全体的には悪くなかったですが、「初期不良」「試行錯誤」？？。宿泊客はモニター？実験台？？？スタッフさんからも「調整中」「検討中なんです」「これからご用意する予定」などの発言が散見されました。●自動チェックイン・飲食等のチェックをリストバンドで記録：未稼働。●部屋の設備、備品：事前のご案内の通り、アメニティグッズ、茶菓はなし。代わりにウェルカムドリンク：日本酒かお茶：日本酒風味のムース付き。美味しいです。茶菓は持ち込み、思ってもケトルもマグや湯飲みもありません。冷蔵庫内にウォータークーラーボトルに水はありますが、グラスはありません。なのに、日本酒のオチョコはあり。「酒店」（ドリンクコーナー）に取りに伺うそうです。ちょっとチグハグ。洗面台にはドライヤー、ソープ、歯磨き用コップはあり。●風呂：洗い場にヘア、ボディシャンプー、更衣室の洗面台にハンドソープ、綿棒（これは持参できるのに）。●夕食：「精肉店」という名称のレストランでいただくのですが、味はよいです。キムチ、ナムルなどの前菜とサラダ以外焼肉尽くし、その他ご飯、ワカメスープとデザートの杏仁豆腐。焼肉好きの人にはお勧め●有料ドリンク：価格はリーゾナブルですが、肉中心なのにワインなし。「これから」だそうです●朝食：カレーｏｒおかゆ：プラス・・お替り自由・・・サラダと蒸したポテト（バターと塩辛）、ミルク、ジュース、ラウンジにコーヒー。蒸したポテトは逸品ですが、サイドディッシュのラインナップはちょっと寂しいと感じました。●風呂の更衣室：前述の通り、ドライヤー、ハンドソープ、体重計（昔の身体検査用みたいな）。飲料水は水差しと紙コップ。個人的にはこれで十分です。●「要否を問わずに実施されていた定型的なモノのサービスは最小限、カットした分、宿のサービスに還元します」という考えは理解できます、一方、人的サービスに手抜きは感じませんでした。ただ、「何が、ムダか」という「詰め」は社内でされているのかな？と思いました。。●のんびりできます。チェックアウト１２時：入浴が１０時までなのは、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

自動販売機がなく、お湯を沸かすポットも無いです。
お水は500mlの一本あったのはありがたかったです。
お風呂はツルツルになり気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

全館禁煙で、喫煙場所が外だったので喫煙者には、不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

いくつか気になった点がありました。特に気になった点は3つ。
①温泉が薄い（定山渓温泉特有の香りが露天風呂で少ししただけでした）
②焼肉ですが、途中まで美味しかったんですが最後の3種類くらいの肉が「お肉の味がしなかった」。
とにかくナニコレ？っていうもので食べれなかった。美味しいというレビューもあるので違う肉を出されたのでしょうか？
③チェックアウトの際飲んでもいない酒の代金を支払わされて、後でこれは何ですか？と聞くと日本酒です、と。お酒は全く飲んでないのに何杯も勝手に付けられていた。飲んでないというと返金されたが、一言の謝罪もなかった。レシートを確認してなかったらそのまま帰っていたのに、女性の従業員だったけど酷いですね。第一ホテル系は定山渓のいくつかの宿や支笏湖や富良野、何度も行ったけどその女性の対応が一番酷かった。こんな人は見たことない。
第一ホテル系だから温泉位は期待していたけど温泉が良くない上に美味しくもない焼肉しか食べれない、ずっと肉臭くてサービスもいまいちなのでもう行きません。家族も普段行く焼肉屋の方が美味しいと言ってました。夕食で服が肉臭くなったのですぐに脱ぎ家族が持ってきたパジャマを借りました。あんな臭い服で寝れません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

チェックインでかなり待たされました。フロントが終始1人で対応されてましたが、あそこまで待たされると、なぜ二人で対応しないのかと、疑問に感じました。
あと、浴場の更衣室に、ドライヤーが３台しかないのもかなり苦痛でした。
お料理は美味しかったんですが、全体的に足りてない印象です。
次はもう行かないです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年11月

コロナ禍でなければ好みの宿でした。
残念ながらコロナ対策が弱い。消毒はアルコールじゃないので無意味。お酒のおかわりにくる人々がマスク無しで喋り放題。大浴場以外どこでも飲めるが、ラウンジなど使用したままで清掃しておらず、そこでもマスク外した人々が喋り放題。安心してすごせませんでした。共有スペースでは、口にものを入れる時以外マスクの着用を促してほしいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

