部屋は思ってるよりも狭く、値段にしては高いのは仕方ないのかもしれないけどホコリとかも部屋がすごくあって洗面台の下も少し汚かったです。朝ごはんはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夕食の半分が提供されなかったが、責任者の方の説明を聞き、後日、その残り半分を出食頂けることになりました。お金はチェックアウト前に全額前金で払いました。
夜空腹になったので夜食ラーメンを貰いに行ったが30分ほど待っても注文を取りに来ず、仕方なく声を掛けると、番台？から食券をもらうのを知らないのか？と言われたが、その説明は受けていなかったので戸惑いました。結局ラーメンは出してくれたが麺は生煮えで、部屋に戻ると１時間経ってました。

朝荷物を纏めていると電話が鳴り、お客さんのプランに朝食があるのを案内し忘れてました、と言われ食べに行きました。朝食はメニューどおり出てきたが給仕の方が食事中に説明をするので、話が先なのか食事してても良いのか戸惑いました。
館内はみな裸足で歩くので衛生上、足袋を提供してはと思いました。フロントのコーヒーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

クチコミ評価がいいので、結婚40年記念旅行で宿泊しました。
お部屋の設備やお食事は良かったのですが、夕食の席に通されてびっくり！
通路に設けられたカウンターに２つ並べられた椅子、壁に開けられた小さな窓に向かって食事します。窓からの眺望はなく、反対側に開けられた窓から他のお客様の食事しているのが見えるだけ。
大衆食堂で食べているよう、2人で75000円超の宿泊代を払ってこの席ですか？
会場のキャパが無いのにこれだけの人数を入れるのは客より効率重視なのでは？と思わざるを得ません。
担当の女性もアルバイトととしか思えない接客で、高級旅館のサービスではありませんでした。

おまけに、部屋にはゴキブリまで出る始末。すぐに対応していただきましたが、せっかくの記念日なのにテンションがた落ちでした。
無料サービスは色々あるようですが、心安らぐ「旅館のおもてなし」は期待したらダメなのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地が街中なのでその点を考慮すると仕方ないのかもしれませんが、高級御宿、には値しない部屋の広さとクオリティーです。宿自体も天井が低いので圧迫感がありますし、館内でのゆったり休憩できる場所も少ないです。
お風呂も、露天風呂、ではないです、少し隙間を作り外の空気が入ってくるお風呂、です。
タオルも替えをお風呂場に準備をしてくれてないので、わざわざフロントに自分で取りに行かなければならない点も親切ではないですね。
浴衣が選べる点や、アイスやヤクルト、夜食等をすごく良い特典の様に打ち出されてますが、浴衣は使い降るされて色褪せてる物ばかり、アイスはスーパーで安く売られてる物、夜食は食べに行ってなのでわかりませんが、、、子供さん連れだと嬉しい事かもしれませんが、質を重視する方には何の利点でもありません。
共有場に置かれてる珈琲等も高級旅館には見合わない安物感満載です。
サービスのスタッフも、普通過ぎです。なんの特別な指導もされてないのがよくわかります。
値段だけが高級で、内容が全く見合ってないです。

が、

唯一、お料理のみは、本当に感動致しました。
料理を食べる場所のクオリティーはさておき、、、
個室ではなく通路に設置された壁向きの席もあるので、そこに当たればたまったもんじゃないですね。
料理自体の質は、料理長さんが細部にまで気を配り作られているのがわかる、素晴らしい物でした。
それと、配膳場の責任者の男性の方のみは、プロ、でしたが、他の人達はアルバイト並みのレベルだけです。

あの料理長さんはこの宿には勿体無いです。
お料理のみなら、もう一度食べに行きたいと思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月29日に宿泊させて頂きました。2度目の宿泊なので前回のサービスを期待していましたが、食事の際の担当者の対応が非常に悪かったです。まず食事の際に時間厳守で集合させているに席の案内までが非常に遅い。
席案内から若い男性が担当になりましたが、飲み物のオーダーを取るまでに15分程度かかり、飲み物を持ってくる際に3つから希望の料理を伝えてほしいとの事でしたので、飲み物を持ってきた別の担当に希望の料理を伝えると『私の担当じゃないので』と感じの悪い対応で返されました。
その後、最初の担当の方が料理を持ってきて希望の料理を伝えましたが、席案内から1品目が来るまで30分以上経過してました。
料理もお品書きの順番通りではなかったので、2品目を持ってきた際に前菜（お品書きの1番目の料理）が来ていない事を伝えると忘れてましたとの回答だけでした。
その後もしゃぶしゃぶのタレを忘れていたり、釜飯の火も早くつけてしまい、火が消えてから大分時間もたっており、温くなってました。
流石に文句を言おうとしたら、隣のお客さんが料理が遅すぎるとその担当者にかなり怒っていたので
直接言うのは遠慮しました。別のお客様も飲み物が来ないからキャンセルしていました。
因みにその若い男性が担当している席のみ料理が非常に遅かったです。品書きの半ばの料理が来ている時に他の担当のお客さんは食事を終えてました。
一人で対応できていない事は周りから見ても明らかなのに、他の担当者が手伝う事もしない。恐らく料理間違いや、遅延の報告もしていないので、誰も謝りにも来ない。
従業員の教育が出来ていないのか、その担当の能力が低いのか、人がいなくて仕方ないと思っているのか、部屋やお風呂は綺麗なだけに非常に不快な思いをさせられ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ふぐはおいしかったのですが出汁がうすすぎて楽しみにしてた雑炊が最悪でした。　早めに精算したのにもかかわらず、駐車場は24時間無料と言われたのに出るとかにはお金とられ最悪な気分になりました。フロントのミスなのに、フロントまできてくれますか？とも言われ、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

