当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中、スタッフに行き届かない点が御座いました様で誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿いただきました件、スタッフ一同と共に課題と受け止め、笑顔のサービスを行うよう改善をいたします。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう努力してまいります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ゆったりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
当館、菊池温泉は日本名湯百選にも選ばれ
熊本県内でも１・２の温泉と自負しております。
また近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください、従業員一同心よりお待ちしております。

当館をご利用頂き誠に有難うございます。
菊池泉質は、日本名湯百選に選ばれており
ご好評を頂いております。
お仕事の疲れを癒す事ができましたでしょうか？

次回は是非ゆっくりご滞在頂ければ嬉しく思います。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿も頂き誠に有難く感謝しております。

お客様よりご指摘を頂き、シェーバーはその後脱衣所に置くようにさせて頂きました。
ご意見誠に有難う御座いました。

今後も又の機会が御座いましたらご利用頂けます様従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。

今回せっかく当館をお選び頂けましたのに、料理に付きまして至らぬ点が有り非常に残念です。
お客様がおっしゃられる様に基本である、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく料理を出す事が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。

今後は早急にミーティングを行い問題点を解消して参りたいと思います。
またお値段に限らず皆様方により良いサービスを提供できますように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず今後共菊池グランドホテルをお願い申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

出張での御利用誠に有難う御座います。
九州でのお仕事お疲れ様でした。

菊池温泉をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また九州にお越しの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉で疲れをお取り頂きたいと思います。


従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

温泉のお褒めの言葉誠に有難う御座います。

今までも多くのお客様に喜んで頂いてはおりました私共菊池温泉が、この度10/1付けで日本の名湯100選に選ばれることが決まりました。

今回菊池の名湯が形となってご紹介する事が出来るようになりましたので、これからも名湯100選の菊池温泉をより多くのお客様に知って頂ける様にご紹介していきたいと思います。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。

先日は菊池グランドホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。又返信がおそくなり大変失礼致しました。色々と具体的にご指摘頂き感謝いたします。特にお子様の御食事の件は一番最初にご用意させていただかなければいけないところで心よりお詫びもうしあげます。又料理のボリュームの件、お部屋の照明の件等今後改善させていただきます。尚温泉はお気に入りいただけたようですね。温泉だけの御利用でも是非お越しくださいませ。時節柄暑い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。この度は本当に有難うございました。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
旧館は築45年という年月が経っておりお客様の言われるように多少音がする場所もありますが、お客様にご迷惑のかからないように心掛けて改装を致しております。建物が古い関係上掃除は徹底するように従業員に指導しており、その点をお気づき頂けたようで大変嬉しく思います。
お風呂は当館の自慢の一つで御座いまして、なかでも樽風呂は大正時代の酒樽を使っており皆様にご好評です。当館の温泉は湯量がとても豊富なため客室の洗面に至るまでご利用できるようになっております。喫茶店のコーヒーにも温泉を仕様しているので、普通のコーヒーとは違ってまろやかでおいしいですよ！
また菊池に来られる際は菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様には料理・温泉ともにご満足頂けたということで、従業員一同大変嬉しく思います。
家族湯は毎回お子様連れの方にご好評で、当館の自慢の一つでもあります。

これからの時期はホテル前の井出にホタルも飛ぶようになります。
また名水で有名な菊池渓谷も見ごろになって参ります。四季により違った菊池の楽しみもありますので次の機会も熊本に来られ事が御座いましたら菊池温泉、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。　

この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

２度目のご利用ということもあり、当館の温泉に関してもよくご存じで
こだわりがあられるようですね。

当館としましても湯温は特に気につけており従業員の間でも
マメにチェックし皆様方にも快適にお入り頂けるように心掛けております。

またのご来館の際にも気持ちよくご入浴頂けますよう努めて参りたいと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はご宿泊の際、当館従業員の接客に対する態度にて不愉快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。

釜飯の内容につきまして、当館の釜飯は最もおいしくお召し上がり頂ける炊き上がり時間が約３０分必要となっております。
当日はシルバーウィークにより多くのお客様にお越し頂いていた為、皆様方にご夕食のご希望時間を確認し会場にお越し頂いた時にすぐにお召し上がり頂けるように、またお待たせすることがないようにとの考えで担当の係りが釜飯へ火を点けたとの事でした。
お客様にはこのような内容の伝達を怠り、一言火を点けるご了承を得ていれば今回のようにはならなかったのではないかと仲居共々深く反省をしております。

今後はお客様も言われていますように従業員一同原点に戻り、接客とは何か、サービスとは何か、もう一度考えて参りたいと思います。

これからお越しになる温泉、夕食を楽しみにしてご来館されるお客様方の為にも今回の貴重なご意見を生かして行けるように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず菊池グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

菊池グランドホテル　総支配人 藤井

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御利用頂きましたプランはご家族の方々に大変好評頂いております。
これからも皆様方に喜んでもらえるような企画を考え随時プランを掲載して参りたいと思います。
次回も熊本、菊池にお越しになる機会が御座いましたら是非とも菊池グランドホテルを御利用頂きたいと思います。


従業員一同又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お値段の件ですが、定員4名の和室を利用しており、そのお部屋をシングルとしてご提供しておりますので、お客様方にはこの料金にてお願いしております。しかしながら今回貴重なご意見を頂いたので、ビジネスプランの付加価値や、料金設定も含め再度検討致したいと思います。
インターネット接続に関しましては、現在一階喫茶店やフロントロビー周辺の無線ＬＡＮ接続での使用のみで客室では接続出来ませんのでこちらも検討致したいと思います。頂いたご意見を参考にし、これからの業務に生かして参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有り難う御座います。ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回は、お客様のご期待に添えず大変残念に思います。これからも皆様に喜んで頂けるよう従業員一同努めて参りますので、これに懲りず菊池グランドホテルを宜しくお願いします。

この度は、菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠にありがとう御座います。又ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御夕食の際熊本の名物である馬刺しが別注文であるにもかかわらずお客様には御食事前に料理の内容を伝えておらず大変不愉快な思いをされたことだと思います。

誠に申し訳御座いませんでした。

又馬刺しに対してはお客様の好みが分かれるようですので現状では別注文、もしくは馬刺し付のプランにてお申し込みいただいておりますので御了承いただきたいと思います。お部屋や温泉に関しましてはご満足いただけてるようですのでお料理につきましても喜んでいただけるよう対応していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。