この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

21時以降スタッフがホテルに居ないのが怖いとの事でしたが、当ホテルの出入口は21時以降施錠いたしますので宿泊者の方以外の出入は基本ありません。
また緊急連絡先を至る所に配置しており、連絡がありましたら10分程で到着出来る場所に従業員が居ります。
警備会社とも連携しておりますので、従業員が10分以内に現れなくとも警備会社や警察官の方が来れる体制になっております。

チェックインの際は必要なことしか伝えていないため不安にさせてしまい申し訳ありません。

お客様が何を怖いと思ったかの回答になっていればいいのですが他に思うことがございましたらお気軽に営業時間内にご連絡ください。

このたびはお忙しい中貴重な感想を頂きましてありがとうございました。