露天風呂が虫だらけで
ゆっくり入れません。
サウナと水風呂は良かったです
肉も美味しかったです。

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宿泊年月

2020年05月

夕食時の飲み物サービスを、何方か巡回サービス知てほしかった。席が一番奥でゆっくりできましたが、ドリンクのたびに食事場所の外まで行くのはちょっとどうかなと思います。セルフサービス方式なのはわかりますが改善してほしいです。　あさの雑炊もいまいちでした。

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宿泊年月

2019年10月

【部屋】
◇普通のカプセルよりも広めで快適（寝返りが無理なくうてる横幅、１６０cm位で余裕で立ち上がれる高さ）
◇同じ空間に２つのトイレ、３つの洗面台もあり、いちいち移動しなくて済むのも便利
★もし可能ならカプセル内にティッシュもあると嬉しいです（洗面台にはティッシュがあるので、そこまで不便ではないですが）
【夕食】
◇焼肉コースが、さすが精肉店！といった感じで、とっても美味しかった。焼き時間や焼き方、合わせるタレ・塩の指示まで丁寧に書かれているトリセツもあり、ベストな状態で美味しく食べられて最高だった。１枚１枚じっくり焼いてゆっくり食べるので、ちょうど良い満腹感。足りなければ追加料金で好きなお肉を頼めるのも◯
◇壁に向かってる２人掛けソファの席に案内してもらい、１人でも特に周囲の目を気にせずに食事を楽しめた
【朝食】
◇朝食も美味しかった。悩みに悩んで今回はカレーにしたが、次は雑炊も食べてみたい。
★おかわり自由だったが、最初の量がモリモリだったので、おかわりまでいかなかったです笑。おかわりできるなら、最初に盛ってくれる量はもう少し少なくても良いかもと思います。
【ドリンク】
◇お酒の種類が豊富。変わった日本酒もあったり、日本酒以外のメニューも思っていたより多かった。おつまみメニューもあり、しかも値段が手頃なので色々と比べ飲みなどしながら楽しめた。コロッケも美味しかった。
【ラウンジ】
◇雑誌や漫画も置いてあり、お酒とともに時間を忘れてゆっくりできた。特にベッドみたいな個室っぽい空間がお気に入り。
★お風呂上がりはちょっと冷えた感じもあったので、ブランケットがあるとより嬉しいです。
【他】
◇館内客室禁煙ですが、外でたところに喫煙所あり。（冬は寒そうですが、、、笑、このご時世致し方ないかと思ってます）
◇ウエルカムドリンクに付いてくる、日本酒を使ったムースが、ほんのり日本酒の風味もあり美味しかった。
◇どの従業員さんもみなさん接客が丁寧で、感じがとても良かった。
◇アメニティを持参すればガチャガチャが引ける、ロビーにオセロなどのテーブルゲームがある、などの試みも面白い。
女性1人でも気兼ねなく過ごせました。プチリフレッシュで、また絶対利用したいと思います。ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2019年09月

▲アメニティが必要なかったので「がちゃがちゃ」をやって卓球30分無料券をもらった。しかし3人とも卓球券だったので、もっと他のプレゼントがほしかった。
○渓流荘より雰囲気はやや良くなったが、和室に入る三和土が狭いのと、空調の調子が悪いのは相変わらず。
▲焼き肉の夕食は目新しいが、お腹いっぱいにはならない。ちまちましていて全く食べた機がしなかった。渓流荘の部屋食で10000円以下が懐かしい。
▲露天風呂は源泉掛け流しでは無いようで残念。

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家族

宿泊年月

2019年09月

高齢の母と休息で行きました。お部屋も綺麗でしたし、清掃も行き届いていました。
温水シャワー付きのトイレ無しとありましたが付いてましたのでチェックした方が良いと思います。
お食事ですが、焼肉美味しくいただけましたが、時間が二部制しか選べないのが残念です。
焼肉以外にも選べると嬉しいかなーと…
朝食もカレーか雑炊でしたが、量が多く残してしまいました。勿体ないので量を聞いてはどうでしょ？おかわり出来るとの事だったので少なめでもおかわりするとか。それかセルフで良いかと思います。
お風呂ですが、夜は暗くて見えなかったんですが、朝風呂入ったら手すりから錆が出て茶色の泡みたいのが浮いてました。桶にすくったところ桶に色つくくらいだったので入るのやめました。水抜いて清掃するなら錆止め付けるか手すり変えたらどうでしょう？ちょっと気持ち悪く思いました。
新人さんみたい方の笑顔がもう少しあれば人は満点だったと思います。

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家族

宿泊年月

2019年09月

全体的には悪くなかったですが、「初期不良」「試行錯誤」？？。宿泊客はモニター？実験台？？？スタッフさんからも「調整中」「検討中なんです」「これからご用意する予定」などの発言が散見されました。●自動チェックイン・飲食等のチェックをリストバンドで記録：未稼働。●部屋の設備、備品：事前のご案内の通り、アメニティグッズ、茶菓はなし。代わりにウェルカムドリンク：日本酒かお茶：日本酒風味のムース付き。美味しいです。茶菓は持ち込み、思ってもケトルもマグや湯飲みもありません。冷蔵庫内にウォータークーラーボトルに水はありますが、グラスはありません。なのに、日本酒のオチョコはあり。「酒店」（ドリンクコーナー）に取りに伺うそうです。ちょっとチグハグ。洗面台にはドライヤー、ソープ、歯磨き用コップはあり。●風呂：洗い場にヘア、ボディシャンプー、更衣室の洗面台にハンドソープ、綿棒（これは持参できるのに）。●夕食：「精肉店」という名称のレストランでいただくのですが、味はよいです。キムチ、ナムルなどの前菜とサラダ以外焼肉尽くし、その他ご飯、ワカメスープとデザートの杏仁豆腐。焼肉好きの人にはお勧め●有料ドリンク：価格はリーゾナブルですが、肉中心なのにワインなし。「これから」だそうです●朝食：カレーｏｒおかゆ：プラス・・お替り自由・・・サラダと蒸したポテト（バターと塩辛）、ミルク、ジュース、ラウンジにコーヒー。蒸したポテトは逸品ですが、サイドディッシュのラインナップはちょっと寂しいと感じました。●風呂の更衣室：前述の通り、ドライヤー、ハンドソープ、体重計（昔の身体検査用みたいな）。飲料水は水差しと紙コップ。個人的にはこれで十分です。●「要否を問わずに実施されていた定型的なモノのサービスは最小限、カットした分、宿のサービスに還元します」という考えは理解できます、一方、人的サービスに手抜きは感じませんでした。ただ、「何が、ムダか」という「詰め」は社内でされているのかな？と思いました。。●のんびりできます。チェックアウト１２時：入浴が１０時までなのは、残念。

