この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

出来るだけ安く提供する為の設備になっている為、室内の備品の有無に関してはプランの詳細に記載しておりフロントにて販売させて頂いている物もございます。

お客様のご意見を参考に今後も少しでも快適に過ごして頂ける環境づくりを目指して精進して参ります。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

四国セントラルホテル

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
お客様より、到着時間が遅れるとのご連絡がなく当館よりお客様にご到着時間の確認のご連絡をしましたら、到着時間が分からないと言われナビの到着時間が21時18分になっていると言われましたので、当施設の運営上チェックインの受付時間が15時から21時厳守となっており、施設詳細にも記載しております事をお伝えしましたら見てないと言われ確認されておりませんでした。
今回はお客様の都合による遅延ですが、21時30分迄お待ちしておりますとお伝えし、防犯上21時に1階の玄関入口が施錠されますのでご到着しましたらフロントにご連絡してくださいとお願いしておりましたが連絡はありませんでした。
天災や公共交通機関による遅延でしたらお待ちしておりますが、今回はお客様の都合による遅延によるもので、またご予約の際チェックインの受付時間等の施設詳細の確認不足かと思われます。
防犯対策等、施設の運営主旨をご理解の上ご利用いただければ幸いでございます。

客室につきましては、毎日丁寧な清掃を心掛けて特別清掃も実施しております。
しかしながら、お客様の声をうけ更なる清掃強化が必要と痛感いたしました。
排水溝に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これまで以上に丁寧な清掃を心掛けて精進してまいります。
また、緊急時には緊急連絡先へご連絡頂ければスタッフが対応致しますのでご連絡くださいませ。

ご利用いただきありがとうございます。

四国セントラルホテル

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、書き込みいただいた内容が事実と異なります。文字数の関係で一部のみの訂正とさせて頂きます。まずチェックインの時点で日程が短縮になるかもしれないと申し出がありキャンセルがあるなら受け付けるとお伝えしましたがキャンセルするか分からないのでとキャンセル料金が発生することを理解した上でお客様ご自身で翌日にキャンセルするならすると決められました。しかしながら翌朝にはご連絡は入っておらずフロント営業時間ないにあった1度のお電話でキャンセルのお話を受けておりお電話の際もお話の途中に電話を切られてしまいお話できない状況でございました。キャンセル料に関しましても、お客様に関しましては本来ご予約頂いた４泊５日分のお支払いをチェックインの際にして頂くところを一部しか入金して頂けなかった上にお客様都合でのキャンセルでお電話の際にお話もまともに聞いていただけず、このままでは支払えないの一点張りでお支払い頂けないのであれば法的手段をとると言わざるを得ない状況でございました。元々チェックインの際に全額入金して頂けておりましたらキャンセル料金を引いた金額を返金させて頂いてお客様の手も煩わせることのなかった事かと思います。キャンセル料を払い食事の約束に遅れましたとありますが21時までのチェックインも当日チェックインの際に守られておらず、料金のお支払いも一部だけ支払うというご予約頂いた内容を守られておらず当ホテルのルールを守って頂けていないのに「食事の約束に遅れました」と私共は言われないといけないのでしょうか？はぐらかしたり都合よく嘘をついているのはお客様の方ではございませんか？当館はなるべく安くしかしながら少しでも快適に過ごして頂けるようにしているホテルなので、そういったものをお求めでしたらそれ相応の金額をお支払い頂き別のホテルにお泊まり下さい。お客様のこの度の書き込みは事実とは異なる内容が含まれており、私共からいたしましたら営業妨害に他なりません。また、当館の従業員に対してとても失礼だと思います。今回のことで、お客様にお手を煩わせてしまったことお詫び申し上げますが今後一切の宿泊はこちらからお断りさせて頂きます。

この度は、当施設をご利用いただきありがとうございます。

カーナビでの検索の際、電話番号での入力ではうまく表示されない場合があるようでお手数をおかけして申し訳ありません。また、施設詳細に共有の冷蔵庫の記載はありますが、客室に冷蔵庫がない旨の記載はなくご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。

しかしながら、当施設の窓口受付時間・電話受付は13時～21時でございます。フロント営業時間は最終が21時になっておりますので、19時以降不在というのは勘違いかと思われます。また、窓口受付時間外と接客中は電話対応は出来ませんので、後程折り返しのご連絡をさせていただいております。パジャマに関しましてもフロントにてレンタルしておりますことをチェックインの際にお伝えさせて頂いております。

お部屋に設置しております案内板に緊急連絡先を記載しておりますので今後お泊まりの際に何かお困り時にはご連絡頂ければ早急に対応致しますのでご連絡くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同お客様が快適にお過ごし頂けますよう精進致します。

また次回もご予約いただければ幸いです。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの受付時間が15時から２１時の旨の記載はございますが、夜間が無人になる事は記載が無く不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
又、建物も築年数は経っておりますが、古いことでお客様に不快な思いをさせないよう、今後もスタッフ一同、衛生面にも力を入れてまいります。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
次回も、お近くにお越しの際は、当館にお泊りいただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。

四国セントラルホテル一同