7月21日に一泊しました。宿泊出来て本当に良かったです。宿の前でお出迎えしてくれてすぐにわかりました。

途中までバスで向かい徒歩で歩いて行きました。急な下り坂だったので帰りはきついなぁと彼女と話していたところでしたが、帰りは強羅まで送迎いただき大変助かりました。

食事は夕食、朝食共に美味しかったです。本当にくつろげる環境でもっと早くチェックインするべきでした笑

従業員一人一人が仕事だからという気持ちではなく、尽くそうとする気持ちが伝わってきておもてなしとはこういう事なんだなと勉強させていただきました。素敵な時間を過ごせて感謝です。

彼女とも、また箱根に行くというよりはここに来るために箱根に来たいと話をしてました。

立地は良いとは言えないかもしれませんが、バス停からもそこまで遠くないと車なら全く問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

子供が不在の週末、主人は普段海外勤務のためゆっくり2人で過ごす時間がなく、コロナの時期ではありますが思いきって宿泊に伺いました。
お部屋も良く、お風呂も何回も入りゆっくりすることができました。
食事はお腹いっぱいになってしまい最後まで食べきれなかったのが心残りでしたがとても美味しかったです。
細かく配慮していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

今回初めて利用しましたが、想像していたよりとても良い宿で宿泊して良かったです。

【部屋】
とても清潔感があり、水2本・冷蔵庫に入っている飲み物が全部無料でした。
フットマッサージチェアやダイソンのドライヤーがあったのも良かったです。
コロナ対策の１つで体温計、冷えピタ、除菌スプレーがボックスで備え付けされてました。
【お風呂】
大浴場は少し小さめですが、私が入った時は人が誰も居なくのんびり入れました。温泉がとても良く肌がしっとりして良かったです。
貸し切り風呂(無料)ですがチェックイン時に空いている時間から選び予約して入りましたが、こちらも良かったです。
部屋風呂は大浴場等で満足してしまった為、使用しませんでした。
バスタオル・体を洗うタオルが大浴場にもありました◎
【料理】
夕食は前菜、刺身の盛り合わせ、茶碗蒸し、しゃぶしゃぶどれも美味しかったのですが、茶碗蒸しが好物なので大変嬉しかったです。
朝食も色々なプレートに盛られて彩りも良く、スタッフさんオススメの冷茶を頂きましたが、とても美味しかったです。
【スタッフ】
どのスタッフさんも凄く親切、丁寧のご対応をして頂きました。
雨の中、出迎えまでして頂きありがとうございました。

建物全体が綺麗に掃除されており、静かで久々にのんびり出来ました。
フロント近くには24時間飲めるコーヒー、紅茶、緑茶のマシーンがありとても良かったです。

※枕が少し高いので、低い枕の貸し出しがあれば良いなぁ～と思いました。

また泊まりに行きたいです。
ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

自粛を解除し、県を跨いで良いという時期に、露天風呂付きの箱根温泉に行こうと思って、検索した所にで出来たホテルです。思ったよりサービスがよく、部屋、貸し切り露天風呂、スタッフのご対応、食事について、申し分はございません。ゆっくり出来て、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

4月に予約していたのですが、コロナ禍で断念し、再チャレンジで宿泊させて頂きました。

お部屋、お食事、お風呂、接客ともに大満足で、特に接客については、細かなところまでサービスが行き届いており感心しました。お客様をおもてなししようという雰囲気が従業員のが皆さんから溢れて、こちらがお願いした事にも全て気持ち良く対応して頂きました。

旅館全体の雰囲気も素敵ですし、部屋着もお洒落で、素敵な気持ちでゆったり過ごす事ができました。

別館(？)のオープンも控えられているとの事ですので、是非また行かせて頂きたいと思います。
また泊まりたいと思う素敵なお宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

４月２１日にお世話になりました 夕食 朝食ともに大変おいしく 非日常の癒しになりました 従業員のみなさんも十分すぎるお気遣いに感動しました 家族連れが来ないようなところを選んだおかげで夜も大変静かでゆっくり出来ました また来月にでもお世話になりたいと思います ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

小さい子供を連れて宿泊しました。食事のときに、子供たちを度々気にかけてくださったり、サービスをして下さったりと、リラックスして食事をとることができました。このところ賑やかな毎日でしたので、とてもゆったりとした時間を過ごすことができました。是非また行きたい！そう思える旅館です。
この度はお世話になりました。子供たちにも親切にして下さりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

彼女のお誕生日祝いに宿泊させていただきました。とても喜んで貰え、感謝の気持ちでいっぱいでございます。食事やお部屋、お風呂等、満喫させていただきました。また車での送迎では、運転して下さった方のお話が面白く、楽しかったです。また機会がありましたら、ご利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

3歳の子供と利用させて頂きました☆
場所も駅からは少し遠いかなと思いながらでしたが送迎してもらい助かりました！
食事、部屋も文句なしに良かったです☆最初から最後まで素晴らしいおもてなしで驚きました☆箱根に行った際はまた利用したいです！
普段口コミなど書かないのですがあまりに素晴らしかったのでおすすめできる宿だと思いコメント残させて頂きます☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて宿泊させていただきましたが、スタッフの皆さん全員とても優しく丁寧な対応をしていただきました。
宿泊した翌日が雪となってしまい、車を出すのが大変なところを、寒い中坂の下までご誘導いただきとても助かりました！
笑顔で対応いただき、お出迎えからお見送りまでとっても気持ちよく嬉しい気持ちになりました。
また是非利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

