当日出張が終わり、夜１０時くらいに定山渓を走っていたら突然車が故障し、公共交通期間が終わっている時間だった為急遽宿泊をしなくてはならなくなり、ネットで調べてこちらの宿を予約しました。
車が使えなくなり、仕方なく真っ暗な中歩いて宿を探しました。
途中で道に迷い、電話で場所を聞こうと思いかけましたが、営業時間外だから明日かけ直して下さいとのアナウンスが、、、
えっ、やっていないのと不安になりながらも約３０分歩いて宿に到着、
この辺りは熊が出る地域だから恐い思いをするので、
せめて電話くらいはつながるようにしといてほしいです。
なので、サービス面は評価を低く致しました。

コロナで移動自粛も緩和された影響か、宿泊者はそれなりにいましたが、他のお客さんと顔をあわせることがほとんど無く
お風呂もほぼ貸切り状態で利用出来ました。
ちょっと狭いですが、１０人くらいの利用であれば充分スペースはあるかなと、何より綺麗なお風呂だったので
とても気持ち良く入浴出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

スキーの帰りに、たまには温泉でもと思い、宿泊。
旧保養所改装とのことだが、浴槽が昔のままかなと思う程度で、ほとんど新しく、快適。
夕食は焼き肉のみ、朝食は雑炊orカレーとするなど効率化を徹底し、ありがちな過剰なサービスを押し付けない所は好感。
ただし、朝食はあまりおいしくない。特にコーヒーはひど過ぎる。
一番の不満は、浴場の湯温がぬる過ぎること。
最近は道内の温泉も外国人優先で、外国人向けにぬるい所が多く、不満に思っているが、ここも地元客は相手にしていないのかとがっかりした。
ついでに細かいことを言えば、浴場の体重計は「商店」のイメージからあのような秤にしていると思うが、量っている時メモリを見られないので、置いている意味がない。
以上、辛口意見です（全体的には、ほぼ満足）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

夕食時の飲み物サービスを、何方か巡回サービス知てほしかった。席が一番奥でゆっくりできましたが、ドリンクのたびに食事場所の外まで行くのはちょっとどうかなと思います。セルフサービス方式なのはわかりますが改善してほしいです。　あさの雑炊もいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

▲アメニティが必要なかったので「がちゃがちゃ」をやって卓球30分無料券をもらった。しかし3人とも卓球券だったので、もっと他のプレゼントがほしかった。
○渓流荘より雰囲気はやや良くなったが、和室に入る三和土が狭いのと、空調の調子が悪いのは相変わらず。
▲焼き肉の夕食は目新しいが、お腹いっぱいにはならない。ちまちましていて全く食べた機がしなかった。渓流荘の部屋食で10000円以下が懐かしい。
▲露天風呂は源泉掛け流しでは無いようで残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

高齢の母と休息で行きました。お部屋も綺麗でしたし、清掃も行き届いていました。
温水シャワー付きのトイレ無しとありましたが付いてましたのでチェックした方が良いと思います。
お食事ですが、焼肉美味しくいただけましたが、時間が二部制しか選べないのが残念です。
焼肉以外にも選べると嬉しいかなーと…
朝食もカレーか雑炊でしたが、量が多く残してしまいました。勿体ないので量を聞いてはどうでしょ？おかわり出来るとの事だったので少なめでもおかわりするとか。それかセルフで良いかと思います。
お風呂ですが、夜は暗くて見えなかったんですが、朝風呂入ったら手すりから錆が出て茶色の泡みたいのが浮いてました。桶にすくったところ桶に色つくくらいだったので入るのやめました。水抜いて清掃するなら錆止め付けるか手すり変えたらどうでしょう？ちょっと気持ち悪く思いました。
新人さんみたい方の笑顔がもう少しあれば人は満点だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

全体的には悪くなかったですが、「初期不良」「試行錯誤」？？。宿泊客はモニター？実験台？？？スタッフさんからも「調整中」「検討中なんです」「これからご用意する予定」などの発言が散見されました。●自動チェックイン・飲食等のチェックをリストバンドで記録：未稼働。●部屋の設備、備品：事前のご案内の通り、アメニティグッズ、茶菓はなし。代わりにウェルカムドリンク：日本酒かお茶：日本酒風味のムース付き。美味しいです。茶菓は持ち込み、思ってもケトルもマグや湯飲みもありません。冷蔵庫内にウォータークーラーボトルに水はありますが、グラスはありません。なのに、日本酒のオチョコはあり。「酒店」（ドリンクコーナー）に取りに伺うそうです。ちょっとチグハグ。洗面台にはドライヤー、ソープ、歯磨き用コップはあり。●風呂：洗い場にヘア、ボディシャンプー、更衣室の洗面台にハンドソープ、綿棒（これは持参できるのに）。●夕食：「精肉店」という名称のレストランでいただくのですが、味はよいです。キムチ、ナムルなどの前菜とサラダ以外焼肉尽くし、その他ご飯、ワカメスープとデザートの杏仁豆腐。焼肉好きの人にはお勧め●有料ドリンク：価格はリーゾナブルですが、肉中心なのにワインなし。「これから」だそうです●朝食：カレーｏｒおかゆ：プラス・・お替り自由・・・サラダと蒸したポテト（バターと塩辛）、ミルク、ジュース、ラウンジにコーヒー。蒸したポテトは逸品ですが、サイドディッシュのラインナップはちょっと寂しいと感じました。●風呂の更衣室：前述の通り、ドライヤー、ハンドソープ、体重計（昔の身体検査用みたいな）。飲料水は水差しと紙コップ。個人的にはこれで十分です。●「要否を問わずに実施されていた定型的なモノのサービスは最小限、カットした分、宿のサービスに還元します」という考えは理解できます、一方、人的サービスに手抜きは感じませんでした。ただ、「何が、ムダか」という「詰め」は社内でされているのかな？と思いました。。●のんびりできます。チェックアウト１２時：入浴が１０時までなのは、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

