この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿も頂き誠に有難く感謝しております。

お客様よりご指摘を頂き、シェーバーはその後脱衣所に置くようにさせて頂きました。
ご意見誠に有難う御座いました。

今後も又の機会が御座いましたらご利用頂けます様従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルへお越し下さいまして誠に有難う御座いました。御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回トロトロの菊池温泉を満喫頂き大変嬉しく思います。
当館は温泉の湧出量がとても豊富な為菊池温泉街の施設全体でも珍しく、お部屋のお風呂、洗面のお湯にまで温泉を使用させて頂いております。
食事に馬刺しも召し上がられ『熊本』を存分に体験頂けた事だと思います。

これからどんどん寒くなって参りますので益々温泉が気持ちのよい時季ですね。一般の方々のご入浴だけでもお受けしておりますので又お近くに来られる事が御座いましたらお気軽にお立ち寄り下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠に有難う御座いました。御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行、温泉や御食事など館内で楽しくお過ごし頂けたようで従業員一同大変嬉しく思います。
おっしゃられるように当館は建物も随分と古くなって参りました。
その分従業員全体で館内外の整理、整頓、清掃を心がけ少しでもお客様方へ快適な空間を御利用頂けます様勤めております。

これから先も多くの皆様方へゆっくり、ゆたっりとお寛ぎ頂けるような場所を提供出来ます様に心がけて参りたいと思います。

今後とも菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度の御宿泊につきまして御食事と温泉を満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
ビールのお値段につきましても他の施設様とも比較し時代にあった価格設定を取り入れて参りたいと思います。

又の機会が御座いましたら菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
御投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御宿泊の際ご朝食につきましてのご指摘、今後の参考にさせて頂きご期待に応えられますよう努力して参りたいと思います。

今後とも菊池グランドホテルを宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は、菊池グランドホテルをご利用いただき誠に有難う御座居ました。　
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回の御宿泊にて温泉等満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。
当館はビジネスの方にでも純和風の客室をご利用いただいておりますので、少しでも温泉旅行の気分を味わって頂けたのではないかと思います。

今後も熊本にお越しの際には当館をご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルへの御宿泊誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はせっかく当館をお選び頂き御宿泊下さいましたのにご期待に応えることが出来ず非常に残念です。

お子様の料理の件誠に申し訳御座いませんでした。

やはりお子様と一緒のお食事の時は、ご両親としてお子様に一番に喜んで頂きたいのは当然の事だと思います。にもかかわらずご両親やお子様にも残念な思いを与えてしまい申し訳御座いませんでした。

お子様の料理が多い時の出し方につきましては最新の改善点として考えていた所でもあり、今後の対応としましては保温器等を導入し滞りの無いようにしていきたいと考えております。

お子様の浴衣に関しましては料金形態が数種類御座いまして、小さなお子様用の食事のみ宿泊や、食事・布団つき宿泊等ありますので今後はお客様に解りやすくお申し込み頂ける様改善していきたいと思います。

より良いホテルに出来ますように今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重な御意見誠に有難う御座いました。

菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度は大浴場のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
おかげさまで菊池温泉は昨年10/1付で『日本の名湯百選』に選出していただけましたので、これからも多くの皆様方に菊池温泉の良さをお伝えして行ければと思います。

またの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉を
ご利用頂きます様お願い申し上げます。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。

今回せっかく当館をお選び頂けましたのに、料理に付きまして至らぬ点が有り非常に残念です。
お客様がおっしゃられる様に基本である、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく料理を出す事が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。

今後は早急にミーティングを行い問題点を解消して参りたいと思います。
またお値段に限らず皆様方により良いサービスを提供できますように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず今後共菊池グランドホテルをお願い申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
またご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

出張での御利用誠に有難う御座います。
九州でのお仕事お疲れ様でした。

菊池温泉をお褒め頂き大変嬉しく思います。
また九州にお越しの機会が御座いましたら是非とも菊池温泉で疲れをお取り頂きたいと思います。


従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

温泉のお褒めの言葉誠に有難う御座います。

今までも多くのお客様に喜んで頂いてはおりました私共菊池温泉が、この度10/1付けで日本の名湯100選に選ばれることが決まりました。

今回菊池の名湯が形となってご紹介する事が出来るようになりましたので、これからも名湯100選の菊池温泉をより多くのお客様に知って頂ける様にご紹介していきたいと思います。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用いただき誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

細かなご指摘誠に有難う御座います。
私共では日々の作業でなかなか目の行き届かない部分、気付かない部分をご指摘頂くことはこれからのお客様への良き対応へと繋げることが出来ますので大変ありがたく思います。

