ご投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿 敷島館」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご滞在時には大浴場やお食事会場におきまして、残念な思いをさせてしまい私共としても大変心苦しい思いでございます。
大浴場におかれましては、コロナ感染症対策としてロッカーの使用数を通常の半分にさせていただき人数制限しております。お客様にはご不便をおかけしてしまう場面があるかと思いますが、ご理解をして頂けると幸いでございます。
お食事会場におかれましては、食事のお写真にて半個室・カウンター席が記載されており、こちらは確約をするものではございませんでした。
今後、お座敷の写真を記載する等対策を行って参ります。
この度は、貴重なご意見・ご投稿有難うございました。

宿泊支配人　塚田 和久

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿 敷島館」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
また、共立リゾートをいつもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊では残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お食事会場でのスタッフの対応・ごはんのよそい方等におきましては、早急にオペレーションの改善ならびにスタッフの再教育を行い改善に繋げます。
貸切風呂にシャンプーが置いていない理由としては、なるべく多くのお客様に貸切風呂をお愉しみいただけるように、シャンプーのご利用は大浴場かお部屋のお風呂・シャワーブースでお願いをしております。何卒、ご理解をしていただけると幸いでございます。
また、コーヒーミルにおきましては、コロナ感染症対策の一環としまして、現在はお部屋から撤去させていただいております。お客様の「安全・安心」を確保するために様々な感染症対策を行っておりますが、お客様におかれましてはご不便をおかけする場面があるかと思いますが、ご協力をお願いしている次第でございます。
お客様のお言葉を受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見・ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人　塚田 和久

ご投稿者様

この度は御宿 敷島館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋についてお褒めのお言葉を頂き光栄にございます。
一方で様々なご意見とご指摘、ありがとうございます。

メインのお料理のボリューム感につきましては、
他のお客様方からのご意見なども拝聴しながら、
内容を検討させて頂いているところでございます。

チェックアウトの際はお声掛けが足りず、申し訳ございませんでした。
「おせっかい」を信条とする当館ですので、
お荷物が多い方へのお手伝いはその基本と考えておりますが、
配慮が欠けてしまい恥ずかしい思いでおります。

再度ご宿泊頂けた暁に、より良いご滞在として頂けますよう従業員一同努力して参ります。

この度はご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

帳場 田中

ご投稿者様

この度は「ことひら温泉　御宿　敷島館」にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきましたご夕食内容の件につきましては、当館で販売しているプランによりご夕食の内容が通常とは異なる料理内容のプランや連泊のお客様のご夕食の料理がありますので当日他のお客様とご夕食内容が違う場合もございます。
プランにつきましては通常の料理内容をグレードアップしたプランや、料理が一品追加のプランの販売もする場合がございますのでご予約の際はぜひごいただければ幸いです。
また、ご予約の際など通常料理とは別に一品料理の追加も承る事が出来ますのでご検討の程宜しくお願い致します。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


料飲マネージャー　中村

この度は、「ことひら温泉　御宿 敷島館」にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
今回ご指摘をいただきました当館からのメールに関しまして、メールマガジンでの配信をご希望されるお客様へ送らせて頂いたメールが投稿者様にも送信され、お電話を頂いた際にメールマガジン配信のプランということに担当者が気づかず、お申し出をしっかり理解できないままのご案内となってしまった為に不快な思いをされるようなことになってしまいました。
またスタッフの電話対応に関しましても、根本的にお客様の立場に立ったご提案とご対応ができず、私の教育不足と至らなさを改めて痛感致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご滞在中に於かれましても、多数の至らぬ点が有りましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、社員教育の再徹底をお約束するとともに、二度とこのような対応が無いよう鋭意努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご投稿を賜り誠に有難うございました。

支配人　宮成　伸治

この度は、ことひら温泉 御宿 敷島館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

スタッフのおもてなし、当館の設えと沢山お褒め頂く事が出来、大変恐縮で御座います。
こういったお声がスタッフの日々頑張る糧となりますので、有り難く共有させて頂きました。

ただ、お食事に関しましては、
せっかくご宿泊いただいのにご満足を頂けなかったこと、
本当に申し訳なく、そして悔しい思いでお言葉を受け止めております。
お客様からのお声を真摯に受け止め、
お食事に関しましては、お料理の最適な提供方法ならびに環境の見直し等、改善に努めて参ります。
次にお越し頂いた際は、ご満足頂けるよう、日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮成　伸治

ゆんちゃん05090303 様

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。

当館の【お節介】をお楽しみいただけたご様子で何よりに思います。夜鳴きそばの他にも、館内各所に無料のサービスをご準備しております。お時間限定のサービスもございますので、まだご利用いただけていないサービスがございましたら次回合わせてお楽しみいただければ幸いです。

