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旅籠屋 定山渓商店のクチコミ･お客さまの声
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以前から友達や家族から好評で、今回の宿泊はとても楽しみにしておりました。お食事は美味しく、ラウンジもおしゃれな雰囲気でした。しかしベッドメイキングがされていなかったのか、ベッドパッドの下に丸められて直径10cmほどの塊になったティッシュがありました。ベッドメイキングを行っていれば気付かないわけが無いと思います。通常パッド交換はしていないのか聞いたところ、常にシーツしか交換しておらず、パッドには消臭剤をかけているだけとのことでした。現状何かが染みていたパッドに眠ることは安心できないとお伝えしたところ、パッドの替え自体がないとの返答があり、シーツを2枚重ねにして対応しますとのことでした。その後部屋の中に5cm以上の埃の塊を見つけてしまい、この部屋自体が本当に清掃されているのか疑問に思ったため再度ご連絡しました。埃については掃除機をかけるとのことで、またパッドは探してみると洗い終わったものがあったとのことで変えていただけました。そもそもシーツ交換のみの対応とされていることや、リネン類のストックが無いこと、大きな埃の塊が出るほど清掃されていない状況に驚きと残念な気持ちでいっぱいでした。
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この度は旅籠屋 定山渓商店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、私どもの管理体制の不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を改めて行い、お客様が安心安全にお過ごしいただけるような対処対応をとるよう改善を図りたく存じます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。日々精進して参ります。旅籠屋 定山渓商店 店主
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旅籠屋 定山渓商店（北海道）
1.0
投稿日：2023-05-03 10:59:11
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楽天ユーザー9536さんの 旅籠屋 定山渓商店 のクチコミ
以前から友達や家族から好評で、今回の宿泊はとても楽しみにしておりました。お食事は美味しく、ラウンジもおしゃれな雰囲気でした。しかしベッドメイキングがされていなかったのか、ベッドパッドの下に丸められて直径10cmほどの塊になったティッシュがありました。ベッドメイキングを行っていれば気付かないわけが無いと思います。通常パッド交換はしていないのか聞いたところ、常にシーツしか交換しておらず、パッドには消臭剤をかけているだけとのことでした。現状何かが染みていたパッドに眠ることは安心できないとお伝えしたところ、パッドの替え自体がないとの返答があり、シーツを2枚重ねにして対応しますとのことでした。その後部屋の中に5cm以上の埃の塊を見つけてしまい、この部屋自体が本当に清掃されているのか疑問に思ったため再度ご連絡しました。埃については掃除機をかけるとのことで、またパッドは探してみると洗い終わったものがあったとのことで変えていただけました。
そもそもシーツ交換のみの対応とされていることや、リネン類のストックが無いこと、大きな埃の塊が出るほど清掃されていない状況に驚きと残念な気持ちでいっぱいでした。
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この度は旅籠屋 定山渓商店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、私どもの管理体制の不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を改めて行い、お客様が安心安全にお過ごしいただけるような対処対応をとるよう改善を図りたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
日々精進して参ります。
旅籠屋 定山渓商店 店主