haaaachan3894様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館をご利用いただき誠にありがとうございます。
貸切風呂や大浴場もお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
男女共にシャンプー・コンディショナーは4種類ご準備しておりましてお客様から好評のお言葉も頂いております。
また駐車場につきましては裏手にあり分かりづらく大変お手数お掛け致しました。

haaaachan3894様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

販売 藤井

Y.u.H.a様

この度は琴平に数ある旅館の中から、「ことひら温泉　御宿　敷島館」にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当館のいたるところにある「お節介」を大変お悦び頂けたようで、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
夕食のスタッフの発言でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことがないよう改善し、お客様により喜んでいただけるサービスができるよう努力いたします。

Y.u.H.a様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

料飲　新谷

投稿者様

この度は、ことひら温泉　御宿 敷島館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミの投稿、またお褒めのお言葉を頂戴しお礼申し上げます。
お部屋に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にお部屋の詳細を分かりやすくご説明していくよう今後努めて参ります。
ご朝食の鯛茶漬けは、大変皆様からもご好評いただいております。
投稿者様ご家族様にも喜んでいただき嬉しいかぎりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

これからの季節、体調等崩されませんようご自愛下さいませ。

販売担当 高橋

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉　御宿　敷島館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当館のサービスをお褒め頂いたこと重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の際では、スタッフの接客で残念な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めまたご来館頂けるよう、日々努力して参ります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

料飲　金井

ご投稿者様

先日は「ことひら温泉 御宿 敷島館」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、当館のささやかなお節介やお食事などに安心してお過ごし頂けたご様子何よりに存じます。
またお料理に関しましては、味だけではなく目でも楽しんで頂けたというお褒めのお言葉をいただき、私共も大変嬉しい限りです。

コロナ渦の中、しっかりとした感染症対策をしてお客様に安心してご宿泊して頂けるように常に心掛けてまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　香川　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　

ご投稿者様

先日は「ことひら温泉 御宿 敷島館」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、感染症予防のため、いろいろとご不便をおかけした部分もあるかと存じますが、安心してお過ごしいただけたご様子を伺え嬉しく存じます。

感染拡大が広まっている中、ご滞在中はお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。
お客様とスタッフの安全と健康のため、ご理解とご協力を頂ければ幸いでございます。

当館では館内でお過ごし頂く時間がより充実したものになるよう「ちょっとお節介」を、館内各所に様々な無料のお節介をご用意しております。

ご投稿者様のお言葉に甘んじることなく、今後もより多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同日々精進して参ります。

また今回、ご投稿者様にはお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、お食事の際には大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様に同じようなことを繰り返さないようにお客様の情報をしっかり確認・把握し、サービスを提供できるよう今一度スタッフの再教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿者様とまた敷島館でお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

料飲アシスタントマネージャー 日下

リブ0314様

先日は「ことひら温泉 御宿 敷島館」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、お褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、お食事の際には大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後お客様に同じようなことを繰り返さないようにお客様の情報をしっかり確認・把握し、業務に取り組むよう今一度スタッフの再教育を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

季節毎にお愉しみ頂けるお食事もご用意しておりますので、また季節を変えてぜひお越しくださいませ。

リブ0314様とまた敷島館でお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

料飲アシスタントマネージャー 日下

ゆきんこ４２５９様

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リフレッシュできた様子をうかがえ私共としても嬉しい思いでございます。

しかしながら、夕食時の担当に気になる点が有ったことについて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の再教育をして、すべてのお客様にご満足していただけます様努めて参ります。

当館では4種類の貸切風呂を24時間無料にてお楽しみいただく事が出来ますが、4種類ともご利用頂けましたか？
もしご利用いただいてないお風呂がございましたら、次回ご利用の際にお楽しみいただければ幸いでございます。

ゆきんこ４２５９様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

帳場　塚田

投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿有難うございました。

当館では感染症対策として、お客様に様々なお願いをしております。
ご不便と感じる場面もあるかと思いますが、何卒ご理解していただけますと幸いでございます。

また大浴場にはシャンプーバーと称して、何種類かのシャンプーをお好みでご利用いただけるようになっております。
「テンションが上がりました」とご満足いただけた様子を伺え、私どもも嬉しい限りです。

