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御宿 敷島館(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声
風呂4
長文になります。感じたまま全てです。▲高い割には部屋は狭い。▲お土産物コーナーの品は少々高め。▲従業員全員が笑顔がない。▲館内の床は全て畳。少し足元が寒く感じたので、畳の上でも履ける履物の類が欲しかった。▲夜10時頃フロントの方と狭い通路ですれ違うざまに道を譲ってくれたので、頭を下げてスミマセンとハッキリ言ったのに、無視して通り過ぎる。おやすみなさいませ。の一言が欲しかった。▲ココは何時までやっていますか?と聞くも、お客は一人しかいないのにお土産品販売の体格の良い少し年配の女性は素っ気ない対応。とても残念な気分に。▲会席料理が出てくるタイミングが悪く、次の料理が出て来るまで10分程度待たされた。▲食事を運ぶ中居さんが忙しそうで、料理を運んでくる際にある料理の説明が疲れた話し方で聴き取りにくかった。マンパワー不足?○料理は美味しい。特にお刺身、煎り酒というタレで食べて見てください。驚くほど美味しかった。たこ飯、黒毛和牛のしゃぶしゃぶは最高!▲心ばかりという鯛の煮付けの一品は鱗だらけで吐き出してしまった。味は美味しいのに下処理が出来てなかった。▲ワインの赤は美味しくなかった。○金陵の1250円の日本酒は美味。オススメ。○デザートも美味しかった。▲おしのぎスイートポテトという、食事前のサービスを提供する女性も愛想が激悪。どれだけ対応が悪いかは行けば口調で判る。上から目線というかだるそうなつっけんどんな話し方は誰が聞いていても腹が立つ。▲おしのぎスイートポテトは、どこでどう食べてゴミはどこに捨てるとかについても事前になんの説明もなかったので、食べた後に出たゴミを近くの燃えるゴミ用のゴミ箱に捨てようとすると、勝手が違ったようであからさまに嫌そうな顔で、違う場所のゴミ箱に捨てるように指示された。▲帰りの際も誰一人お見送りなし。出ていく際もありがとうございましたのお声もなし。高い割には残念なホテルだった10点中総評価3.2。もう行くことはないと思う。
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投稿者様この度は御宿敷島館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中にご満足頂けた点と頂けなかった点を分かり易くご説明くださり私たちの至らない接客サービスも改善に繋がりやすいと感じております。ご指摘いただいた内容はマンパワー不足の要因が多く稼働状況と勤務シフトのバランスが崩れたことにより生じたものでございます。お客様に確りとしたサービスができるように人員調整を図って参ります。お褒めいただけたお料理にマッチングするワインも今後はメニュー構成を検討したいと考えております。機会がございましたら変わった点や成長した点など体験して頂ければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。事務所 和田
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風呂4
投稿者さんの 御宿 敷島館(共立リゾート) のクチコミ
長文になります。
感じたまま全てです。
▲高い割には部屋は狭い。
▲お土産物コーナーの品は少々高め。
▲従業員全員が笑顔がない。
▲館内の床は全て畳。少し足元が寒く感じたので、畳の上でも履ける履物の類が欲しかった。
▲夜10時頃フロントの方と狭い通路ですれ違うざまに道を譲ってくれたので、
頭を下げてスミマセンとハッキリ言ったのに、無視して通り過ぎる。おやすみなさいませ。の一言が欲しかった。
▲ココは何時までやっていますか?と聞くも、お客は一人しかいないのにお土産品販売の体格の良い少し年配の女性は素っ気ない対応。とても残念な気分に。
▲会席料理が出てくるタイミングが悪く、次の料理が出て来るまで10分程度待たされた。
▲食事を運ぶ中居さんが忙しそうで、料理を運んでくる際にある料理の説明が疲れた話し方で聴き取りにくかった。マンパワー不足?
○料理は美味しい。
特にお刺身、煎り酒というタレで食べて見てください。驚くほど美味しかった。
たこ飯、黒毛和牛のしゃぶしゃぶは最高!
▲心ばかりという鯛の煮付けの一品は鱗だらけで吐き出してしまった。味は美味しいのに下処理が出来てなかった。
▲ワインの赤は美味しくなかった。
○金陵の1250円の日本酒は美味。オススメ。
○デザートも美味しかった。
▲おしのぎスイートポテトという、食事前のサービスを提供する女性も愛想が激悪。どれだけ対応が悪いかは行けば口調で判る。上から目線というかだるそうなつっけんどんな話し方は誰が聞いていても腹が立つ。
▲おしのぎスイートポテトは、どこでどう食べてゴミはどこに捨てるとかについても事前になんの説明もなかったので、食べた後に出たゴミを近くの燃えるゴミ用のゴミ箱に捨てようとすると、勝手が違ったようであからさまに嫌そうな顔で、違う場所のゴミ箱に捨てるように指示された。
▲帰りの際も誰一人お見送りなし。
出ていく際もありがとうございましたの
お声もなし。
高い割には残念なホテルだった10点中
総評価3.2。もう行くことはないと思う。
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投稿者様
この度は御宿敷島館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご満足頂けた点と頂けなかった点を分かり易くご説明くださり
私たちの至らない接客サービスも改善に繋がりやすいと感じております。
ご指摘いただいた内容はマンパワー不足の要因が多く稼働状況と勤務シフトの
バランスが崩れたことにより生じたものでございます。
お客様に確りとしたサービスができるように人員調整を図って参ります。
お褒めいただけたお料理にマッチングするワインも今後はメニュー構成を
検討したいと考えております。
機会がございましたら変わった点や成長した点など体験して頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
事務所 和田