部屋や料理は大変満足でした。
施設自体は金毘羅山、琴平駅にもアクセスがよく立地が素晴らしいです。

ただし、スタッフに問題があります。
最初にチェックインを対応していただいた方以外、働き始めて1ヶ月くらいなのかなと思う方ばかりで残念でした。全体的に自信がなさげだったり、非効率的だったり、客側が振り回されることが多いです。
スタッフ教育に力を入れていただけるとより一層よくなると思います。

具体的に気になったのは以下の点です。
・チェックイン時に入口から入った際にお声がけがありませんでした。こちらからスタッフの方に声をかけないといけませんでした。あまり歓迎されてないと感じてしまいました。
・館内は裸足で歩くため玄関横の下駄箱に靴を入れるのですが、案内されたときは下駄箱がすべて使用済みで入れるところがありませんでした。数の考慮がされないのと使用状況を把握してないのもどうかと思いました。
・幼児がいるのでベッドを壁に寄せてもらうようにお願いしましたが、女性二人で部屋に来て力もなく動かすのに手間取っていました。男性スタッフを連れてくる等何か対処はできたはずです。結局義兄が手伝うはめになりました。
・夕食時ワンドリンク付きのプランでしたが最初に説明が全くなかったので、こちらから確認が必要でした。確認してなかったらサービスを受けられてなかったかもしれません。
・館内サービスの案内が全くなかったので何も知らずに泊った人は損をしそうです。（ウェルカムドリンクサービス、コーヒーの24時間提供、アイマスク、アイスキャンディー等）
・朝食の際に違う席に案内されて移動が必要になりました。スタッフ同士の連携がよくないようです。

夕食配膳の方の対応は素晴らしかったです。人見知りする姪っ子が珍しく会話していました。
食事中に姪っ子が眠そうにしていたら様子を把握して大きな椅子を持ってきてくださったり気配りがうれしかったです。この方に会いにまた宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何度か宿泊させていただいたことがあります。
今回は両親と子供と一緒に宿泊しましたが、夕食の場所が宴会場みたいなところで、隣との距離も近く、正直落ち着いて食事することができませんでした。子連れ客はそこのに集められた感じなので仕方ないと思いますが、せめて仕切りや席の距離を離すなど、工夫していただきたいです。自由に歩きまわっているお子さんもおり、気が休まりませんでした。
他はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

接客はとても良かったですが、初めて来る人が大半だと思うので、専用駐車場やフロントは積極的に声かけをしてくれないと分らなく、これでいいのかと不安になると思います。

食事は可もなく不可もなくチェーンの美味しさでした。しかし、後ろのファミリーが楽しそうなのは良いことですが、静かに食事をしたい人にとっては美味しい食事も残念です。前のどなたかの投稿にもあったので、改善されてないんだなと残念に感じました。声かけのしづらさもあると思うので、時間帯をずらしたり、席を離したり工夫はできると思います。夜鳴きそばのシステムも受け取り方が他のホテルよりも分かりにくいので視覚的に分かりやすくした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

家からの距離がちょうど良いので、2回目の宿泊です。同系列も宿泊しました。お風呂や部屋は大変満足出来ましたが、食事の待ち時間やサービスの仕方などがとても気になりました。以前の丁寧な接客が気に入っていたので、残念です。食事は旅のメインなので。また訪れたいので、ぜひ改善して頂けたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

共立グループの旅館が好きで初めてこちらを利用しました。
いつも共立グループの旅館には大変満足してきましたが、こちらの旅館に関しては朝食が非常に残念でした…

指定の席が奥の座敷でしたが、案内時に1歳児の椅子についても声かけなし(掘りごたつなので小さな子供には危ないです)
周りを見渡して、座敷用の子供椅子があることがわかりましたが、座敷には係の方がいない。
朝食会場にも係の方が少なく探して歩きようやく椅子を準備して頂きました。
またおかわりを頼むのにも毎回歩いて係の方を呼び席に来てもらいようやく注文。
食事の最初にお願いしていたコーヒーも出ず、それも呼びに行きましたが、その注文は無かったかのように「おかわりのコーヒーをお持ちしました」と言われました。ちなみに全く出てこないので主人は先に部屋に帰りました。
とにかくゆっくりと食事を取れず、注文に歩き回る朝食はどこの旅館でも初めてでした。
座敷の席を使うなら、専用の係を付ける方がいいかと思います。
周りのお客さんも困っていらっしゃいました。

その他はゆっくりと過ごせましたし、またこどもの服が汚れてしまい替えが足りなくなった際にランドリーコーナーが非常に便利でした。
金比羅さんの参道沿いで立地も最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

