この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

清掃の不備に関しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とないよう、お客様に不快な思いをさせないように早急に改善を必ずいたします。

お忙しい中貴重なご意見
誠にありがとうございました。

フロント　三橋

この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

寝具につきましてはご不便をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
お風呂に関しましても小さいもののご案内しかできず、ご不便をお掛け致しました。

サービスに関しましてお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
寝具、お風呂に関しましてもサービスの一環だと思いますので、今後の私たちの改善点とさせて頂き、よりよいサービスを行なえるように心掛けて取り組みさせて頂きます。

また、箱根にいらした際は、当館に寄って頂ければ幸いで御座います。

お帰りを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、貴重な御意見を頂きまして
誠に有難う御座います。

センチュリオン箱根別邸
フロント　三橋　

この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

レベルが高いとのお言葉、大変有難く存じます。

お風呂が小さく、ごゆっくり出来なかったご様子で
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

今後も色々、試行錯誤をさせて頂き、もっと
お客様に寄り添える宿を目指して参ります。


箱根は四季折々、いろいろな顔も御座います。

またの機会が御座いましたら、是非またお立ちより下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
誠に有難う御座いました。


センチュリオン箱根別邸

フロント　藤代　

この度はセンチュリオン箱根別邸を御利用頂き誠に有難うございます。

お客様係の平山でございます。

お忙しい中、貴重なご意見賜り、
誠に有難う御座います。

お部屋での半露天につきまして、
ご満足なお寛ぎをご提供出来ず、大変心苦しく存じます。
エグゼクティブルームでの半露天サイズについて、見直し検討を専門チームと協議しております。ご納得頂ける様改善を図ってまいります。

お部屋やお食事についてお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同心から嬉しく存じます。
ご満悦頂けました事、皆の励みでございます。
誠に有難いお言葉で御座います。

御貴重なお時間をよりお楽しみ頂けます様、
サービス品質向上に努めてまいります。

さて、冬も始まり寒さも厳しくなってまいります。
どうぞお風邪などひかれませぬ様ご自愛くださいませ。

花鳥風月なる箱根では雪化粧の中に映る晩翠もお綺麗でございます。美しく豊かな自然をまたのご機会御座いましたらどうぞお楽しみ下さい。

有難う御座います。

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂き誠に有難うございます。

　私どもの不届きで不便をおかけ大変申し訳ございません。仰ることはごもっともでその言葉を鏡として施設の管理及び、言動に注意させて頂きます。

　私どもにより不愉快な思いをなさったのにも関わらず貴重なお言葉を残してください、もう一度お詫びとお礼を申し上げます。

　何度お詫びしても、お客様に対しての無礼はお客様は勿論私ども自らも許されないと思いますが、そのお言葉を裏切らないよう、精進して改善させていきたいと思います。

　もし機会があればその改善されたセンチュリオン箱根別邸を認めて頂き、もう一度おもてなしできることをお祈りいたします。

　センチュリオン箱根別邸　フロント　趙。

この度はセンチュリオン箱根別邸へご来館賜り誠に有難う御座いました。

貴重なご意見を賜り、大変有難く存じます。

駐車場ご利用につきまして、ご不自由をお掛け致しまして誠に失礼いたしました。

駐車並びにご案内について早急なる改善を図ります。現在ご案内板を鋭意作成中でございます。

設備並びにアメニティにご納得頂けましたようで、大変有難いお言葉でございます。

より一層のお寛ぎ頂けます様、まだまだ修行の身ではございますが、一生懸命ご奉仕させて頂きたく存じます。

秋の紅葉も大変美しい箱根の山々でございます。
ご覧頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ありがたいお言葉の数々を頂き、誠に有難う御座います。

ご家族皆様の健やかなるお過ごしを陰ながらお祈り申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　フロント担当　平山

この度はお足元悪い中、箱根別邸にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

まだまだ力不足なスタッフへお気遣いまでいただき、誠に恐縮でございます。

有難いお心遣いにお応えできるよう、今後ともより一層のサービス向上に努力致します。

当館から見える景色はお客様にはご覧いただきたいまさに箱根ならではの良さでございます。
ご納得頂戴出来ましたようで、嬉しい限りでございます。今後ともこの景観は我々だけでなく、箱根地域の為に保守致します事をお約束いたします。

秋の紅葉もまた格別な景観がご覧いただけます。
ぜひ四季折々の箱根の景色をお楽しみください。

今後ともセンチュリオン箱根別邸をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し
厚く御礼を申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当　平山

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント係の平山と申します。

温泉好きのお客様にご納得を頂けたようで大変光栄でございます。
お食事についてもご納得頂き、料理長始め全スタッフを代表し厚く御礼申し上げます。

ところで急な坂が多い為上り下りが大変なエリアでございますが、その分景色もよろしいかと存じます。
御足労頂いた分お楽しみを頂けた事を拝見し
心よりうれしく思います。

食器や館内着等にまでご覧頂き大変うれしいお言葉でございます。
今後ともより多くご満足頂けます様、ありがたいお言葉を励みにサービス向上に努めてまいります。

次回ご来館頂けた際は是非とも貸切露天もご利用下さいませ。お風呂からの景色もお気に召して頂けるかと存じます。

またお会いできる日を心よりお楽しみ申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当　平山

この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。有難うございます。
しかしながら館内のお履き物に関しまして、ご満足頂く物をご用意できませんでした事、申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見は必ず今後の改善点として対応させて頂きます。
今後とも精進を重ねて参りますので、是非また箱根にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

良い旅行になりましたとのお言葉を拝見し、私共も大変嬉しく存じます。

お部屋の五右衛門風呂に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変恐縮に存じます。
箱根の山々は四季折々の風情を楽しむことが出来ますので、次お越しの際はまた違った風景をぜひお楽しみくださいませ。

sousouのお部屋着におきましては、多くのお客様にご愛顧いただいております。館内にて快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

送迎に関しまして、記載がなかったこと、深くお詫び申し上げます。こちらに関しましては早期改善に取り組ませていただきます。

館内のアメニティーにつきまして、記載されていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にわかりやすくご覧いただける様、早急に改善に努めて参ります。

エステサロンが無かったことにおきまして、ご不便をおかけし申し訳御座いませんでした。こちらに関しましては今後のサービスの向上の参考にさせて頂きます。

スタッフのサービスをお褒めいただき、大変恐縮に存じます。今後もご期待に添えるよう邁進いたします。

ご多忙の折、沢山の貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございました。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りを従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　玉井

この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様係の平山でございます。

お忙しい中、貴重なご意見頂戴し誠に有難うございます。

お二人の大切なご記念の日を当館にてお過ごし頂き、誠に恐縮でございます。
お寛ぎを頂けたご様子拝見しスタッフ皆安堵致しております。
まだまだ未熟な我々には有難すぎるお言葉で御座います。
お優しいお二人のお心遣いに心より感謝申し上げます。
何よりお二人の笑顔のお役立ちが出来ました事を心から嬉しく思っております。
お二人の末永きお幸せを私共陰ながらご祈念申し上げます。

お風呂サイズについて、改善の為準備を進めております。もう少々のお時間を頂戴するかと存じますが、当館の品質改善に全力で取り組ませて頂きます事をお約束申し上げます。

さて、箱根は冬を超え間もなく桜が満開となって参ります。
当館近くの宮城野では120本のソメイヨシノが間もなく開花となり、桜道が出来上がります。

春夏秋冬、四季折々の様々な顔を見せる箱根の豊かな自然と気持ちの良い温泉をまたのご機会にお楽しみくださいませ。

お体ご自愛頂きお幸せなお時間、どうぞお過ごしくださいませ。