部屋や料理は大変満足でした。
施設自体は金毘羅山、琴平駅にもアクセスがよく立地が素晴らしいです。

ただし、スタッフに問題があります。
最初にチェックインを対応していただいた方以外、働き始めて1ヶ月くらいなのかなと思う方ばかりで残念でした。全体的に自信がなさげだったり、非効率的だったり、客側が振り回されることが多いです。
スタッフ教育に力を入れていただけるとより一層よくなると思います。

具体的に気になったのは以下の点です。
・チェックイン時に入口から入った際にお声がけがありませんでした。こちらからスタッフの方に声をかけないといけませんでした。あまり歓迎されてないと感じてしまいました。
・館内は裸足で歩くため玄関横の下駄箱に靴を入れるのですが、案内されたときは下駄箱がすべて使用済みで入れるところがありませんでした。数の考慮がされないのと使用状況を把握してないのもどうかと思いました。
・幼児がいるのでベッドを壁に寄せてもらうようにお願いしましたが、女性二人で部屋に来て力もなく動かすのに手間取っていました。男性スタッフを連れてくる等何か対処はできたはずです。結局義兄が手伝うはめになりました。
・夕食時ワンドリンク付きのプランでしたが最初に説明が全くなかったので、こちらから確認が必要でした。確認してなかったらサービスを受けられてなかったかもしれません。
・館内サービスの案内が全くなかったので何も知らずに泊った人は損をしそうです。（ウェルカムドリンクサービス、コーヒーの24時間提供、アイマスク、アイスキャンディー等）
・朝食の際に違う席に案内されて移動が必要になりました。スタッフ同士の連携がよくないようです。

夕食配膳の方の対応は素晴らしかったです。人見知りする姪っ子が珍しく会話していました。
食事中に姪っ子が眠そうにしていたら様子を把握して大きな椅子を持ってきてくださったり気配りがうれしかったです。この方に会いにまた宿泊しに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食は17：30と20：00しか空いておらずあまりに離れている事とお刺身のしょぼさは今までにないほど貧弱でガッカリでした。値段からすると立地、サービスは良いのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食に時間がかかり過ぎる
部屋に髭剃り.クシなど無く　チェックインの際教えて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

立地、部屋、風呂は非常に満足でしたが、チェックイン時に問題が。。

16時チェックインで申し込みましたが、予定が早く終わったので15時に敷島館に向かい、そのままチェックインの手続きはできたですが、スタッフから16時チェックインなので、鍵は16時に渡すと最後に言われびっくりしました。
寒かったので早くお風呂に入りたかったが、仕方なくロビーで待機し16時に再びフロント受付へ。
ただ、引継ぎなどされていなかったのかそこでも結構な時間を待たされ、やっと部屋に入ることができました。

他にも説明間違いや朝食での説明/対応不足など細かい点でサービスの質に疑問点がでる場面があり、最初から最後までもやもやした気持ちのままでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

食事は掲載されてる感じではなく、コース風でちょっとずつでます。
鮮度は無く、全体的に満足できる味では無かったです。給仕の方は、ご飯をよそうとは！を勉強した方が良いですね。温泉や建物、接客は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ロビー、部屋、風呂等の施設はとても綺麗でよかったです。
ただお食事に関しては残念でした。
夕食は一品一品の提供の待ち時間が長すぎる、お酒もなかなか出てこない、やっと出て来たと思った焼物は冷めてぬるい、茶碗蒸しにはお品書きに記載もあり入ってあるはずの牡蠣が入っていない。最初の楽しみな気持ちからだんだら気だるくなってしまいました。
また朝食は、15分単位で希望の時刻を聞いてくださっていたので、5分前にはお食事処へ行きましたが、スタッフ誰一人おらず、予定時刻が過ぎてやっとスタッフが来たと思ったらお食事券を回収。そこから順番に呼ばれていましたが、お食事券を渡した順番に呼んでいるので、早く来て奥に座っている人ほど呼ばれるのが遅く、それもどうかと思いました。結局予定から20分ほど遅れて呼ばれましたが、お待たせして申し訳ございませんの一言もなし。当たり前のように先に通され、机の上にはまだご飯も並んでいない状態でした。今まで色々な旅館に行きましたが、朝食にこれほど待たされ、しかも席に食事が並んでいないのは初めてです。ロビーの方や夜の接客のスタッフさんは全体的に良い印象でしたが、朝は笑顔もなく不愉快でした。
色々なサービスを提供しているのは素晴らしいと思いますが、根本的な夕食朝食等のサービスがものになっていないなら、全てが台無しになってしまうと思います。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