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一人

宿泊年月

2019年07月

いくつか気になった点がありました。特に気になった点は3つ。
①温泉が薄い（定山渓温泉特有の香りが露天風呂で少ししただけでした）
②焼肉ですが、途中まで美味しかったんですが最後の3種類くらいの肉が「お肉の味がしなかった」。
とにかくナニコレ？っていうもので食べれなかった。美味しいというレビューもあるので違う肉を出されたのでしょうか？
③チェックアウトの際飲んでもいない酒の代金を支払わされて、後でこれは何ですか？と聞くと日本酒です、と。お酒は全く飲んでないのに何杯も勝手に付けられていた。飲んでないというと返金されたが、一言の謝罪もなかった。レシートを確認してなかったらそのまま帰っていたのに、女性の従業員だったけど酷いですね。第一ホテル系は定山渓のいくつかの宿や支笏湖や富良野、何度も行ったけどその女性の対応が一番酷かった。こんな人は見たことない。
第一ホテル系だから温泉位は期待していたけど温泉が良くない上に美味しくもない焼肉しか食べれない、ずっと肉臭くてサービスもいまいちなのでもう行きません。家族も普段行く焼肉屋の方が美味しいと言ってました。夕食で服が肉臭くなったのですぐに脱ぎ家族が持ってきたパジャマを借りました。あんな臭い服で寝れません。

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家族

宿泊年月

2022年12月

購入したお酒を館内のどこにでも持っていって飲めるのは非常に良かったです。
また、ラウンジにあるボードゲームについつい夢中になってしまいました。
露天風呂がそこまで広くないのでたくさん人が居ると入り辛いのは残念なところでした。

自由度が高いのでたっぷり時間がある時にまた泊まりに行きたいです。

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宿泊年月

2021年09月

好きな芋焼酎が飲み放題で良かった。
お風呂の温度が少し低い感じでした。

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宿泊年月

2020年11月

値段の割に高いでした。
従業員の方もやらされている
感で、接客の対応が、ないな
と感じました。残念です。

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一人

宿泊年月

2022年12月

チェックインでかなり待たされました。フロントが終始1人で対応されてましたが、あそこまで待たされると、なぜ二人で対応しないのかと、疑問に感じました。
あと、浴場の更衣室に、ドライヤーが３台しかないのもかなり苦痛でした。
お料理は美味しかったんですが、全体的に足りてない印象です。
次はもう行かないです。

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宿泊年月

2022年11月

満足度120％どころかマイナスです。
星ひとつもつけたくない。
適度なサービスどころかサービスは一切無し。全てにおいてセルフ。ゆっくり温泉とお酒を満喫するどころか心身ともに修行の場です。
なぜこんなにも評価が高いのか不思議すぎる。
フロントスタッフの態度は悪いしコロッケやトーストは激マズ。
小学生の家庭科レベルのピザトーストに700円超はびっくりです。
フロントでは、ワイングラスはないですねー笑。と鼻で笑われたあとドリンクカウンターの方に聞いたらありました。
焼肉は特に普通ですが特別おいしいわけでもなく脂ばかりで胃が疲れる。
ノンアルでしたが食べたあと胃もたれして吐きました。
フロントとラウンジだけ綺麗であとは手入れも行き届いておらず部屋もお風呂も汚い。
次の日は系列の翠蝶館に泊まりましたがサービスも態度も食事も雲泥の差で、系列というのは公表しないほうがいいんじゃないかとおもいました。
この宿1つでかなり系列の足を引っ張っていると思います。
他のクチコミがサクラなんじゃないかと思うくらい酷い宿でした。
ここならほのかで焼肉たべて酒飲んでゆっくくりしていた方がマシです。
1泊3000円ならまぁありってとこでょうか。
もう二度と利用しません。

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友達

宿泊年月

2022年03月

スキーの帰りに、たまには温泉でもと思い、宿泊。
旧保養所改装とのことだが、浴槽が昔のままかなと思う程度で、ほとんど新しく、快適。
夕食は焼き肉のみ、朝食は雑炊orカレーとするなど効率化を徹底し、ありがちな過剰なサービスを押し付けない所は好感。
ただし、朝食はあまりおいしくない。特にコーヒーはひど過ぎる。
一番の不満は、浴場の湯温がぬる過ぎること。
最近は道内の温泉も外国人優先で、外国人向けにぬるい所が多く、不満に思っているが、ここも地元客は相手にしていないのかとがっかりした。
ついでに細かいことを言えば、浴場の体重計は「商店」のイメージからあのような秤にしていると思うが、量っている時メモリを見られないので、置いている意味がない。
以上、辛口意見です（全体的には、ほぼ満足）。

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家族

宿泊年月

2020年03月