どなたも感じ良くここまで良い接客は本当に凄いなと一つ一つ感心していたくらいです。

宿もキレイで貸し切り風呂も広くて良かったです。
冬に近づき木の葉がないため気をつけないと外から見えてしまうのが気になりましたが笑


お部屋の乾燥が気になりましたが加湿器を２つ貸して頂くわがままにも嫌な顔せず答えて頂き有り難うございました。

また泊まりたいと思える宿は私にとって初めてです^^


立地的にも車であれば観光地に出やすかったです。

また是非とも宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

11/6に宿泊しました。
施設、お料理、接客どれも素晴らしく素敵な旅の思い出になりました。
特に接客は皆さん笑顔でおもてなしされていてとても心地良く、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

部屋もお風呂も綺麗！
食事も美味しく
スタッフの方々の親切丁寧迅速な対応に
宿の雰囲気を崩さない優しい心遣いに感謝です！
さりげなく提案して頂いたサプライズで
彼女も大喜びでした！
素敵な誕生日祝いになりました（＾＾）ｂ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

サービスの良さに驚くばかりでした。乳児連れでの初めての旅行で不安でしたが、とにかくスタッフの方々が全員素晴らしく、とても楽しい思い出になりました。
お風呂もお部屋も全て綺麗！ダイソンのヘアドライヤーやアメニティーにも大満足です。
また利用したい宿です。
良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

恋人と二人で宿泊しました。(車での旅行)

建物は急な坂の途中に建てられているので車で来た方で車の運転が苦手な方と車がMTの方はちょっと手を焼くと思います。
でも宿の方が外に出て案内お出迎えしてくれるので安心です。
近くに箱根ガラスの森美術館もあるので立地は良いと思います。

部屋は広く落ち着いた雰囲気で小さいお風呂があり綺麗でした。

食事はかなり美味しかったです。
ただ会席料理の踏襲ではありますが、自分はお酒を飲まないので最初からご飯が欲しい事に気付いてほしかったです。

風呂は大浴場と露天風呂と部屋に小さい露天風呂がありました。
大浴場は少し小さいと思いました。
露天風呂は予約で入浴できましたが、お湯が出ていなく出し方の説明もなかったので少し残念です。(台風の影響？)
部屋の露天風呂は一人しか入れませんが自然豊かな景色を眺めながらゆっくり時間を気にせず入浴でき疲れがとれました。

アメニティですが部屋にはカミソリがあったのですが、大浴場には無かったのでそこにも置いてほしかったです。

あと喫煙所は外で吸うことが可能ですが、吸った後の匂いも気になる人がいると思うので、部屋にも置いてあるファブリーズ的なものをそこにも置いてほしかったです。

主観ではありますが、総合的には大満足です。
恋人も満足していたので、カップルで宿泊を探している方にはおススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

３月１８日に宿泊しました。生憎の天気でしたが、入口でスタッフさんが待っていてくれたのですぐに場所はわかり助かりました。そして荷物の事を気にかけてくれたり子どもたちが濡れないように気を使ってくださり、到着早々とても気分が良かったです。そこからチェックインするまでの間、数人のスタッフさんにお会いしましたがみなさん素敵な人でした。お部屋も、ホテル独特の湿ったにおいや煙草のにおいなど不快なにおいは一切無かったです。お風呂も申し分なし。食事も最初は少ないかな？と思いましたが、食べ終わると満足でした。おいしかったです。チェックアウトして車に乗り出発する最後まで気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

生後6ヶ月の娘と私の両親と宿泊しました。

事前にベビー用のアイテムを貸し出ししてもらえる旨をご連絡いただき、ゴミ箱やベビーバスなどをお借りしました。

食事中は最初にハイチェアを借りたのですが、娘にはまだ大き過ぎたため、バウンサーを借りようとしたところ貸し出し中で借りられず…毛布を持ってきていただき隙間に挟んで座ってもらいました！

哺乳瓶も熱湯消毒してくれ、とても助かりました。手厚い接客に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

先日は、家族3人で宿泊しました。従業員皆さんの対応も良く、美味しい料理と、ゆっくり入れたお風呂も、大変満足しております。リフレッシュできました。
また、是非、伺いたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お出迎い、スタッフの皆さまの笑顔と細かい対応、お見送りまでとても気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。宿泊した部屋の清潔感、フットマッサージ、空気清浄機、アメニティや、ダイソンのドライヤーは家族に好評でした。洗い場も含めた室内露天風呂は十分に広く温度も一定でとてもリラックス出来ました。空調設備の位置によるものと思いますが、部屋の場所により暖かさと寒さの差が大きく感じました。すき焼きメインの夕食は懐石の前菜含めとても美味しく頂きました。グループ毎に格子で仕切られた食事スペースは雰囲気もありかつこの時期に安心して過ごせました。食事の際にマスク保管用の使い捨てケースを用意してあるのはとても良いと思います。せっかくなので部屋にも準備して頂けるとより良い感染防止対策へなる気がします。個人的にはロビーの雰囲気を気に入っています。レコードの種類、書籍など増やしてみてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

宿泊当日から宿の前でスタッフさんの出迎えていただき大変嬉しかったです。また旅館の立地も緑が多く空気が新鮮でリフレッシュできます。部屋も和モダンでインテリアにもこだわっているようで洗練されていて素敵でした。部屋着もリラックスできるワンピースでくつろげました。食事も大変凝っていて目でも楽しめるお料理でした。鱧を使った料理は骨切りをしてあっても少し気になりましたし、お刺身に骨が残っていたりと少し料理によっては処理に差があると感じたので、全体的に料理の味、下処理の差がないと尚良いかと思います。
1泊2日を過ごしましたが、チェックアウトの最後までゆっくり過ごせましたし、こちらで働いている全スタッフさんが来館した方への気遣い、目配りに大変感銘しました。ぜひまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月