先日は菊池グランドホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。又返信がおそくなり大変失礼致しました。色々と具体的にご指摘頂き感謝いたします。特にお子様の御食事の件は一番最初にご用意させていただかなければいけないところで心よりお詫びもうしあげます。又料理のボリュームの件、お部屋の照明の件等今後改善させていただきます。尚温泉はお気に入りいただけたようですね。温泉だけの御利用でも是非お越しくださいませ。時節柄暑い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。この度は本当に有難うございました。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
売店の時間では、こちらの案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。正しい時間は現在八時になっております。お客様に分かりやすいよう表示などをして参りたいと思います。
貴重なご感想有難う御座いました。
今回、感想を拝見し当館の細かな部分までお気づき頂きとてもうれしく思い感激しております！またお食事・温泉とご満足頂き大変嬉しく思います。次回ご利用の際はすべてにおいてご満足頂けるように努力して参りますので、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
係りのサービスに関しましては、いつも誰か一人は係りが必ず付いておくように言っており、今回も夕食時に係りがおりましたが、お客様に気づくことができず不快な思いにさせてしまい申し訳御座いませんでした。今後このようなことがないよう指導を徹底したいと思います。お客様の言われた価格に見合うサービスではなく、価格以上のサービスだったと言って頂けるよう従業員一同精進して参りたいと思います。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
旧館は築45年という年月が経っておりお客様の言われるように多少音がする場所もありますが、お客様にご迷惑のかからないように心掛けて改装を致しております。建物が古い関係上掃除は徹底するように従業員に指導しており、その点をお気づき頂けたようで大変嬉しく思います。
お風呂は当館の自慢の一つで御座いまして、なかでも樽風呂は大正時代の酒樽を使っており皆様にご好評です。当館の温泉は湯量がとても豊富なため客室の洗面に至るまでご利用できるようになっております。喫茶店のコーヒーにも温泉を仕様しているので、普通のコーヒーとは違ってまろやかでおいしいですよ！
また菊池に来られる際は菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様には料理・温泉ともにご満足頂けたということで、従業員一同大変嬉しく思います。
家族湯は毎回お子様連れの方にご好評で、当館の自慢の一つでもあります。

これからの時期はホテル前の井出にホタルも飛ぶようになります。
また名水で有名な菊池渓谷も見ごろになって参ります。四季により違った菊池の楽しみもありますので次の機会も熊本に来られ事が御座いましたら菊池温泉、菊池グランドホテルを宜しくお願い致します。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。　

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

温泉・お食事共にお褒めの言葉誠に有難う御座居ます。
当館のとろっとした温泉に満足して頂き大変嬉しく思います。
この温泉は飲料水としても使用ができますので、当館では数々の料理にも使用
しこの温泉で釜飯やお味噌汁にも利用しており味がまろやかに感じられたので
はないかと思います。
朝の時間帯にも喫茶コーナーにて『温泉コーヒー』としてお出ししております
。

このとろっとした泉質の菊池温泉を思い出される事が御座居ましたら是非とも
足をお運びいただければと思います。

従業員一同又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

温泉・お食事共にお褒めの言葉誠に有難う御座居ます。
当館のとろっとした温泉に満足して頂き大変嬉しく思います。
この温泉は飲料水としても使用ができますので、当館では数々の料理にも使用
しこの温泉で釜飯やお味噌汁にも利用しており味がまろやかに感じられたので
はないかと思います。
朝の時間帯にも喫茶コーナーにて『温泉コーヒー』としてお出ししております
。

このとろっとした泉質の菊池温泉を思い出される事が御座居ましたら是非とも
足をお運びいただければと思います。

従業員一同又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠に有難う御座います。ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしできた事、価格、部屋内容、御食事、ご満足頂け従業員一同大変嬉しく思います。
料理長や仲居も今後沢山のお客様に快適に過ごして頂ける様、より一層精進していきたいとの事です。

又お越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難うございました。
又ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

