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アーバンホテル京都五条プレミアムのクチコミ･お客さまの声
総合3
館内用のクーポンが3000円分あったので、１つだけあるレストランで使用する方が多かったのだと思いますが、土曜日の夜にしてはスタッフの数が厨房2名ホール3名くらいで少なく、全然まわせていない感じがありました。味も値段も良かったので少し残念です。それと、レストランの会計がフロントまで行かないといけないので、混みあってる時間帯はとても待たされます。あと、これは利用客のマナーのせいですが、女性用の大浴場で、10歳くらいの男の子が居ました。同じ歳くらいの女の子も居たので、とても非常識だと思います。その家族は、祖母・母・息子・娘の構成で、黙浴の貼り紙があるにも関わらず大声で話し、祖母と息子はもう服も着て出られる状態であるにも関わらず、脱衣場に居続けていたのでとても不愉快でした。女性用の浴場には、ある程度の年齢制限を設けるべきではないかと思います。あと、コロナの関係でロッカーが間引かれているのですが、間引き方がおかしく、結局ものすごく隣と密で使いづらかったです。ほぼ0円プランというプランはとても企業努力されているとは思いますが、基本的に人手が足りていない感が否めなかったので、サービスの質が下がるのであれば、そこまでしなくても良いのではないかなとも思いました。
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この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いた通りレストランでのサービスに関しましてご注文からお料理のご提供等全般、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。頂いたご意見は共有させて頂き今後運営方法等見直し直ちに改善致します。また、大浴場につきましても、今後館内巡回を強化し皆様が気持ちよくご利用頂けるよう注意を払って参ります。このような状況ではございますが、当ホテルに足を運んでくださる皆様が安心、快適にご利用頂けるよう再度ホテルサービスの見直しを図りより良いホテル作りに精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。アーバンホテル京都五条プレミアム 山本
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館内用のクーポンが3000円分あったので、１つだけあるレストランで使用する方が多かったのだと思いますが、土曜日の夜にしてはスタッフの数が厨房2名ホール3名くらいで少なく、全然まわせていない感じがありました。味も値段も良かったので少し残念です。それと、レストランの会計がフロントまで行かないといけないので、混みあってる時間帯はとても待たされます。あと、これは利用客のマナーのせいですが、女性用の大浴場で、10歳くらいの男の子が居ました。同じ歳くらいの女の子も居たので、とても非常識だと思います。その家族は、祖母・母・息子・娘の構成で、黙浴の貼り紙があるにも関わらず大声で話し、祖母と息子はもう服も着て出られる状態であるにも関わらず、脱衣場に居続けていたのでとても不愉快でした。女性用の浴場には、ある程度の年齢制限を設けるべきではないかと思います。あと、コロナの関係でロッカーが間引かれているのですが、間引き方がおかしく、結局ものすごく隣と密で使いづらかったです。
ほぼ0円プランというプランはとても企業努力されているとは思いますが、基本的に人手が足りていない感が否めなかったので、サービスの質が下がるのであれば、そこまでしなくても良いのではないかなとも思いました。
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この度はアーバンホテル京都五条プレミアムをご利用頂きありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた通りレストランでのサービスに関しまして
ご注文からお料理のご提供等全般、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
頂いたご意見は共有させて頂き今後運営方法等見直し直ちに改善致します。
また、大浴場につきましても、今後館内巡回を強化し皆様が気持ちよくご利用頂けるよう注意を払って参ります。
このような状況ではございますが、当ホテルに足を運んでくださる皆様が
安心、快適にご利用頂けるよう再度ホテルサービスの見直しを図り
より良いホテル作りに精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アーバンホテル京都五条プレミアム 山本