この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様に関しましてはフロント営業時間内に対応させて頂きましたがお忘れの様ですので、当ホテルは完全無人ではございませんので訂正いたします。

当ホテルは最低限のサービスで提供させていただいておりますのでお部屋の備品の有無に関しましては予約を取る前に分かるように記載しております。

また21時までに関しましては、フロント前にて直ぐにお湯がご利用頂けるようになっております。

営業時間外に関しましてはお部屋の案内に記載されております緊急連絡先に連絡いただければ従業員が来る様になっておりますが、フロントの営業時間が決まっておりますので不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

21時以降スタッフがホテルに居ないのが怖いとの事でしたが、当ホテルの出入口は21時以降施錠いたしますので宿泊者の方以外の出入は基本ありません。
また緊急連絡先を至る所に配置しており、連絡がありましたら10分程で到着出来る場所に従業員が居ります。
警備会社とも連携しておりますので、従業員が10分以内に現れなくとも警備会社や警察官の方が来れる体制になっております。

チェックインの際は必要なことしか伝えていないため不安にさせてしまい申し訳ありません。

お客様が何を怖いと思ったかの回答になっていればいいのですが他に思うことがございましたらお気軽に営業時間内にご連絡ください。

このたびはお忙しい中貴重な感想を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

煙草に関しましてはトリプルのお部屋が5階の喫煙所と同じフロアにしかない為、移り香や残り香で不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

清掃に関しましても建物が古くても清潔感は保てるよう指導・清掃業務を行っておりましたが不十分とのお声を頂き、従業員一同今一度清掃に関しての考えや業務を見直します。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃ももちろんですがゴミの不法投棄を注意する看板等を用意し美化活動に力を入れるようにいたします。

また、こちらに来られる機会がありましたらご予約頂けると幸いです。
この様なご時世ですのでお体ご自愛下さいませ。

またお会いできるのを楽しみにしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。

改善できるものに関しましては、改善してまいりますので、お忙しいとは思いますがどのような点でダメだったのか教えて頂けませんか？

どうぞよろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

館内設備にコインランドリーがあると書かれていたとありますが、洗濯機が設備としてあることを記載しておりませんので何かの見間違いではないかと思われます。各部屋への冷蔵庫設置に関しましてのすぐの対応は難しものになりますが、少しでも希望に添えれるように努めます。また、夜間が無人になる事は記載が無く不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後も快適に過ごしていただけますように従業員一同努めますので次回もご予約頂ければ幸いです。