ります。
これからも、お客様にとって素敵な旅になれるよう精進して参ります。
お忙しい中、投稿下さり感謝申し上げます。
また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
フロント担当：山崎

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「綺麗」「立地も良い」と褒めのお言葉頂き、嬉しく拝読させていただきました。
お客様が御宿泊頂きましたお部屋タイプは当館で一番狭いタイプのお部屋でございます。もしよろしければ、他のお部屋タイプもお試し頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、投稿下さり感謝申し上げます。
また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

フロント担当：山崎

この度はホテルＨ2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場ご利用時お客様に不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございません。
また、汚れについてご指摘頂きありがとうございます。
ご指摘頂きました内容は必ず清掃スタッフ、フロントスタッフに共有をしお客様にとって素敵なホテルであり続けるよう改善いたします。

提携駐車場の件につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。提携駐車場スタッフには、当館よりご意見を共有をさせて頂きますので、何卒ご容赦くださいませ。

最後にはなりますが、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できるのであれば、またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント担当：野田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をくださり、今後に生かしていきたい所存です。当ホテルの部屋は、広さこそはありませんが、その分使いやすさにこだわっております。電子レンジもその一つでございまして、喜んでいただけたようで嬉しい限りです。
ぜひ、また長崎にお越しの際はご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は、ホテルＨ２長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
「フリードリンクカフェ」の冷茶ですが、長崎の「そのぎ茶」を採用しております。ゆっくり7～8時間抽出し、なめらかな舌触りでございます。
「大浴場の湯温」につきまして、ご指摘ありがとうございます。
急に寒くなり試行錯誤し改善して参ります。
これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう、精進して参ります。
ご多忙の中、投稿下さり重ねて感謝申し上げます。
また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
フロント担当：山崎

この度は、ホテルH2長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたミニマルシングルルームは、椅子がございませんので、おっしゃる通り、お部屋でお仕事をされるご利用のお客様にはお勧めではございません。スマートシングルルームですと、椅子と広めのデスクがございますので、是非そちらをお試しくださいませ。
当館は、開業し2年が経過しようとしております。清潔で安心してご利用頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
フロント　中島

この度は、ホテルH2長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。「立地」「清潔感がある」「落ち着く」など数々のお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘の点も多数いただき、まだまだ改善の余地があることを、痛感いたしました。特に大浴場の清掃・点検には更に力を入れて参ります。
ご多忙の中、投稿下さり重ねて感謝申し上げます。 また、当館にてお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
フロント　浜村

この度はホテルＨ２長崎をご宿泊頂きありがとうございました。部屋の名称がわかりずらい表記で大変申し訳ございませんでした。ウェブの責任者に報告させて頂きました。分かり易い表記に変更できるよう改善して参ります。
ご多忙の中、投稿くださり感謝申し上げます。
大変恐縮でございますが、
またお目にかかれる日をお待ちしております。
フロント担当：山崎

この度はホテルH2長崎にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回集中できる環境を求めてのご予約であったにも関わらず、ご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、現在当館の隣の敷地で工事がされており、今後は新しくマンション建設が行われる予定でございます。今回は24時間ステイプランということで、工事現場と隣接しないお部屋をご用意致しましたが、それでも音が館内に響き、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。あいにく、今後もしばらく工事音が鳴ることが予想されます。一点だけ、小さなご提案ではございますが、客室の壁にある「吸気口」の蓋を閉めて頂くと、多少は音が緩和されるかと思います。またご宿泊の機会がございましたら、お試し頂けますと幸いでございます。最後になりましたが、我々スタッフの接客に対しお褒めを頂戴し、大変嬉しく存じます。寒さの続く時期でございますので、どうかお身体ご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。
フロント松永

この度はホテルH2長崎へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の換気扇の件でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。恐らくお部屋の空気の入れ替えに使用します吸気口の音だと思われます。台風の影響により、通常より多く空気量の出入りが原因だと考えられます。ご存知とは思いますが、お部屋内の換気扇、吸気口を閉める(OFF)ことも可能でございます。今回のような台風の際の対応策を改めて考えて参ります。ご多忙な中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　富永

この度はホテルエイチツー長崎へのご宿泊誠にありがとうございます。ホテルエイチツー長崎の立地は観光をされる多くのお客様にご満足いただいており、この度もお客様の長崎観光にお役に立てた事大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
フロント担当：今村

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の狭さとベッドの高さに関するご意見をお伺いでき、大変参考になります。
ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。お客様がより快適に過ごせるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

フロント：松尾