共立リゾートが大好きで、北から南まで泊まっています。
最近、食事が美味しくないと
感じています。だんだんと足が
遠のきそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

共立リゾートさんの名物「夜鳴きそば」非常に良いサービスで必ず食べるのですがスタッフの私語が酷すぎて残念でした
朝食　夕食ともに混雑しすぎ　客室前まで人が溢れています
旅館　ホテルで食事の順番待ちははじめてみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

旅の楽しみは、部屋・風呂・食事の三点です。内２つは満足。食事がいくつかコメントにもあったように。。汁物等温かいはずのものがぬるかったり。。残念。食材も特に目新しいものはなく。。夕食にでたものと同じ品が翌日の朝食にも重複し大変驚きました。詳細は控えますが、家庭料理でもないかな、と思われる品がありました。
しいていえば、サービスの「夜鳴きそば」が一番作りたてで美味しかった。唯一料理として適温でした。館内セルフの様々な工夫をされていますが、高級旅館ではないです。おもてなしの不心得が少し。。疑問に感じられる点がありました。例えば前日に翌日の朝食の時間をたずねられたにもかかわらず、約束の時間にいって特段の説明もなく待たされました。前日に時間をきく意味がありません。形だけのことなら必要ありません。食堂のまえに同様の人たちで人だかりとなっておりコロナ予防の観点から受付の方へ声をかけて部屋へいったん戻りました。初めてのことで大変驚きました。席へ案内後もマニュアルの通りのご案内「ご用意に時間がかかりますので」とのこと。再びです。流れがスムーズになるよう改善されたらいかがでしょう。来客の多い日と少ない日の落差でしょうか。私どもがお世話になった日は多かったのでしょう。急にバタバタしたので女性のお運びさんはこちらが話している最中に背中を向けて去っている状態です。お疲れだったのでしょう。笑顔もなく機械的にサーブしている感じ。お食事はとても残念で、他のよい点がかすんでしまいました。同系列のホテル、修善寺の「きくや」を両親が誉めていたので期待が大だったのですが。。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

口コミを参考に選び期待して行ったが、まずチェックイン時の新人？スタッフの対応から良くなかった。
夕食時間20:00～は遅過ぎる。
今回はコロナの影響とは言え、サービス等宿泊料金に見合った内容とは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お風呂は家族風呂が無料で4部屋あったり食事も夕食は満足ですが、あまりにも小さな子供が多くて、子供は嫌いではないですが、癒しに伺っているのに、保育園にいる様で。癒されない宿ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

立地は参道に面しており大変よかったです。建物も新しく綺麗で良かったです。ただスタッフの方は慣れてないのか、ぎこちない印象でした。夕食は美味しく頂きましたが、一品一品の量は少ないのに来るのがかなり遅く従業員の方がさばけていない印象でした。チェックインの荷物の搬送もなくチェックアウトでは旅館の不手際があり後の移動で支障がでました。共立リゾートでいくつか泊まってきた中で1番満足できないサービスでした。共立リゾートとしては、という意味でも厳しめの評価にさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事がとにかく、とても残念。
コロナのせいで時間を分けての食事で、６時からの予約でした。準備が整ったら電話をするので電話が来るまで部屋を出ないように、とのこと。15分ほど約束の時間より過ぎてからお呼びがあり食堂に行きましたが、食事の出てくるタイミングも遅くて随分待たされました。挙げ句の果に、8時からは次のお客様が来られるのでデザートをお出しします、と！えーーーと、びっくりでした。
建物はリニューアル後ということで綺麗でした。廊下の畳も足に優しく裸足に気持ち良かったです。
部屋は少し狭いですね。
料金も決して安くないですし、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