共立グループの旅館が好きで初めてこちらを利用しました。
いつも共立グループの旅館には大変満足してきましたが、こちらの旅館に関しては朝食が非常に残念でした…

指定の席が奥の座敷でしたが、案内時に1歳児の椅子についても声かけなし(掘りごたつなので小さな子供には危ないです)
周りを見渡して、座敷用の子供椅子があることがわかりましたが、座敷には係の方がいない。
朝食会場にも係の方が少なく探して歩きようやく椅子を準備して頂きました。
またおかわりを頼むのにも毎回歩いて係の方を呼び席に来てもらいようやく注文。
食事の最初にお願いしていたコーヒーも出ず、それも呼びに行きましたが、その注文は無かったかのように「おかわりのコーヒーをお持ちしました」と言われました。ちなみに全く出てこないので主人は先に部屋に帰りました。
とにかくゆっくりと食事を取れず、注文に歩き回る朝食はどこの旅館でも初めてでした。
座敷の席を使うなら、専用の係を付ける方がいいかと思います。
周りのお客さんも困っていらっしゃいました。

その他はゆっくりと過ごせましたし、またこどもの服が汚れてしまい替えが足りなくなった際にランドリーコーナーが非常に便利でした。
金比羅さんの参道沿いで立地も最高です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駐車場のスタッフさんが車が入ってきたらすぐ出てきて案内してほしい。

夕食の時間は到着順でいいですが、朝食の時間もも夕食の時確認され、結局夕食が八時の人は九時や十時しか選べない、朝早く出発したい人にとって凄く迷惑。

とにかく大浴場人混みます、ドライヤが置いてなくて、部屋で乾かすしかできない、女性にとっては嫌です。

化粧水や乳液なども置いてない、フロントにて貰えるって行ったら、大浴場へ持ちにくい大きいサイズボトルで渡された。トラベルサイズを女性に用意してほしい。特にコンビニは近くない。

貸し切り温泉も掃除してるかなと思うくらい汚い。

夕食の料理の紹介は丁寧に説明書いてる紙が置いてるから、スタッフさんが無愛想。


夕食は三密を避けるために、電話貰ったらレストランに降りてくださいと言われたが、結局一気に八時の人に電話したらしい、エレベーターとレストランの入り口は立派な三密。

部屋はとてもきれい、お節介と書いておもてなしは素敵、だが、まだまだ頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2人の小さな子供連れで家族旅行で利用させてもらいました！
部屋も広くて綺麗で満足でした！お部屋に露天風呂も付いてるのを選んだので食事以外は部屋から出ずに過ごせたのも子連れにはありがたかったです。お子様ランチなのに大人向けなメニューばかりで少し残念でした。
お料理を運びを担当してくれた方はとても感じが良く、お料理の説明も丁寧にしてくださいました！
お料理はメインが少なかったのでお酒を飲む方向けだなと思いました。
チェックアウトした後、車に荷物を積み込む際は小さな子ども二人と大荷物だったので
大変でしたが従業員の方はロビーにたくさん居られたのに誰も手伝ってくれなくて汗だくになりました！そこは少し気遣ってくれたら嬉しかったなぁと話しながら帰りました。
お部屋はとても綺麗だったので評価3で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　大変便利な立地で、従業員の方が嫌な顔せずに対応して下さったことが大変良かったです。特にお部屋の檜風呂が大変良かったです。
残念な所は、夕食処です。チェックインの際に、大部屋でもよいか確認していただきたかったです。てっきりホテルの写真で、座席だと思い込んでいました。説明不足だと思います。

また夕食は魚や貝のメニューが中心なので小学校低学年の場合はチェックインの際に本日のメニューを提示し、お子様メニューとの選択にしてはいかがでしょうか。丁寧な対応して下さったのに、殆ど食べれず残す方も気を遣いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

こんぴらさんの観光にはうってつけの非常に立地が良いところでした。

また、部屋を含め、すべての施設がとても綺麗で気持ちよく過ごすことができました。

残念だったのは、朝食会場でうどんを頂きに並んでいたところ、厨房の奥の方から大きな声で叱りつけるような声が聞こえてきたこと。

あとは、夕食時に釜飯を食べ終わったあと、デザートが出るまでに15分以上待たされてしまったのも少しマイナスです(担当の方が団体客も一緒に相手をされていたのでしょうがなかったのかもしれませんが)。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

共立リゾートの宿はいつも満足度が高く楽しみにしていたのですが、ゴールデンウィークで忙しいのもあったのか接客で残念な部分が多かったです。特に食事はサーブするときにマイクで指示出しながらだったり、食べてる最中に下げられたり落ち着いて食べられませんでした。公式サイトにあったサービスも夜のコーヒーやアイマスクも期待していましたがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