朝食が８時から提供なのには驚き。８時前に宿をでなければならない用事があって、連泊したが結局朝食取らずじまい。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

60代夫婦での宿泊
温かいコーヒー、お茶が常時飲めるといい
せめて、自販機含めて、販売してもらえないか
冬に外に出るのは難しい

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

20代から40代くらいまでの利用には、とても良い宿だと感じました。室内の手入れも行き届いており、スタッフの方は、皆さん親切でした。

夜の焼肉コースも、当初少ないと予想しておりましたが、食べきるのがやっとのボリュームで、とても満足出来ました。

飲み物もカウンターで注文するスタイルはいいのですが、
ソフトドリンクの種類が少ないため（甘酒以外は、なっちゃんなど）、こだわりのジュースや、温かい飲み物を取り扱って欲しいです。

朝食は、美味しいカレー、雑炊とふかし芋も美味しくいただきました。朝食では、やっと温かいお茶とコーヒーがセルフになっていたので、常時あると嬉しいです。

温泉は、源泉かけ流しがとても良く、常時そこまで混雑していないので、ゆっくりと出来ました。

総合的に、満足できた宿でした。北海道の友達も、もともと知っており、興味を持っていたので、お勧め出来ました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

値段の割に高いでした。
従業員の方もやらされている
感で、接客の対応が、ないな
と感じました。残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

トイレが汚い

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

満足度120％どころかマイナスです。
星ひとつもつけたくない。
適度なサービスどころかサービスは一切無し。全てにおいてセルフ。ゆっくり温泉とお酒を満喫するどころか心身ともに修行の場です。
なぜこんなにも評価が高いのか不思議すぎる。
フロントスタッフの態度は悪いしコロッケやトーストは激マズ。
小学生の家庭科レベルのピザトーストに700円超はびっくりです。
フロントでは、ワイングラスはないですねー笑。と鼻で笑われたあとドリンクカウンターの方に聞いたらありました。
焼肉は特に普通ですが特別おいしいわけでもなく脂ばかりで胃が疲れる。
ノンアルでしたが食べたあと胃もたれして吐きました。
フロントとラウンジだけ綺麗であとは手入れも行き届いておらず部屋もお風呂も汚い。
次の日は系列の翠蝶館に泊まりましたがサービスも態度も食事も雲泥の差で、系列というのは公表しないほうがいいんじゃないかとおもいました。
この宿1つでかなり系列の足を引っ張っていると思います。
他のクチコミがサクラなんじゃないかと思うくらい酷い宿でした。
ここならほのかで焼肉たべて酒飲んでゆっくくりしていた方がマシです。
1泊3000円ならまぁありってとこでょうか。
もう二度と利用しません。

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同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

▲アメニティが必要なかったので「がちゃがちゃ」をやって卓球30分無料券をもらった。しかし3人とも卓球券だったので、もっと他のプレゼントがほしかった。
○渓流荘より雰囲気はやや良くなったが、和室に入る三和土が狭いのと、空調の調子が悪いのは相変わらず。
▲焼き肉の夕食は目新しいが、お腹いっぱいにはならない。ちまちましていて全く食べた機がしなかった。渓流荘の部屋食で10000円以下が懐かしい。
▲露天風呂は源泉掛け流しでは無いようで残念。

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家族

宿泊年月

2019年09月

　ターゲットは「若年層」でしょうか。チェックイン16時、チェックアウト12時や夕食が焼肉一択、朝食がカレー（雑炊も選択可）ということを踏まえるとそのようで、実際に若者が多かったです。元札幌市保養施設「渓流荘」で浴室にその名残も見られます。いま流行りの「サウナ」にも力が入れられ、ハルビアサウナストーブが鎮座します。

　改善を希望したいことに「サウナマットの交換」が挙げられます。日帰り入浴にも対応しておりサウナが人気のようですが、宿泊者のみのお時間でも、ベチョベチョのままでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

のんびり温泉、ラウンジでお酒飲みながらまったりが最高にいいですね。
夕食の6段重もプラン料金の設定から考えると十分に納得いく内容だと思います。
ただ食事内容が同じだとリピートしにくいかもしれませんね。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月