この度はご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただきありがとうございます。

シャワー室の段差や、大浴場のお湯の浅さにつきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

バリアフリーの環境やお風呂の深さについても考慮し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

再度ご利用いただける機会がございましたら、改善された環境でお迎えできることを心より願っております。今回はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は、ホテルエイチツー長崎をご利用いただきありがとうございます。

当館は、シャワーなしのミニマルシングルとシャワー付きのスマートシングルのお部屋がございまして、表示が分かりにくく、ご不便お掛けしたかと思います。

またご縁がございましたら、次回のご利用の際はお客様に合ったプランをご選択いただけたらと思います。

またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルエイチツー長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
町中にあるホテル位置になっており、眺望や周りの景色はご希望に添える事が難しい状況でございます。満室の日が続いており、グレードアップも対応も出来ないお日にちも続いております。ご不快な思いやご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、投稿頂き誠にありがとうございました。
また、当館を選んで頂けるよう尽力致します。
来崎するご予定がございましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエイチツー長崎へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スマートシングルルームのベットとトイレはガラスの扉とカーテンの仕切りでございますのでご不快な思い、またご期待に沿えず大変申し訳ございません。

お忙しい中投稿下さりありがとうございました。

フロント担当：井上

この度は、ホテルH2長崎をご利用いただきありがとうございます。
お部屋につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。今回ご利用頂きましたお部屋は、ミニマルシングルルームという大変コンパクトな造りのお部屋でございます。
通常の広さのスマートシングルルームと言うお部屋もございますので、次回機会がありましたら是非そちらをお試しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルH2長崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の案内に関しまして、ご説明に不備がございましたこと大変申し訳ございません。
お客様のご利用に応じて、ご案内する様徹底致します。
また、チェックインのお時間帯は、ホテル前がタクシー乗り場となり、一般車両が駐車できませんでこちらも大変ご迷惑をおかけ致しました。
今回ご利用頂きました清掃なしプランは、タオル類とゴミの回収のみとさせて頂いております。ミネラルウォーターの補充はしておりませんことご了承くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を、お待ちしております。

このたびはホテルＨ２長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、一方でチェックイン時の不手際、並びに朝食会場の感染防止対策不備等などご指摘を賜り、あらためてお礼とお詫びを申し上げます。
飲食テナントに確認しましたところ、アルコール除菌剤以外の感染防止対策として、レジ前の飛沫飛散防止シート、一定のテーブル間隔を開けること、従業員の検温とマスク着用義務付けを実施しています。ただ、お客様のご指摘どおり、席の手前側は使用しておらず、他のお客様向けのマスク着用の注意書きも掲示していませんでした。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、飲食店
テナントを含め、私どもホテルスタッフ一同、改善に努めてまいります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　瀬戸口

先日はホテルＨ２長崎にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
この度はお客様を迅速にお部屋へご案内できなく、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は、真摯に受け止め、ご案内方法などの改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルＨ２長崎を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　富永