クチコミが良かったのですごく期待して旦那の誕生日祝いに利用させていただきました。
チェックイン時の対応はすごく丁寧でしたが、夕食時が残念でした。席に着いた時から寒く、「鍋物があるので冷房をつけています。」と案内されましたが普通は鍋物が始まって暑くなったからつけるものではないでしょうか。寒いと伝えると冷房を切ってくれましたが、デザート時になるとまた冷房、、11月でそこまで暑くなるものでしょうか。
また、少し広めの部屋に通され、私たち含めて10組以上いましたが、配膳等全てを2人でされており、料理がくるのがものすごく遅かったです。途中で眠くなるくらいに。他の方はメインメニューが忘れられてこないままデザート、という方もおられ、たった2人で回すには無理がありすぎたのではないでしょうか。その2人もアルバイトなの？と思うくらいに接客が残念でした。私たちに聞こえる音量で私語。鍋物のろうそくがついておらず、少し遠い場所にあったからか、投げて入れようとしていたのは本当に驚きました。
また、詳細メニューがどこにも載っておらず確認しなかったこちらも悪いと思いますが、いざメニューを見ると海鮮だらけ。海鮮が苦手な私たち夫婦には辛かったです。また、味付けもどちらかと言うと年配の方向けの味付けで口に合わないものばかりでした。全ての食事が同じ内容なので仕方ないとは思いますが「カップル向け」と書かれたプランを予約したのになぁ。という気持ちになってしまいました。残念すぎて朝食はなしにしました。
誕生日祝いはまた別でやり直したいと思いますが旦那には申し訳ない気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

長文になります。
感じたまま全てです。
▲高い割には部屋は狭い。
▲お土産物コーナーの品は少々高め。
▲従業員全員が笑顔がない。
▲館内の床は全て畳。少し足元が寒く感じたので、畳の上でも履ける履物の類が欲しかった。

▲夜10時頃フロントの方と狭い通路ですれ違うざまに道を譲ってくれたので、
頭を下げてスミマセンとハッキリ言ったのに、無視して通り過ぎる。おやすみなさいませ。の一言が欲しかった。
▲ココは何時までやっていますか？と聞くも、お客は一人しかいないのにお土産品販売の体格の良い少し年配の女性は素っ気ない対応。とても残念な気分に。
▲会席料理が出てくるタイミングが悪く、次の料理が出て来るまで10分程度待たされた。
▲食事を運ぶ中居さんが忙しそうで、料理を運んでくる際にある料理の説明が疲れた話し方で聴き取りにくかった。マンパワー不足？
○料理は美味しい。
特にお刺身、煎り酒というタレで食べて見てください。驚くほど美味しかった。
たこ飯、黒毛和牛のしゃぶしゃぶは最高！
▲心ばかりという鯛の煮付けの一品は鱗だらけで吐き出してしまった。味は美味しいのに下処理が出来てなかった。
▲ワインの赤は美味しくなかった。
○金陵の1250円の日本酒は美味。オススメ。
○デザートも美味しかった。
▲おしのぎスイートポテトという、食事前のサービスを提供する女性も愛想が激悪。どれだけ対応が悪いかは行けば口調で判る。上から目線というかだるそうなつっけんどんな話し方は誰が聞いていても腹が立つ。
▲おしのぎスイートポテトは、どこでどう食べてゴミはどこに捨てるとかについても事前になんの説明もなかったので、食べた後に出たゴミを近くの燃えるゴミ用のゴミ箱に捨てようとすると、勝手が違ったようであからさまに嫌そうな顔で、違う場所のゴミ箱に捨てるように指示された。
▲帰りの際も誰一人お見送りなし。
出ていく際もありがとうございましたの
お声もなし。

高い割には残念なホテルだった10点中
総評価3.2。もう行くことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

泊まった当日は、満室の旨を従業員さんから聞き、観光地も復活してきていることに素直に良かったなーと思っていたのに、、、
コロナ対策で、大浴場の人数、エレベーターの人数がかなり制限されておりとても安心できました、、が、満室のせいか、おかげか、人がいっぱいで大浴場に入れない、貸切風呂も常に満室、食事会場も広間、、、
ゆっくりしに行ったのに、全くゆっくりできませんでした。
満室になるとキャパオーバーしていて、コロナ対策をしながらだと満足なサービスが提供できていないように感じました。
大浴場は仕方ないと思いますが、食事会場は全く納得できませんでした。

食事会場について
ホームページでは半個室で食事できるようになっており、安心かなと思って予約したのに通されたのは広間。間隔もさほど広くは取られておらず(後ろの方はかなり近い)、全然ゆっくりと食事ができませんでした。ホームページと違うことについての説明もなく、従業員さんは忙しなく動いていらっしゃいました。一部の人だけ広間に通されたのかもしれませんが、何で？と思いました、、、何の基準で広間になったんだろうか、と。
我慢して食べましたが、広間で食べるなら泊まらなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月