いつも、当館をご利用いただきまして有難うございます。
また、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、最高の状態でご入浴頂こうと行った清掃が、逆に出過ぎたサービス姿勢となり、不快な気分にさせてしまい残念で、 大変申し訳なく思っております。
課題として受け止め、スタッフ全員と清掃作業方法、お部屋の水圧に関しましては、施設管理と点検改修を検討して行き改善をいたします。　
菊池は11月は様々な色の紅葉の赤から始まり、 雪景色の白。4月には様々な300本の桜のピンクがご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、チェックイン時お待たせいたしました件、大変申し訳ございません。
お客様にできるだけ、お部屋で寛いでいただくようにスタッフを配置しておりましたが、サービスが行届かずロビーで長らくお待たせしてしまい、大変申し訳なく思っております。
スタッフの配置、お客様案内の件も含めましてフロント係りと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は菊池グランドホテルへお越し下さいまして誠に有難う御座いました。御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回トロトロの菊池温泉を満喫頂き大変嬉しく思います。
当館は温泉の湧出量がとても豊富な為菊池温泉街の施設全体でも珍しく、お部屋のお風呂、洗面のお湯にまで温泉を使用させて頂いております。
食事に馬刺しも召し上がられ『熊本』を存分に体験頂けた事だと思います。

これからどんどん寒くなって参りますので益々温泉が気持ちのよい時季ですね。一般の方々のご入浴だけでもお受けしておりますので又お近くに来られる事が御座いましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠に有難う御座いました。御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行、温泉や御食事など館内で楽しくお過ごし頂けたようで従業員一同大変嬉しく思います。
おっしゃられるように当館は建物も随分と古くなって参りました。
その分従業員全体で館内外の整理、整頓、清掃を心がけ少しでもお客様方へ快適な空間を御利用頂けます様勤めております。

これから先も多くの皆様方へゆっくり、ゆたっりとお寛ぎ頂けるような場所を提供出来ます様に心がけて参りたいと思います。

今後とも菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度の御宿泊につきまして御食事と温泉を満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
ビールのお値段につきましても他の施設様とも比較し時代にあった価格設定を取り入れて参りたいと思います。

又の機会が御座いましたら菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御宿泊の際ご朝食につきましてのご指摘、今後の参考にさせて頂きご期待に応えられますよう努力して参りたいと思います。

今後とも菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は、菊池グランドホテルをご利用いただき誠に有難う御座居ました。　
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回の御宿泊にて温泉等満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。
当館はビジネスの方にでも純和風の客室をご利用いただいておりますので、少しでも温泉旅行の気分を味わって頂けたのではないかと思います。

今後も熊本にお越しの際には当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルへの御宿泊誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はせっかく当館をお選び頂き御宿泊下さいましたのにご期待に応えることが出来ず非常に残念です。

お子様の料理の件誠に申し訳御座いませんでした。

やはりお子様と一緒のお食事の時は、ご両親としてお子様に一番に喜んで頂きたいのは当然の事だと思います。にもかかわらずご両親やお子様にも残念な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。

お子様の料理が多い時の出し方につきましては最新の改善点として考えていた所でもあり、今後の対応としましては保温器等を導入し滞りの無いようにしていきたいと考えております。

お子様の浴衣に関しましては料金形態が数種類御座いまして、小さなお子様用の食事のみ宿泊や、食事・布団つき宿泊等ありますので今後はお客様に解りやすくお申し込み頂ける様改善していきたいと思います。

より良いホテルに出来ますように今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重な御意見誠に有難う御座いました。

菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度は大浴場のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
おかげさまで菊池温泉は昨年10/1付で『日本の名湯百選』に選出していただけましたので、これからも多くの皆様方に菊池温泉の良さをお伝えして行ければと思います。

またの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉を
ご利用頂きます様お願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用いただき誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

細かなご指摘誠に有難う御座います。
私共では日々の作業でなかなか目の行き届かない部分、気付かない部分をご指摘頂くことはこれからのお客様への良き対応へと繋げることが出来ますので大変ありがたく思います。

