ご投稿頂きありがとうございます。
お喜び頂けまして良かったです。
菊池温泉周辺には菊池渓谷、フラワーヒル、大観峰など四季折々の趣を楽しめる観光地がございます。観光、温泉、料理をお手軽に楽しめる菊池グランドホテルをこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご指摘頂いた冷蔵庫の件につきましては点検をより徹底するように注意いたします。申し訳ありませんでした。
各客室の冷蔵庫は皆様にご自由に利用頂ける様、中は空の状態になっております。快適にご利用頂ける様に冷蔵庫をはじめ各設備のメンテナンスを注意したいと思います。
ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
ビジネス等でお一人様のご利用の場合でも当館は全室和室でごゆっくりおくつろぎ頂けます。
当館をお選び頂きありがとうございました。又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご満足頂けて良かったです。
ミニブタショーにつきましては当日休演になり申し訳ございませんでした。
公演は宿泊人数が少ない日でも観覧希望の方が有りましたら毎日５時５０分から行なう様に致しております。雨天の日やアキちゃんが発情期の日（毎月２日間程）は声を掛けてもアキちゃんが反応してくれませんので休演日となります。ご了承下さいませ。
公演時間外でアキちゃんに会いたい方は休演日の日でも夜７時までは中庭の小屋に居ますのでお気軽にお申し付け下さい。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
「ちょっと温泉しよプラン」は１名様よりお手頃価格でご利用頂けます。ビジネスや保養などでもお気軽にご利用下さいませ。今後ともサービスの充実に努めていきたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お客様皆様への感謝の気持ちを忘れずに従業員一同でサービスを心掛けております。
皆様が気軽に快適に安心してご利用頂ける様に館内設備も随時改装、改善に取り組んで参りたいと思っております。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。このお言葉を励みに従業員一同より一層のサービスを心掛けていきたいと思います。

ご投稿頂きありがとうございます。
当日の宿泊受付も随時承っております。
１名様ご利用でも１万円以下で泊まれるプランもありますので、どうぞお気軽にお申し込み下さいませ。
これからも宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
館内の清掃につきましては充分に注意を払っておりますが、建物が古い為全体的な改装の必要性を感じております。できる部分より随時改善していきたいと思っております。
料理につきましてはプランごとに内容、品数などで皆様のご希望に添える様な形を取れるよう努力したいと思います。

ご投稿頂きありがとうございます。
これから夏に向けてプランの方も新しく企画中でございます。皆様にご満足頂ける様、内容も充実させていきたいと思っております。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
従業員一同、笑顔で気配りを心掛けておりますので、館内で困ったことなどございましたらどうぞお気軽にお声をお掛け下さいませ。
お料理につきましては、硬いものや食べにくいものは使用しない様に心掛けておりますが、今回のご意見を参考にステーキの件も改善したいと思います。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。又のお越しをお待ち致しております。

ご投稿頂きありがとうございます。
朝食の不手際が有り、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。各人の伝達、連絡に注意を心掛けたいと思います。
温泉に大満足されたと大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。このかけがえの無い源泉を変わらず皆様にご利用頂ける様、これからも頑張っていきたいと思います。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
客室に関しましては当方の都合により勝手ながら変更させて頂きました。ご満足頂けたとのお言葉を頂き嬉しく思います。
機会がございましたら又是非お声をお掛け下さいませ。ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。ご利用に際して不快な思いをされたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
客室の内装に関しましては全面的な改修を検討しております。昨年よりできる範囲内で少しづつ行なっておりますが、全面的にはまだまだ時間がかかるようです。ご指摘頂いた客室の壁に関しましては早急に対応したいと思います。
料理に関しましては調理場、予約係と話し合い改善する方法を考えたいと思います。
料金はＧＷ期間中は通常料金より割増料金になっております。通常日は極力お手頃な価格での提供をさせて頂いております。サービス面、料理面などでお客様にご満足頂ける様、努力いたしております。
従業員一同、より良いホテルづくりのためにお客様のお声を参考に知恵を出し合って改善していきたいと思っております。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
又、お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
大浴場の入浴時間延長につきましてはご要望が多いのですが、当館が「源泉掛け流し」で温泉を供給している関係上、衛生面、泉質共に最善の状態で維持する為には毎日お湯を完全に抜き、各浴槽、浴室の清掃を行なわなければなりません。朝の入浴時間は以前は６時３０分からでしたが３０分早めて６時より入浴できるように対応致しております。源泉から供給される湯量を考えると今の時間帯が精一杯の状況です。入浴時間内は常に源泉を全開で新鮮な湯を供給し温泉のトロトロ感を存分に満喫できる様に心掛けております。何卒ご了承頂けます様、お願い申し上げます。
ご利用頂き誠にありがとうございました。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
アクセスにつきましては高速植木ＩＣより２０分、阿蘇より６０分、熊本市内より６０分、熊本空港より３０分と観光にもビジネスにも御利用頂ける位置にあります。しかし、ご指摘の通り温泉街の中にありますので、自然の中にある温泉宿の様な旅情や風情は感じられないかも知れません。現在、大浴場では限られた敷地の中で箱庭や裏山のライトアップ、菊池渓谷の四季の大型パネルの展示、渓谷をイメージした人工の滝などでの演出を行い、湯船の中で寛ぎのひとときをお楽しみ頂ける様、努力致しております。
手頃な価格で皆様にお気軽に良質の温泉を御利用頂ける様、これからも努力していきたいと思いますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
感謝のお言葉を頂き恐縮でございます。今後ともお客様にご満足をして頂ける為に従業員一同気配り目配りを心掛けていきたいと思っております。
ご指摘、ご要望の件ありがとうございます。８畳タイプの和室につきましては部屋の洗面所にコンセントの配線が無く、ご不便をお掛け致しております。室内には３箇所コンセントの配線は有りますので、改装も検討しておりますが早急には難しい為、ご利用の際は延長コードの貸出で対応させて頂きたいと思います。お茶につきましては責任者も含め試飲を行い改善したいと思います。
今回、お客様の親孝行に貢献することができ、私共大変嬉しく思います。又、次回お越しの際は是非ミニブタショーをご覧頂き、ごゆっくりおくつろぎ頂きたいと思います。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご満足頂けたとの事で何よりでございます。
プランでは対応できない部分に関してのご要望等につきましては、事前にご連絡を頂けましたら対応させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

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貴重なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。各客室設備については改装の際に改善していける様に検討していきたいと思っております。
建物が古く、まだまだ不備な部分がございますが、皆様方のお声を参考にサービスの向上に努めていきたいと思っております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
おくつろぎ中のところご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。係りの指導が不充分な点は反省し、気持ちの良い対応ができる様今後も勉強させていきたいと思います。
温泉の入浴時間に関しては、多くのお客様より時間延長のご要望を以前より頂いております。しかし当館は温泉湧出当初より源泉掛け流し方式を続けており、源泉の保護と浴室の安全面、衛生面の関係上、時間の延長は難しい状況にあります。なにとぞご了承頂きたく思います。
今後の対応と致しましては、バス付客室の増室や貸切風呂の増設等を検討したいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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貴重なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。多くのお客様に気軽にご利用頂ける様、プランはお手頃な金額にて設定しております。客室の内装は段階的にではありますが今後オフ期に改装できる様、検討中です。建物が古い為、昨年オフに全客室のウォシュレット工事と空調のメンテナンスを行ないましたので、今年も可能な範囲内では随時館内設備の改善を行っていく予定です。
皆様に快適な温泉旅のひとときを提供できる様、努力して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。