これからもお客様の声を大事にし、さらに長く続くお宿にして行けますように努めて参りたいと思います。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

家族での御旅行は楽しめましたでしょうか？
貴重な家族旅行のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。

今回ご指摘頂いております温泉の件につきましては、お客さまの到着時刻はどうしても１５時から１７時ぐらいが多くなりご入浴時間も重なってしまうのが現状かと思います。
対応としましてご家族や個人のお客様には団体様の入浴予想時間等をお教えし,その上でご入浴されるか判断頂ける様にしてはどうかと考えております。

今回ご指摘頂きましたようなご投稿が益々の良いホテル造りに反映できますように参考とさせて頂きます。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

先日は菊池グランドホテルに御来館くださいまして誠に有難うございました。
又私共の励みになるようなお褒めの内容のご投稿を頂き心より御礼申し上げます。

温泉旅館特有のきめ細やかなサービスをお気付きいただき大変嬉しく思う限りです。
今後もお客様に「又来たい！」と思っていただける接客に努めてまいります。
今回も行かれたかもしれませんが秋の菊池渓谷も風情があっていいですよ。

朝晩はだいぶ涼しくなりましたがまだ暑い日が続きます、お体ご自愛され又お越しいただきますことを従業員一同お待ち申しあげます。
2011-08-24

先日は菊池グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座いました。またご丁寧にご投稿をいただきましたのに返信がおそくなり大変失礼いたしました。デザートの件では不愉快な思いをされたとの事で本当に申し訳ございません。西山様のおっしゃる通りお客様にお伝えしていなかった所が不行き届きであったかと存じます。今後同様な事の無いよう接客に努めていく所存でございます。他の部分につきましてはご満足頂けたとの事でございますね。温かいお言葉スタッフの励みになります。是非またご来館頂きますことを心よりお待ち申しあげます。これから暑い日が続きますのでお体ご自愛くださいませ。

先日は菊池グランドホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。又返信がおそくなり大変失礼致しました。色々と具体的にご指摘頂き感謝いたします。特にお子様の御食事の件は一番最初にご用意させていただかなければいけないところで心よりお詫びもうしあげます。又料理のボリュームの件、お部屋の照明の件等今後改善させていただきます。尚温泉はお気に入りいただけたようですね。温泉だけの御利用でも是非お越しくださいませ。時節柄暑い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。この度は本当に有難うございました。

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。
ご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

今回も大浴場を満喫頂き大変嬉しく思います。
又、ご指摘頂いております大浴場利用時間の件ですが、他のお客様からも同内容の御要望を承っており色々と社内で検討しておりますが菊池温泉の特徴であるアルカリ性の泉質の関係上、浴場の床が一日でとてもぬるぬるになってしまいます。
このような事から毎日２回の清掃時間を設けさせて頂いており、より清潔に、快適に、安全に御利用頂ける様にとの想いから時間を区切らせて頂いておりますので、何卒ご理解頂きたいと思います。

今後も喜んで頂ける様なプランやお得な内容の企画をお出ししていきたいと思います。

またの機会も御座いましたら何卒菊池グランドホテルを御利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
売店の時間では、こちらの案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。正しい時間は現在八時になっております。お客様に分かりやすいよう表示などをして参りたいと思います。
貴重なご感想有難う御座いました。
今回、感想を拝見し当館の細かな部分までお気づき頂きとてもうれしく思い感激しております！またお食事・温泉とご満足頂き大変嬉しく思います。次回ご利用の際はすべてにおいてご満足頂けるように努力して参りますので、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
係りのサービスに関しましては、いつも誰か一人は係りが必ず付いておくように言っており、今回も夕食時に係りがおりましたが、お客様に気づくことができず不快な思いにさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底したいと思います。お客様の言われた価格に見合うサービスではなく、価格以上のサービスだったと言って頂けるよう従業員一同精進して参りたいと思います。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お値段の件ですが、定員4名の和室を利用しており、そのお部屋をシングルとしてご提供しておりますので、お客様方にはこの料金にてお願いしております。しかしながら今回貴重なご意見を頂いたので、ビジネスプランの付加価値や、料金設定も含め再度検討致したいと思います。
インターネット接続に関しましては、現在一階喫茶店やフロントロビー周辺の無線ＬＡＮ接続での使用のみで客室では接続出来ませんのでこちらも検討致したいと思います。頂いたご意見を参考にし、これからの業務に生かして参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。