お風呂は、お湯がしっとりしてとてもよかったです。
食事もいろいろ出て、おいしかったです。
泊まった部屋の真下が宴会場で、カラオケの音が大きくて、
少しうるさかった。宴会場の戸が開けたままだったからでしょう。
帰りは、道路で待っててくださり、手を振ってくれました。
ありがとうございました。

今回は会社の別の方と宿泊する際に利用したのですが、その方も風呂，食事等に満足したと言っておられました。宿を選んだ私も一安心でした。また、機会があれば、利用したいと思います。

今回、ホテル側の都合により、宿泊者が重なり、私の宿泊が不能となりましたが、前日から電話による誠実な対応をいただき、別の良いホテルを紹介していただきました。人間のすることですから、まったくミスを無くすことはできません。大事なのはミスがあったときに、どのように対処するかです。今回はネホテルの方の誠意ある対応をしていただき、楽しい旅行となりました。次回は、家族で是非とも当ホテルに宿泊したいと思います。本当にありがとうございました。

温泉は本当によかった。
食事は量が少なかった。味はおいしい。
全体的に満足しました。
以下、気になった点
館内の自販機に酒類を置いてほしい。
従業員の方は挨拶が全く出来ていない。
（風呂掃除のおじさんだけ）
温泉がよかっただけにもったいないですよ。
機会があればまた利用してみたいです。

温泉良かったです。入った瞬間硫黄の香りがし、肌がつるつるし…しかも宿泊部屋の内風呂まで温泉が出てビックリしました。菊池温泉は初めてでしたが、いいお風呂で満足です。

１１月２１日利用しました。
大変なご馳走、素晴らしい風呂で大満足でした。
また、帰りには係の方が道路まで出て手を振って下さいました。
とっても気分が良かったょ、私も手を振ったけど車の外からは見えなかったかもね、でも、有り難うございました。

温泉は満足しました。食事も刺身が良かったです。仲居さんとの会話も楽しかった。

７０歳の母親と泊まりましたが、食事や風呂、そしてサービスには値段を考えれば満足でした。

11/4に
両親と私の３人で利用させて頂きました。はじめは
設備が古そうであまり期待はしなかったのですが
部屋に案内されて、お茶を入れてもてなし頂きましたのは
ビックリ。お食事もお刺身、馬刺コース、
３人それぞれ希望に合わせて選ばせて頂き、それぞれ
美味しく頂きました。
お風呂も露天、酒風呂、薬風呂と色々あり、何より
肌がつるつるしましたのはこれまでの温泉では
経験がなく、
またびっくりでした。車での帰りに
見送りまで
していただき、
１日でしたが非常に気持ちよくすごすことが出来ました。
ありがとうございました。
　今時に無い、細やかなお心遣い、これからもホテルの
良き伝統として
続けて頂けると良いですね。
また次回も機会がありましたら
寄らせて頂きたいですね。

10月11日にお世話になりました。
連休から外れてたので泊まってる人も少なく、ゆっくりさせてもらいました。
私は、平日限定、料理は少なくても、のんびり温泉気分と言うプランで料金も非常に安く泊めて貰いました。
そのせいか私には(体重105KG）ちょっともの足りなかったです（そういうプランだからしかたがない）
風呂も接客も大変良かったです。
今度は料理も満足させてください。

急遽の出張で利用しました。プランは一泊二日の一番安いものを選び、仕事でもありあまり期待しないでいました。しかし、温泉の質の良いこと。数種類の変り種もあり仕事の疲れを十分取ることができました。また、食事についても十分満足できる食事でした。おかげさまで食事後、外出することなく就寝することができました。ありがとうございました。
ただ、一つ気になることが、トイレが少し汚いように感じました。他の施設（風呂、食事）では十分満足できたので残念です。

食事の量が多すぎないのはよかったのですが、大広間に集められての食事は落ち着かないです。加えて、いろいろなものがさめているようで、その点は不満。
お部屋がよかったのと、お風呂も落ち着いてよかったので相殺ですね。。。

到着時間について、事前に確認の電話がホテル側よりありその旨を伝えていたが、夕食担当の方に連絡が入っていなかったようで、早めの夕食を準備してあり、食事が適温での提供をされていなかった。また、その確認をホテル側内でされておらず、逆に客側に確認して来るというお粗末な応対であった。また、当日ホテルでは会議が入っていたため、かなりの来客があったが、その為か遅く到着した宿泊客の車の駐車場が遠くの駐車場に回され、それも客が自ら運転していかなければならなかった。

『改善要望』
1.部屋
　①畳、壁、カーテンのシミ、汚れ（トイレ壁の
　　綿ホコリ）
　②照明の球切れ（枕元スタンド、天井灯のグロー）
　③床の間にいい額がかけてあったが、額の中身が傾いて
　　ずれていた。
２．設備、備品（要望）
　①カミソリの自動販売機が故障したままであった。
　②カミソリ、バスキャップは入浴セットとしてしてほし
　　い。
　③夕食時にお絞りは出されたが、朝食時にはなかった。
　④洗面所にもスリッパがあればよかった。
３．風呂
　①露天風呂が男女日替わり使用であった。　　　　　　　　常時、利用したい。
『良かった点』
１．従業員の対応
　①男女問わず、声が柔らかく、丁寧で気持ちよかった。
　②対応がはやかった。
　③入浴後、部屋に戻るとポットに冷たい水が準備されて　　おり、おいしかったです。
２．風呂
　①種類も樽風呂（酒、薬）、ジャウジー、一般と種類も　　ありよかった。
　②温度は適温で、ゆっくりとつかることができた。
　③広さもゆったりとしていた。
　④家族風呂も広く、ゆったりしていた。
　　

ホテルの大きさに比べて、風呂が小さく、失望した。また、夕食については、何がメインかよくわからず、混ぜご飯があったが、ホテルの食事等言うと、多数多種のおかずのイメージが強く、ご飯にあまり興味がなかったので、なぜ、混ぜご飯と思った。

4月29日に宿泊しました。1番安いプランを利用しました。建物は新しくありませんが、利用者のニーズに応えられるように小さな改修が繰り返されているように思いました。特に、大浴場は趣きのあるものになっていたと思います。食事も夕食は質、量、味とも私には申し分がなかったように思います。ただ、朝食はもう少し充実していただけるともっとよかったかな、と思います。それと味噌汁は辛かったように思います。
ちょっとした注文もありましたが、泊まってよかったという印象をもった宿の一つですです。また泊まってみたいか、と尋ねられたら勿論「イエス」と答えたいですね。