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菊池温泉 菊池グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋3
菊池温泉では初めての場所でしたが廊下に面してトイレがあるせいか臭いが廊下を歩いているととても強く感じました。温泉はとても良い温泉で体も癒されたと思います。もっとも残念だったのは夕食の時です。釜飯用の御飯がありましたが着いた時には火は消えておりなぜか出来あがっていました。来る前からきっと火をつけられていたのでしょう。それとお吸い物は冷たくなっておりとても飲めるものではありませんでした。仲居さんにどのような教育をされているのか疑問に思います。隣の方の中華スープ様の中には仲居さんが明けたビールの栓が入っていました。温泉と夕食はとても楽しみなのですがこの様な事があると残念でしかたありません。それと支配人さん接客の態度がなっていません。他のスタッフは明るく対応してくれていたのですが支配人だけはむすっと常にしておりました。この人が責任者だからこのような仲居さんが出てくるのだろうと思います。もう一度接客とは何かを考えてください。残念ですが2度とそちらには行きません。
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この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。今回はご宿泊の際、当館従業員の接客に対する態度にて不愉快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。釜飯の内容につきまして、当館の釜飯は最もおいしくお召し上がり頂ける炊き上がり時間が約30分必要となっております。当日はシルバーウィークにより多くのお客様にお越し頂いていた為、皆様方にご夕食のご希望時間を確認し会場にお越し頂いた時にすぐにお召し上がり頂けるように、またお待たせすることがないようにとの考えで担当の係りが釜飯へ火を点けたとの事でした。お客様にはこのような内容の伝達を怠り、一言火を点けるご了承を得ていれば今回のようにはならなかったのではないかと仲居共々深く反省をしております。今後はお客様も言われていますように従業員一同原点に戻り、接客とは何か、サービスとは何か、もう一度考えて参りたいと思います。これからお越しになる温泉、夕食を楽しみにしてご来館されるお客様方の為にも今回の貴重なご意見を生かして行けるように努めて参りたいと思います。これに懲りませず菊池グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。菊池グランドホテル 総支配人 藤井
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投稿者さんの 菊池温泉 菊池グランドホテル のクチコミ
菊池温泉では初めての場所でしたが廊下に面してトイレがあるせいか臭いが廊下を歩いて
いるととても強く感じました。温泉はとても良い温泉で体も癒されたと思います。
もっとも残念だったのは夕食の時です。釜飯用の御飯がありましたが着いた時には火は消えておりなぜか出来あがっていました。来る前からきっと火をつけられていたのでしょう。それとお吸い物は冷たくなっておりとても飲めるものではありませんでした。仲居さんにどのような教育をされているのか疑問に思います。隣の方の中華スープ様の中には仲居さんが明けたビールの栓が入っていました。温泉と夕食はとても楽しみなのですがこの様な事があると残念でしかたありません。
それと支配人さん接客の態度がなっていません。他のスタッフは明るく対応してくれていたのですが支配人だけはむすっと常にしておりました。この人が責任者だからこのような仲居さんが出てくるのだろうと思います。もう一度接客とは何かを考えてください。
残念ですが2度とそちらには行きません。
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この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。
今回はご宿泊の際、当館従業員の接客に対する態度にて不愉快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。
釜飯の内容につきまして、当館の釜飯は最もおいしくお召し上がり頂ける炊き上がり時間が約30分必要となっております。
当日はシルバーウィークにより多くのお客様にお越し頂いていた為、皆様方にご夕食のご希望時間を確認し会場にお越し頂いた時にすぐにお召し上がり頂けるように、またお待たせすることがないようにとの考えで担当の係りが釜飯へ火を点けたとの事でした。
お客様にはこのような内容の伝達を怠り、一言火を点けるご了承を得ていれば今回のようにはならなかったのではないかと仲居共々深く反省をしております。
今後はお客様も言われていますように従業員一同原点に戻り、接客とは何か、サービスとは何か、もう一度考えて参りたいと思います。
これからお越しになる温泉、夕食を楽しみにしてご来館されるお客様方の為にも今回の貴重なご意見を生かして行けるように努めて参りたいと思います。
これに懲りませず菊池グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
菊池グランドホテル 総支配人 藤井