これからもお客様の声を大事にし、さらに長く続くお宿にして行けますように努めて参りたいと思います。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

先日は菊池グランドホテルに御来館くださいまして誠に有難うございました。
又私共の励みになるようなお褒めの内容のご投稿を頂き心より御礼申し上げます。

温泉旅館特有のきめ細やかなサービスをお気付きいただき大変嬉しく思う限りです。
今後もお客様に「又来たい！」と思っていただける接客に努めてまいります。
今回も行かれたかもしれませんが秋の菊池渓谷も風情があっていいですよ。

朝晩はだいぶ涼しくなりましたがまだ暑い日が続きます、お体ご自愛され又お越しいただきますことを従業員一同お待ち申しあげます。
2011-08-24

先日は菊池グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。またご丁寧にご投稿をいただきましたのに返信がおそくなり大変失礼いたしました。デザートの件では不愉快な思いをされたとの事で本当に申し訳ございません。西山様のおっしゃる通りお客様にお伝えしていなかった所が不行き届きであったかと存じます。今後同様な事の無いよう接客に努めていく所存でございます。他の部分につきましてはご満足頂けたとの事でございますね。温かいお言葉スタッフの励みになります。是非またご来館頂きますことを心よりお待ち申しあげます。これから暑い日が続きますのでお体ご自愛くださいませ。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
売店の時間では、こちらの案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。正しい時間は現在八時になっております。お客様に分かりやすいよう表示などをして参りたいと思います。
貴重なご感想有難う御座いました。
今回、感想を拝見し当館の細かな部分までお気づき頂きとてもうれしく思い感激しております！またお食事・温泉とご満足頂き大変嬉しく思います。次回ご利用の際はすべてにおいてご満足頂けるように努力して参りますので、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
係りのサービスに関しましては、いつも誰か一人は係りが必ず付いておくように言っており、今回も夕食時に係りがおりましたが、お客様に気づくことができず不快な思いにさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底したいと思います。お客様の言われた価格に見合うサービスではなく、価格以上のサービスだったと言って頂けるよう従業員一同精進して参りたいと思います。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
重ねてご投稿頂き御礼申し上げます。

ゴールデンウイーク中の混み合うなかのご利用で、「ゆっくり楽しめました。」というお言葉を頂き大変嬉しく思います。

これから暑い時期になりますと当館では温泉水と地元の牛乳を混ぜて作ったオリジナルアイスを販売しております。種類も７個と豊富に御座います。お気に召されるアイスもあると思いますので、気軽にお立ち寄りください。

また、お二人で菊池にご旅行の際は菊池グランドホテルを宜しくお願いします。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂きありがとうございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様の言われるように温泉は泉質の関係上お肌もすべすべになりますが、その分床も滑りやすくなってしまいます。そのためマットを置いたり、朝・夜清掃を毎日欠かさずやっており、当館としても一番気をつけている部分でございます。当館の温泉は菊池温泉の中でも泉質が良く、他のお客様も皆様気持ちが良かったとご満足頂いております。

今回のご投稿でお食事・温泉とご満足頂き従業員一同大変嬉しく思います。また菊池に来られる際には、どうぞ菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃられるように当館の温泉は、
皆様方にも大変気持ちが良いとのお言葉を多く頂いており、自慢の温泉で御座います。
今回ご入浴の際には、ご堪能頂けたようですのでとても嬉しく思います。

またの機会が御座いましたら、お仕事や保養にお使い頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

温泉・お食事共にお褒めの言葉誠に有難う御座居ます。
当館のとろっとした温泉に満足して頂き大変嬉しく思います。
この温泉は飲料水としても使用ができますので、当館では数々の料理にも使用
しこの温泉で釜飯やお味噌汁にも利用しており味がまろやかに感じられたので
はないかと思います。
朝の時間帯にも喫茶コーナーにて『温泉コーヒー』としてお出ししております
。

このとろっとした泉質の菊池温泉を思い出される事が御座居ましたら是非とも
足をお運びいただければと思います。

従業員一同又のお越しを心よりお待ち申し上げます。