現状に満足することなく、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿者様のお帰りを、心よりお待ちしております。

帳場　塚田

投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも共立リゾートをご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、夕食・朝食時にバウンサーが用意できていなかったことや、ドリンク提供にお時間がかかってしまったことに対して、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来でありましたらお客様に気を使わせてはあってはならないことと猛省しております。
今後このような事が無いように、情報共有の徹底とオペレーションの見直しを行い、お客様にご満足していただけますよう努めて参ります。

そのような思いをさせてしまったにも拘らず、「大満足の旅行となりました」とお言葉をいただきまして、大変嬉しい思いでございます。
お客様のお言葉をしっかりと受け、すべてのお客様にご満足いただけますようにスタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なご意見・ご投稿有難うございました。
ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　塚田

投稿者様

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見・ご投稿有難うございます。

しかしながら、ご滞在中お食事や会場に対して残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
温かい料理が冷めていた件につきましては、早急にオペレーションの改善を図るとともに、従業員の再教育も行っていく所存でございます。
またお席につきましては、カウンター席・ボックス席・お座敷席にてその日のお客様の人数等を参考に振り分けをさせていただいております。
いずれの席も数に限りがあるためご希望に添えないこともあるかと思いますが、何卒ご理解していただけますと幸いでございます。
また、お子様の鳴き声や走り回っていたことに関しては、私どもとしてもお声掛けをするなどしてご配慮しなくてはいけないと反省しております。
今後はもっとお客様のことを思い、寛いでいただけるよう改善に努めて参ります。

このような思いをさせてしまったにも拘らず「またご利用させていただきたいです」とお言葉をいただき有難うございます。
お客様のご期待に副えるように、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

帳場　塚田

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉 御宿 敷島館 をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の露天風呂につきましてはご期待に添えず、私どもとしても残念な思いです。
当館のお食事、無料のサービスなどはお楽しみ頂けたご様子を受け、大変嬉しく存じます。
次回お越し頂く機会がございましたら、より一層ご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また金刀比羅さんへご参拝いただく機会がございましたら、また敷島館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

帳場　小野

ゆーゆくん。様

この度は御宿 敷島館をご利用頂き
誠にありがとうございます。
館内でお寛ぎ頂けたご様子が伺え
嬉しく存じます。また貴重なご意見、
お褒めのお言葉も多く頂戴しお礼申し上げます。
貸し切り風呂につきまして、
定期的に館内巡回、消毒は行っておりますが、
ご利用いただくタイミングで清掃が
行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ゆーゆくん。様からのお言葉を真摯に受け止め、
館内の巡回、消毒を更に徹底しより一層、
お客様に安心してご滞在頂ける様、
安全性も含めたサービスの向上に努めて
参ります。次回琴平へお越しいただく
機会がございましたら、当館をお選び頂ける様
スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
販売担当 藤井

ご投稿者様

この度は当館に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え、
また、当館の無料サービスもお楽しみいただけ何よりに存じます。
頂いたお言葉を励みに、今後も多くのお客様にお楽しみいただける
サービスを続けてまいります。

駐車場についてはご不便をおかけし、
また、お食事はお口に合わないものがあり、残念でございます。
駐車場につきましては、より分かりやすく
事前のご案内をするなど改善をしてまいります。
また、お食事につきましても従業員で共有し、
ご満足いただけるお食事をご提供できますように努めてまいります。
そして、次回お越しいただいた際は
より良いご滞在として頂けるよう、精進してまいります。

お忙しい中多くのご感想を頂き、合わせて感謝申し上げます。
ただいま感染症が引き続き蔓延しておりますので、
お身体には十分お気を付けくださいませ。

帳場　小野

ご投稿者様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を投稿いただきまして、
重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋や無料のサービスをお楽しみいただけまして何よりに存じます。
当館は随時巡回、アルコール消毒を行っておりますので、
清潔な空間で、より安心してお過ごしいただけたかと思います。

お食事の提供につきまして、お客様のペースに合わせることが出来ず、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
頂いたご意見を従業員にて共有し、お客様のご様子を拝見しながら
お料理を最適なタイミングでご提供できるよう、今後改善してまいります。