この度御利用下さいましたプランにつきましては他の皆様方にも大変御好評頂いており今回のご宿泊の際にも満喫頂けた様でとても嬉しく思います。
又このプランは4月末にて一旦終了しておりますがお客様方の御要望も多く頂いておりますのでプランの再開も検討しております。
次回も熊本、菊池へお越しの際には是非とも御利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠にありがとう御座います。又ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御夕食の際熊本の名物である馬刺しが別注文であるにもかかわらずお客様には御食事前に料理の内容を伝えておらず大変不愉快な思いをされたことだと思います。

誠に申し訳御座いませんでした。

又馬刺しに対してはお客様の好みが分かれるようですので現状では別注文、もしくは馬刺し付のプランにてお申し込みいただいておりますので御了承いただきたいと思います。お部屋や温泉に関しましてはご満足いただけてるようですのでお料理につきましても喜んでいただけるよう対応していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。

当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お仲間とのゴルフを満喫できましたでしょうか？
また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください
従業員一同、心よりお待ちしております.

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。

今回せっかく当館をお選び頂けましたのに、料理に付きまして至らぬ点が有り非常に残念です。
お客様がおっしゃられる様に基本である、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく料理を出す事が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。

今後は早急にミーティングを行い問題点を解消して参りたいと思います。
またお値段に限らず皆様方により良いサービスを提供できますように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず今後共菊池グランドホテルをお願い申し上げます。

この度は、菊池グランドホテルを御利用いただき誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

細かなご指摘誠に有難う御座います。
私共では日々の作業でなかなか目の行き届かない部分、気付かない部分をご指摘頂くことはこれからのお客様への良き対応へと繋げることが出来ますので大変ありがたく思います。

これからもお客様の声を大事にし、さらに長く続くお宿にして行けますように努めて参りたいと思います。

貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お値段の件ですが、定員4名の和室を利用しており、そのお部屋をシングルとしてご提供しておりますので、お客様方にはこの料金にてお願いしております。しかしながら今回貴重なご意見を頂いたので、ビジネスプランの付加価値や、料金設定も含め再度検討致したいと思います。
インターネット接続に関しましては、現在一階喫茶店やフロントロビー周辺の無線ＬＡＮ接続での使用のみで客室では接続出来ませんのでこちらも検討致したいと思います。頂いたご意見を参考にし、これからの業務に生かして参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。

この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座居ました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回はご宿泊の際、当館従業員の接客に対する態度にて不愉快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。

釜飯の内容につきまして、当館の釜飯は最もおいしくお召し上がり頂ける炊き上がり時間が約３０分必要となっております。
当日はシルバーウィークにより多くのお客様にお越し頂いていた為、皆様方にご夕食のご希望時間を確認し会場にお越し頂いた時にすぐにお召し上がり頂けるように、またお待たせすることがないようにとの考えで担当の係りが釜飯へ火を点けたとの事でした。
お客様にはこのような内容の伝達を怠り、一言火を点けるご了承を得ていれば今回のようにはならなかったのではないかと仲居共々深く反省をしております。

今後はお客様も言われていますように従業員一同原点に戻り、接客とは何か、サービスとは何か、もう一度考えて参りたいと思います。

これからお越しになる温泉、夕食を楽しみにしてご来館されるお客様方の為にも今回の貴重なご意見を生かして行けるように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず菊池グランドホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

菊池グランドホテル　総支配人 藤井

この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御利用頂きましたプランはご家族の方々に大変好評頂いております。
これからも皆様方に喜んでもらえるような企画を考え随時プランを掲載して参りたいと思います。
次回も熊本、菊池にお越しになる機会が御座いましたら是非とも菊池グランドホテルを御利用頂きたいと思います。


従業員一同又のお越しを心よりお待ちしております。

いつも、当館をご利用いただきまして有難うございます。
また、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、最高の状態でご入浴頂こうと行った清掃が、逆に出過ぎたサービス姿勢となり、不快な気分にさせてしまい残念で、 大変申し訳なく思っております。
課題として受け止め、スタッフ全員と清掃作業方法、お部屋の水圧に関しましては、施設管理と点検改修を検討して行き改善をいたします。　
菊池は11月は様々な色の紅葉の赤から始まり、 雪景色の白。4月には様々な300本の桜のピンクがご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。