静かな立地でとても寛ぎました。
夕食後は部屋に戻らずに、ラウンジでお酒をゆっくり飲みながら過ごしました。木製のボードゲームなども置いてあり、心がウキウキして飽きずに過ごせました。
無駄なことは省きながらも楽しませてくれる、コストパフォーマンスの良い宿だと思いました。
ただお食事が焼き肉しか選べないので、あまり好きでない方は夕食を入れずに外食をした方が良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

全館禁煙で、喫煙場所が外だったので喫煙者には、不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

いくつか気になった点がありました。特に気になった点は3つ。
①温泉が薄い（定山渓温泉特有の香りが露天風呂で少ししただけでした）
②焼肉ですが、途中まで美味しかったんですが最後の3種類くらいの肉が「お肉の味がしなかった」。
とにかくナニコレ？っていうもので食べれなかった。美味しいというレビューもあるので違う肉を出されたのでしょうか？
③チェックアウトの際飲んでもいない酒の代金を支払わされて、後でこれは何ですか？と聞くと日本酒です、と。お酒は全く飲んでないのに何杯も勝手に付けられていた。飲んでないというと返金されたが、一言の謝罪もなかった。レシートを確認してなかったらそのまま帰っていたのに、女性の従業員だったけど酷いですね。第一ホテル系は定山渓のいくつかの宿や支笏湖や富良野、何度も行ったけどその女性の対応が一番酷かった。こんな人は見たことない。
第一ホテル系だから温泉位は期待していたけど温泉が良くない上に美味しくもない焼肉しか食べれない、ずっと肉臭くてサービスもいまいちなのでもう行きません。家族も普段行く焼肉屋の方が美味しいと言ってました。夕食で服が肉臭くなったのですぐに脱ぎ家族が持ってきたパジャマを借りました。あんな臭い服で寝れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

人件費を最小限に抑えて、手頃な価格にしたことが一目瞭然で分かります。そこはそんなに問題なく、不都合も感じませんでした。
ロビーやラウンジで寛ぐスペースが沢山あるため、部屋は寝るだけといった感じでしょうか。ほぼベットに占有されてますが、特に圧迫感などはなく十分だなと思いました。ただ、よく見ると毛が落ちていたり、ベットサイドに埃が溜まっていたので清掃はもう少し丁寧にしていただきたいと思いました。
楽しみにしていた夕食は、正直ガッカリしました。食べ方としては、１段目から順番にが正解なのかわかりませんが、お肉の種類はあるものの薄めで各１枚程度。２段目のサラダ？は苦みのある香草系な葉っぱがモリモリ。ドレッシング等があるわけでもなく、ただ苦いだけでした。最後に食べたしゃぶしゃぶ風野菜巻はシメには不釣り合いで、全体的に満足はいきませんでした。おそらく良いお肉を使っているのでしょうから、もう少し工夫していただけるとありがたいです。（ボリュームも足りないかな）
あと、朝食時は来た順に頂くことが出来るのですが、テーブルの清掃が行われていないようで、前の方の食べこぼしなどがあったまま・・・今のご時世もあるので気を付けていただけたらなと感じました。
お酒のカウンターは種類豊富で、色々な日本酒を試してみたい方には面白いと思います。
まだ新しい宿ですので、今後に期待したいなと厳しい内容を書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

値段の割に高いでした。
従業員の方もやらされている
感で、接客の対応が、ないな
と感じました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

満足度120％どころかマイナスです。
星ひとつもつけたくない。
適度なサービスどころかサービスは一切無し。全てにおいてセルフ。ゆっくり温泉とお酒を満喫するどころか心身ともに修行の場です。
なぜこんなにも評価が高いのか不思議すぎる。
フロントスタッフの態度は悪いしコロッケやトーストは激マズ。
小学生の家庭科レベルのピザトーストに700円超はびっくりです。
フロントでは、ワイングラスはないですねー笑。と鼻で笑われたあとドリンクカウンターの方に聞いたらありました。
焼肉は特に普通ですが特別おいしいわけでもなく脂ばかりで胃が疲れる。
ノンアルでしたが食べたあと胃もたれして吐きました。
フロントとラウンジだけ綺麗であとは手入れも行き届いておらず部屋もお風呂も汚い。
次の日は系列の翠蝶館に泊まりましたがサービスも態度も食事も雲泥の差で、系列というのは公表しないほうがいいんじゃないかとおもいました。
この宿1つでかなり系列の足を引っ張っていると思います。
他のクチコミがサクラなんじゃないかと思うくらい酷い宿でした。
ここならほのかで焼肉たべて酒飲んでゆっくくりしていた方がマシです。
1泊3000円ならまぁありってとこでょうか。
もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

朝食が８時から提供なのには驚き。８時前に宿をでなければならない用事があって、連泊したが結局朝食取らずじまい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月