下足処の件につきましてはお手数をおかけし申し訳ございませんでした。現在はロッカーの数を増やし、それでも入りきらなかった場合はフロントにてお預かりも承っております。今後もより良い改善策を模索していきますので、度々ご迷惑をおかけすることと思いますがご協力いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお越しいただいた際も快適にお過ごしいただける様スタッフ一同日々精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

帳場 小野

ご投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、スタッフ共にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の夕食は香川県の旬の食材を使用した会席料理となっております。次回当館をご利用の際はぜひお食事付きのプランでお楽しみいただければと思います。

貸切風呂につきましてご意見をいただきありがとうございます。4つと数に限りがございますので、すぐにのご対応が難しいところではございますが、いただいたお言葉は共有させていただき、検討させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

帳場　小野

ご投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の貸切風呂をお楽しみいただけ何よりに思います。無料でご利用いただける貸切風呂は数に限りがございますが、プライベート空間でご家族とゆったりとお過ごしいただけます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。次回もご家族で当館にお越しいただければ嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

帳場 小野

ご投稿者様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内につきまして「綺麗」とお言葉をいただけ嬉しく思います。当館は令和元年にオープンしたばかりですので、新鮮な木の香りをお楽しみいただけたことかと思います。

当館の会席料理は四季折々の旬の食材をお楽しみいただけますので、次回はぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

帳場　小野

999444999様

この度は御宿 敷島館にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

当館のたくさんの無料サービスを余すことなくご利用いただけたようで私どもとしても何よりでございます。
一つ一つは小さなサービスではございますが「あれば嬉しい」と感じて頂けるようなもので館内を満たしていければと存じます。

客室内のコーヒーミルは、挽きたての豆でコーヒーをお楽しみ頂けるのはもちろんのこと、普段そういった習慣のない方々には非日常を体感していだけると思っております。
当館でのご宿泊をきっかけにご自宅でも豆から挽く習慣ができたとおっしゃるリピーターのお客様もおられます。
ご意見をいただいたWi-Fiのパスワードについては検討をさせて頂きます。

改めまして、当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

帳場マネージャー 田中

bigfish333様

この度はことひら温泉 御宿 敷島館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ぜひ次回は季節の旬の食材をお楽しみ頂き、日常から離れ、心豊かな旅のひと時をお過ごし頂ければと思います。

また、お越し頂ける日を心よりお待ちしております。

料飲　野中

sayann1022様

この度は、御宿 敷島館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
口コミの投稿、またお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
当館自慢の無料のおもてなしのサービス【お節介】をお楽しみいただけたご様子が伺えましたことなによりでございます。
その中でも、お夜食としてご用意させていただいております夜鳴きそばは、大変皆様からもご好評いただいております。
湯上り処には、夜はアイスキャンディ、朝は乳酸菌飲料のヤクルトをご用意しておりますので、貸切風呂をお待ちいただく際や、お風呂上りに皆様に喜んでいただいております。
また当館は参道に面しているため、ご参拝も行きやすく、付近にはたくさんのお店が並んでおりご満足いただいております。
sayann1022様にまた次回も泊まりたいと仰っていただき大変嬉しい限りです。
またのお越しをお待ちしております。

販売 高橋

ご投稿者様

この度は『御宿　敷島館』をご利用いただき誠に有難う御座います。
また、ご投稿者様の『また是非とも利用させていただき』というお言葉をいただけることは、私共スタッフ一同にとって本当にやりがいを感じることの一つです。
当館ではコーヒーのお供としてミレービスケットをご用意しております。
こちらもコーヒーとの相性は抜群で御座いますので、是非一度ご賞味くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

販売　播磨

00870120様

この度は、御宿　敷島館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在中ご満足いただいた様子も伺え、私共としても嬉しい限りでございます。

今回のご旅行では、敷島館の様々な無料サービスはお楽しみいただけたでしょうか？
ご利用いただけていないサービスがございましたら、次回ご宿泊の際、是非ご利用くださいませ。

00870120様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

帳場　塚田

ご投稿者様

この度は、御宿　敷島館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当館は金毘羅山の参道沿いに面しており、多くのお客様にご好評のお声をいただいております。

「また行きたい」とのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様からのお声に慢心することなく、日々精進して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　塚田

ご投稿者様

この度は、御宿 敷島館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
口コミの投稿、また貸切風呂のお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
当館にございます4つの貸切風呂は種類が異なり、予約制でなはく、24時間いつでもご利用いただけるので大変ご好評いただいております。
4つ全てお愉しみいただけましたでしょうか。

これからも、皆様に喜んでいただけるお宿を目指して日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

販売 高橋

ご投稿者様

この度はことひら温泉 御宿 敷島館 をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はエレベーター内まで全館畳敷きとなっております。
素足でご移動いただけますが、抵抗のあるお客様には湯足袋のご準備もございます。

当館の食事もお楽しみ頂けましたでしょうか。
季節により内容も変わりますので次回お越しいただいた際に合わせてお楽しみ頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
また琴平へお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いです。

帳場 小野