有形文化財(？！)の言葉に期待しすぎたかもです。
部屋や館内は大変綺麗ですが、私には現代的すぎました。
食事は可もなく不可もなくといったところでしょうか…
温泉はトロっとした感じはなく普通の風呂との違いは分かりにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

接客はとても良かったですが、初めて来る人が大半だと思うので、専用駐車場やフロントは積極的に声かけをしてくれないと分らなく、これでいいのかと不安になると思います。

食事は可もなく不可もなくチェーンの美味しさでした。しかし、後ろのファミリーが楽しそうなのは良いことですが、静かに食事をしたい人にとっては美味しい食事も残念です。前のどなたかの投稿にもあったので、改善されてないんだなと残念に感じました。声かけのしづらさもあると思うので、時間帯をずらしたり、席を離したり工夫はできると思います。夜鳴きそばのシステムも受け取り方が他のホテルよりも分かりにくいので視覚的に分かりやすくした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

夫婦二人で宿泊しました。以前、出雲のお宿月夜のうさぎにも宿泊したことが有り、同じ共立リゾートさんの宿泊施設に今回宿泊したのですが、やはり共立リゾートさんの考えは私共には合いませんでした。ビジネスホテルのような接客を望んでいるのでは無く、旅行は非日常的な特別さを求めていますのでもう少し特別感を感じたいと思いました。施設は新しく清潔です。風呂上がりのアイスクリームやセルフサービスの無料の飲み物も準備されていて快適に過ごすことは出来ました。しかし夕食会場は、一蘭（豚骨ラーメン）の二人バージョンのようなテーブル席でした。料理の品数は多いのですが、ミニチュアのような料理でした。部屋の洗面台のタオルは二人で一枚を使えと言う徹底した簡素化。楽天トラベルでは高級宿の部類に入っていますがとても高級宿とは思えません。立地は良く金比羅さんに参るには最高の立地です。おもてなしの考え方の違いだと思いますが、また宿泊したいとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

コロナの影響の為か、アメニティグッズも自分で持って行かなければいけない。
タオルもお風呂セット以外に、お手拭きタオルが二人で一枚。コロナ感染対策をアピールしているのに、矛盾している。
サービスの低下にガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族旅行で利用
神社の表参道の便利な場所にあり、室内もきれいでサービスも良かった。
しかし、夕食で楽しみにしていたふぐ懐石の内容はあまりにもひどかった。
通常の夕食に比べて一人1万円ほど高いコースだったと思うが、
てっさも鍋も揚げ物もほとんど食べる部分のないような貧弱なものだったので
大変がっかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

口コミの評価が高かったので期待していましたが、なにより食事が美味しくない・・・全部中途半端。朝のうどんが冷たかったのには驚きました。鯛茶漬けもぬるくて、生で食べることになり、無理やり他の料理を炙るための網でちょっと焼いたりしました。事程左様に、料理長のこだわりが全く感じられません。
味付けも、我が家には全体的に塩辛すぎで、夜のどが渇いて困りました。

フロントの対応は終始申し分ありません。
部屋もきれいで、ベッドの寝心地も良かったです。枕が選べるのも良かったです。
浴衣もかわいかった。テンション上がりました。

部屋の入口のLEDの電気が自動で点灯し、夜家族がトイレに行くのに眩しくて困って相談したところ、こちらのお願い通り、段ボールを天井に貼ってくれました。若い人の設計なんでしょうね。

トータルとしてお値段がお安かったので満足ですが、リピは無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

　共立リゾートさんにハズレ無しだと思っていたのですが今回は残念な部分がありました。
荷物を昼頃に預かって頂き、金比羅山の奥社まで歩きそろそろチェックインして温泉で疲れを癒そうと思っていたのですが３時チェックイン予定で３時に帳場へ向かうも部屋の準備が間に合っていないから待って下さいとの事。『今日は満室なので準備が間に合わず待って下さい』これって泊まるこちら側からしたら何一つ関係のない事だと思います。他の客がチェックインしている状況を横目にしながら何故自分達だけ待たなければいけないのか説明を求めても、全く納得のいくような返事を頂けませんでした。旅の中で宿ってその旅の印象を左右しかねないポジションだと思うのですよ。応対して頂いた帳場の人が悪い訳でもないのも解っています。嫌な思い出にしたくないので気持ちを落ち着かせ３０分待ちました。夕食時にご厚意でドリンクのサービスを頂き美味しく飲ませて頂きました。。。が、
ドリンクのサービスよりも今後は満室でも待つ事がないよう改善されている事を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月