次回お越しいただいた際はよりご満足していただけるよう
従業員一同精進してまいります。

また感染症が広まりつつあります。
お客様におきましてもお身体ご自愛くださいませ。

帳場　小野

春から自由だ！様

この度は数ある旅館から敷島館をお選びいただき、誠に有難うございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。

また、館内やご提供したお食事についてお褒めの言葉を頂いただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。

春から自由だ！様よりいただきました「サービスのタイミングが悪かった」のお言葉につきましては、責任者をはじめスタッフに共有いたしました。今後はこのようなことがないよう、精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、敷島館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

敷島館　料飲　杉山

ご投稿者様

この度は、ことひら温泉に数多くある宿から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

また、ご家族一同で「また泊まりたい！」と思っていただき大変嬉しく存じます。

ご投稿者のご宿泊いただきました本館和洋室のお部屋につきましては、予約サイトの施設紹介でご紹介しております通り、和ベッド2台の寝室とは別に和室のあるお部屋タイプでございます。

また本館和フォースのお部屋は、和ベッド4台と露天風呂付のお部屋タイプとなっております。

お部屋の客室露天風呂につきましては、安全面も考慮したうえでの設計となっておりますので、大変心苦しいですが、予めご了承いただければ幸いでございます。

貸切風呂につきましては、近くにございます湯上り処では、夜はアイスキャンディー、朝は乳酸菌飲料もご用意しておりますので、そちらで順番をお待ちいただければ幸いでございます。

貸切風呂は24時間ご利用いただくことが可能となっております。お食事の時間帯や少し遅いお時間ですと比較的空いている場合もございます。

今回、ご投稿者様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、次回お越しの際にはより満足していただけるよう努めて参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


販売担当　播磨

ふみぞう1500様

この度は「ことひら温泉　御宿　敷島館」にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見の数々重ねて御礼申し上げます。

ご指摘にございました朝食の件につきましては、事の重大性をしっかり認識した対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。改めてその日の対応の状況、異物混入の原因、要因の追及を調理場、ホールスタッフ含め検証致しました。その結果、異物混入した経緯が断定できましたので即座に工程を見直し改善致しました。ご指摘いただいた際のスタッフの対応につきましても、早速改善に向けて取り組んで参ります。

また、朝食のハーフバイキングに関しましては現在コロナウイルスの関係でお客様がハーフバイキングコーナーで密とならないよう当面の間見合わせており、インターネットサイトなどに於ける朝食についての案内文の掲載内容を修正し分かりやすい表記に変更いたしました。

お褒め頂いた建物やお風呂などに劣らないおもてなしが出来るよう引き続き精進して参ります。
ふみぞう1500様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲マネージャー　中村

ワンピース999様

この度は、ことひら温泉「御宿　敷島館」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中ご満足頂けた様子を伺え、私共としても嬉しく存じます。

しかしながら、お休みの際にエレベーターの音によりご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。

当館の配慮の至らない部分に関しまして、今まで以上に気配り・心配りのもとお客様がごゆっくりお過ごし頂ける環境作りに努めて参ります。

貸切風呂は全種お楽しみ頂けましたでしょうか。
時間帯や種類によっても様々な趣が楽しめますし、無料でご自由にご利用頂けますので、皆様に大変ご好評頂いております。

これから暖かくなり露天風呂が一層気持ちよくなる事と思います。
またのご縁叶いました日には、ぜひ貸切風呂を全種周る湯めぐり気分もお楽しみくださいませ。

今後もより一層のおもてなしができるよう日々精進して参ります。

ワンピース999様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

帳場　眞鍋

ご投稿者様

先日は「ことひら温泉 御宿 敷島館」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご利用いただきましたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様にお使い頂くお部屋をはじめ、館内の設備点検の更なる強化に努め、今一度清掃スタッフとも話し合い、お客様に快適にお過ごしいただける空間作りのため日々の清掃を徹底して参ります。

また、スタッフの対応におきましては、至らない点があり重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様に気持ちよくご滞在いただけるサービスが提供できるようスタッフの再教育し、日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

新型コロナウイルスの感染拡大によって大変な状況下の中、寒暖差もある時期でございますので、風邪など召されませぬようご自愛ください。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


帳場　端本