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四国セントラルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
四国について遅くなりそうだったので電話したところ、９時までにチェックインしないと１分でも過ぎたら警備が入り入れなくなり、キャンセル料も発生すると言われ、その時のナビの到着時間が９時１８分だったから、それまで待ってくださいと言っても、９時までに入らなければと、同じ言葉を繰り返すばかり・・・・高速で１時間以上１２０～１３０キロを出して、９時ジャストに着いたけど、入り口がわからず１～２分過ぎて入ったら、待っていたと言われました。それならそうと初めからそう言ってくれれば、こちらも申し訳ないと思う気持ちもあったと思うのだけど・・・９時までにチェックインしないと云々は、サイトに書いていると言われたけど、もっとしっかり大きく表示しないとわからないし、わざわざ電話しているのに、あの対応は無いだろう！！お風呂もお湯を抜いたら、排水溝から噴き出してくるし・・・次の日からの予定を１日早めになったので急遽探した所だったけど、安いと言えど今までの中で最低最悪のホテルでした
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この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様より、到着時間が遅れるとのご連絡がなく当館よりお客様にご到着時間の確認のご連絡をしましたら、到着時間が分からないと言われナビの到着時間が21時18分になっていると言われましたので、当施設の運営上チェックインの受付時間が15時から21時厳守となっており、施設詳細にも記載しております事をお伝えしましたら見てないと言われ確認されておりませんでした。今回はお客様の都合による遅延ですが、21時30分迄お待ちしておりますとお伝えし、防犯上21時に1階の玄関入口が施錠されますのでご到着しましたらフロントにご連絡してくださいとお願いしておりましたが連絡はありませんでした。天災や公共交通機関による遅延でしたらお待ちしておりますが、今回はお客様の都合による遅延によるもので、またご予約の際チェックインの受付時間等の施設詳細の確認不足かと思われます。防犯対策等、施設の運営主旨をご理解の上ご利用いただければ幸いでございます。客室につきましては、毎日丁寧な清掃を心掛けて特別清掃も実施しております。しかしながら、お客様の声をうけ更なる清掃強化が必要と痛感いたしました。排水溝に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これまで以上に丁寧な清掃を心掛けて精進してまいります。また、緊急時には緊急連絡先へご連絡頂ければスタッフが対応致しますのでご連絡くださいませ。ご利用いただきありがとうございます。四国セントラルホテル
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投稿者さんの 四国セントラルホテル のクチコミ
四国について遅くなりそうだったので電話したところ、９時までにチェックインしないと１分でも過ぎたら警備が入り入れなくなり、キャンセル料も発生すると言われ、その時のナビの到着時間が９時１８分だったから、それまで待ってくださいと言っても、９時までに入らなければと、同じ言葉を繰り返すばかり・・・・高速で１時間以上１２０～１３０キロを出して、９時ジャストに着いたけど、入り口がわからず１～２分過ぎて入ったら、待っていたと言われました。
それならそうと初めからそう言ってくれれば、こちらも申し訳ないと思う気持ちもあったと思うのだけど・・・
９時までにチェックインしないと云々は、サイトに書いていると言われたけど、もっとしっかり大きく表示しないとわからないし、わざわざ電話しているのに、あの対応は無いだろう！！
お風呂もお湯を抜いたら、排水溝から噴き出してくるし・・・
次の日からの予定を１日早めになったので急遽探した所だったけど、安いと言えど今までの中で最低最悪のホテルでした
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この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より、到着時間が遅れるとのご連絡がなく当館よりお客様にご到着時間の確認のご連絡をしましたら、到着時間が分からないと言われナビの到着時間が21時18分になっていると言われましたので、当施設の運営上チェックインの受付時間が15時から21時厳守となっており、施設詳細にも記載しております事をお伝えしましたら見てないと言われ確認されておりませんでした。
今回はお客様の都合による遅延ですが、21時30分迄お待ちしておりますとお伝えし、防犯上21時に1階の玄関入口が施錠されますのでご到着しましたらフロントにご連絡してくださいとお願いしておりましたが連絡はありませんでした。
天災や公共交通機関による遅延でしたらお待ちしておりますが、今回はお客様の都合による遅延によるもので、またご予約の際チェックインの受付時間等の施設詳細の確認不足かと思われます。
防犯対策等、施設の運営主旨をご理解の上ご利用いただければ幸いでございます。
客室につきましては、毎日丁寧な清掃を心掛けて特別清掃も実施しております。
しかしながら、お客様の声をうけ更なる清掃強化が必要と痛感いたしました。
排水溝に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これまで以上に丁寧な清掃を心掛けて精進してまいります。
また、緊急時には緊急連絡先へご連絡頂ければスタッフが対応致しますのでご連絡くださいませ。
ご利用いただきありがとうございます。
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