こんぴらさんの観光にはうってつけの非常に立地が良いところでした。

また、部屋を含め、すべての施設がとても綺麗で気持ちよく過ごすことができました。

残念だったのは、朝食会場でうどんを頂きに並んでいたところ、厨房の奥の方から大きな声で叱りつけるような声が聞こえてきたこと。

あとは、夕食時に釜飯を食べ終わったあと、デザートが出るまでに15分以上待たされてしまったのも少しマイナスです(担当の方が団体客も一緒に相手をされていたのでしょうがなかったのかもしれませんが)。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

有形文化財(？！)の言葉に期待しすぎたかもです。
部屋や館内は大変綺麗ですが、私には現代的すぎました。
食事は可もなく不可もなくといったところでしょうか…
温泉はトロっとした感じはなく普通の風呂との違いは分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

食事は掲載されてる感じではなく、コース風でちょっとずつでます。
鮮度は無く、全体的に満足できる味では無かったです。給仕の方は、ご飯をよそうとは！を勉強した方が良いですね。温泉や建物、接客は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月１日に姉妹で宿泊しました。サービスはとても良いと思います。おふろは貸切風呂も含めて大満足です。しかし・・食事が・・私は満足できませんでした。味は美味しいのですが、素材、ケチってる感があり残念。朝のうどん、うどん県なのに、手打ちうどんではありません。冷凍うどんかな・・少しずつ惜しい感じがしました。このお値段ならいいですが割引ないなら割高かなと・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

家族旅行で利用
神社の表参道の便利な場所にあり、室内もきれいでサービスも良かった。
しかし、夕食で楽しみにしていたふぐ懐石の内容はあまりにもひどかった。
通常の夕食に比べて一人1万円ほど高いコースだったと思うが、
てっさも鍋も揚げ物もほとんど食べる部分のないような貧弱なものだったので
大変がっかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ロビー、部屋、風呂等の施設はとても綺麗でよかったです。
ただお食事に関しては残念でした。
夕食は一品一品の提供の待ち時間が長すぎる、お酒もなかなか出てこない、やっと出て来たと思った焼物は冷めてぬるい、茶碗蒸しにはお品書きに記載もあり入ってあるはずの牡蠣が入っていない。最初の楽しみな気持ちからだんだら気だるくなってしまいました。
また朝食は、15分単位で希望の時刻を聞いてくださっていたので、5分前にはお食事処へ行きましたが、スタッフ誰一人おらず、予定時刻が過ぎてやっとスタッフが来たと思ったらお食事券を回収。そこから順番に呼ばれていましたが、お食事券を渡した順番に呼んでいるので、早く来て奥に座っている人ほど呼ばれるのが遅く、それもどうかと思いました。結局予定から20分ほど遅れて呼ばれましたが、お待たせして申し訳ございませんの一言もなし。当たり前のように先に通され、机の上にはまだご飯も並んでいない状態でした。今まで色々な旅館に行きましたが、朝食にこれほど待たされ、しかも席に食事が並んでいないのは初めてです。ロビーの方や夜の接客のスタッフさんは全体的に良い印象でしたが、朝は笑顔もなく不愉快でした。
色々なサービスを提供しているのは素晴らしいと思いますが、根本的な夕食朝食等のサービスがものになっていないなら、全てが台無しになってしまうと思います。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

GWだったからなのか、値段にしてはどうかなぁ？という感じでした。部屋は値段の半分のレベル、食事は悪くはないですが大人数をさばく目的の料理、サービスは高校生バイトでした。風呂と、無料のアメニティはやたらと充実しています。若者向けのカジュアルな高めの旅館といった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

表参道に面しており、立地は最高。でも、駐車場がとてもわかりにくい。もっとわかりやすい説明が欲しかったです。説明通りに小学校を目指しましたがその辺にはありませんでした。
部屋はシャワー付きでしたので、和モダンのビジネスホテルという感じでした。綺麗なお部屋でしたが、部屋のトイレに手洗いの石けんが欲しかったです。洗面所まで行かないと石けんを使えませんでした。コロナ対策に是非おいてください。
1番残念なのは食事でした。五時半か八時か選ばなくてはならず、どちらも極端な時間で、仕方なく八時を選びました。料理が運ばれてくるのもゆっくりゆっくりなので、最後は眠くなってしまいました。もう少し間をあけずに出していただきたかったです。
お料理は、とても綺麗でしたが、味はやや残念でした。
仲居さんの手袋もない方が感じがいいかなと思いました。1回1回運ぶたびに取り替えてくれているなら良いのですが。手袋をはめっぱなしなのは不安になりました。
若いスタッフさんたちが、お客さんに喜んでもらうために、色々な工夫をしながら頑張ってる宿という感じがしました。コロナでたいへんな中、ありがとうございました。
男性の仲居さんのどこかぎこちないとこも新鮮でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

