吹のあっくん様

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。

ご夕食をスムーズにご提供できなかったこと、お部屋のアメニティに関するご説明が不十分であったこと、お詫び申し上げます。

当館では2022年の春ごろより国の方針に従う形で、客室内にはハブラシのみ備えており、カミソリ、ヘアブラシなどはロビーにご用意した上で必要なお客様にのみ取っていただいております。
客室のアメニティはご宿泊頂く上での基本的な要素ですので、上記の事をチェックイン時の館内のご説明の際に、すべてのお客様に対して必ず申し上げ、エレベーター内にも同様のご案内を掲示しておりますが、結果的にお客様に伝わっていなければそれは宿の落ち度に間違いございません。

お客様のご様子や表情を拝見しながらご説明差し上げる。ただ「申し上げる」だけでなくきちんと「伝える」。おもてなしの基本を改めて考える機会を頂戴いたしました。

この先も精進して日々のお客様をお迎えして参ります。

帳場マネージャー 田中