9月末に宿泊しました。金比羅さんの麓に位置しており、立地は最高でした。部屋の露天風呂も気持ちよかったです。
ただ残念だったのが、夕食時にバウンサーを事前にお願いしていたのですが、他の方が使用しているので貸してもらえませんでした。その代わりにバスタオルを用意して欲しいと申し出ましたが、いっこうに持ってきてくれる気配無しで、こちらから再度強く申し出ました。比較的若いスタッフが多く、全体に目が行き渡ってないように感じました。食事を出す配置も変でした。朝食も女性スタッフの愛想がなく時折面倒くさそうにしている風に見え、説明もなく淡々と出されました。お皿も汚かったので全体的にきちんとコロナ対策などの消毒出来ているのかと疑ってしまいました。
部屋のテレビ台の奥にペットボトルゴミがそのまま放置されていました。隅々まで掃除していないのかなと不快になりました。畳が少し臭います。
同じ階に小さな子供連れ家族もおられましたが、声などは全く聞こえなかったのでそこは良かったです。せっかく綺麗な旅館なので、もう少しベテランのスタッフさんが居れば良かったかなと思います。若いスタッフで固めるならもう少しお客様対応を勉強してほしいです。より良い発展をお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

遍路の途中で2日前に宿泊を予約、到着時間が17時頃になったので、食事開始は20時からになりました。コロナ対策？のため17時と20時を食事開始にされているのは理解できますが、空腹と疲れた身体には、正直待っている時間は辛かった。また壁？に向かって2人で食べる夕食は不思議な空間でした。
保冷剤の冷凍をお願いしましたが、半分くらいしか凍っていなかったので残念でした。お風呂は木の香りがして気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　大変便利な立地で、従業員の方が嫌な顔せずに対応して下さったことが大変良かったです。特にお部屋の檜風呂が大変良かったです。
残念な所は、夕食処です。チェックインの際に、大部屋でもよいか確認していただきたかったです。てっきりホテルの写真で、座席だと思い込んでいました。説明不足だと思います。

また夕食は魚や貝のメニューが中心なので小学校低学年の場合はチェックインの際に本日のメニューを提示し、お子様メニューとの選択にしてはいかがでしょうか。丁寧な対応して下さったのに、殆ど食べれず残す方も気を遣いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

8月10日に家族4人で宿泊しました。
金刀比羅宮の表参道にあって、立地的には趣の感じられる宿です。
駐車場は宿の裏手にある少し離れたTIMESに無料で止められますが、少し歩かなけれならず猛暑の中、少し辛く感じました。
部屋は和トリプルDXということでベッドが3台あり、それについては宿泊サイトの写真で分かっていました。ただ、こちらの勝手な思い込みといえばそうなのですが、もう1名分は布団を敷いてもらえるものと思っていましたが、1台はセミダブルなので2人で寝るとのこと。まあ、抵抗はありながらも家族だからなんとかなりましたが、友人等で宿泊する場合は、かなり抵抗があるのではないかと感じました。
電話でフロントに問い合わせたところ、「そちらのお部屋はトリプルデラックスというお部屋ですので、セミダブルのベッドが入っております。そちらでお二人が寝ていただくことになります」と当然のようなお答えで、業界では常識なのかもしれませんが、一般客にはわかりません。それって注意事項として宿泊サイトに明示しておくべきことなのではないのかなと思いました。
スタッフの方は愛想もよくその点は好印象でしたが、部屋への案内等はなく、旅館というよりもホテル的な対応でした。プライベートを損なわないようにという配慮だそうですが、人によって受け止め方は様々でしょうね。（その点について個人的には不満はありませんでした。）
食事の内容は品数も多く、夕食も朝食も満足のいくものでしたが、鱧の骨切りがうまくできていなかったことと、お造りの鮮度が今一つだった（生臭くてクタッとした感じ…）のはやや不満が残りました。
全体的に特別大きな不満があるわけではありませんでしたが、多少の改善点があるのではないかなと感じますし、気持ちよく宿泊するには事前情報を得ておくことが必要な御宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

共立リゾートの宿はいつも満足度が高く楽しみにしていたのですが、ゴールデンウィークで忙しいのもあったのか接客で残念な部分が多かったです。特に食事はサーブするときにマイクで指示出しながらだったり、食べてる最中に下げられたり落ち着いて食べられませんでした。公式サイトにあったサービスも夜のコーヒーやアイマスクも期待していましたがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月