大変よくして頂きました。心遣い、気配りがとても心地の良いお宿です。
久しぶりの旅行でしたがホテルを堪能しゆっくり過ごすことができました。
ほとんど他のお客様と顔を合わせることもなく、コロナ禍でも安心して過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
また利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

彼女の誕生日で行きました
特にサービス、これ以上ないくらい丁寧でホスピタリティに溢れていてよかったです
ご飯はすき焼きのコースをいただきました。めちゃくちゃ絶品でした。
部屋、貸切風呂もかなり心地よく仕事疲れを忘れてゆっくりとした時間を過ごせました。
思い出に残る素晴らしい宿でした。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

夕食のすき焼きとてもおいしかったです。普段馴染みのないきのこでしたが旨味もありまた食べたいくらいでした。
赤ちゃん用の甚兵衛やボディーソープ、オムツのゴミ箱も用意していただいており赤ちゃんも過ごしやすいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

初めて利用しました(^^)
スタッフの方の余裕のある対応や　お部屋がキレイなのももちろんですが　部屋、大浴場、貸切風呂と　すべて混み合う事なく利用できたので　本当に寛げました(^^)

チェックアウトギリギリまで居たくなる　帰りたくないお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

車を持っていないので、行き帰りの送迎は大変ありがたかったです。スタッフの皆さんが笑顔で丁寧な対応だったのが印象的でした。天然温泉は大浴場のみとの事で、家族風呂は予約しませんでしたが入浴した２回とも他の家族がいない状態で入れたのでゆっくり入れました。高いお宿にもかかわらず小さい子連れの親子が多くく、食事の際に幼児特有の大声を時々出すのが聞こえたのは残念でした。我が家も子連れでしたが静かな子供なので、特にご夫婦でいらしていた方などは気になったかもしれません。それはホテルの責任ではありませんが。そんな親子と隣の部屋だったら嫌だなと思ってましたが角部屋だった上、とても静かだったので快適に過ごせました。早朝5:00頃に部屋付き露天風呂に入浴中、出勤スタッフの方のタバコの臭いが下から上がってきたので長くは入浴する気にはならなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

３月１８日に宿泊しました。生憎の天気でしたが、入口でスタッフさんが待っていてくれたのですぐに場所はわかり助かりました。そして荷物の事を気にかけてくれたり子どもたちが濡れないように気を使ってくださり、到着早々とても気分が良かったです。そこからチェックインするまでの間、数人のスタッフさんにお会いしましたがみなさん素敵な人でした。お部屋も、ホテル独特の湿ったにおいや煙草のにおいなど不快なにおいは一切無かったです。お風呂も申し分なし。食事も最初は少ないかな？と思いましたが、食べ終わると満足でした。おいしかったです。チェックアウトして車に乗り出発する最後まで気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3月15二値から2泊させていただきました。スタッフの対応も過剰なほど丁寧に対応いただき大変満足しました。電車での利用でしたので2日目の過ごし方について考えていましたが、強羅、桃源台までの無料送迎をしていただき感謝しております。
ベッドは英国王室御用達スランバーランドのマットレスを使用しており快適な睡眠を遅れました（16日の地震もあまり感じませんでした。
ちょっと残念だったのが室内導線がエレベータがないのでご高齢の方には少し不便、また13室であるので大浴場は狭かった（ただし泥湯は最高！）部屋と貸切露天風呂は人工温泉でしたが、部屋風呂は景色もよく満足しました。
食事もすき焼き、しゃぶしゃぶと2食いただきましたが無料で追加100グラム出していただきだべ過ぎてしまいました。朝食も日替わりで（洋食を選択しましたが）お願いしましたがとっても満足しています。また利用したいなーと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

生後6ヶ月の娘と私の両親と宿泊しました。

事前にベビー用のアイテムを貸し出ししてもらえる旨をご連絡いただき、ゴミ箱やベビーバスなどをお借りしました。

食事中は最初にハイチェアを借りたのですが、娘にはまだ大き過ぎたため、バウンサーを借りようとしたところ貸し出し中で借りられず…毛布を持ってきていただき隙間に挟んで座ってもらいました！

哺乳瓶も熱湯消毒してくれ、とても助かりました。手厚い接客に感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

先日は、家族3人で宿泊しました。従業員皆さんの対応も良く、美味しい料理と、ゆっくり入れたお風呂も、大変満足しております。リフレッシュできました。
また、是非、伺いたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

平日一泊させていただき、
とても気持ちよく過ごせました。

到着時入口でのお出迎え、チェックイン、食事、お見送りまでスタッフの方々は丁寧で明るく、おもてなし感がとても感じられ温かく気持ちの良い接客でした。

施設は全体的にコンパクトな作りですが、コロナ禍特に出歩くわけでもなく部屋に露天風呂もあるのでお籠りにはちょうどよいかと。

お部屋は和ラグジュアリーツインお部屋。
山側だったので絶景とはいきませんでしたが、露天風呂は広め、室内はキレイで冷蔵庫のドリンクもフリーでとてもくつろいで楽しめました。

大浴場は温泉、部屋と貸切露天風呂は人工温泉と2種楽しめて良かったです。

お料理も一つ一つこだわりも含めて説明していただき美味しくいただきました。

また機会があったらお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

お出迎い、スタッフの皆さまの笑顔と細かい対応、お見送りまでとても気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。宿泊した部屋の清潔感、フットマッサージ、空気清浄機、アメニティや、ダイソンのドライヤーは家族に好評でした。洗い場も含めた室内露天風呂は十分に広く温度も一定でとてもリラックス出来ました。空調設備の位置によるものと思いますが、部屋の場所により暖かさと寒さの差が大きく感じました。すき焼きメインの夕食は懐石の前菜含めとても美味しく頂きました。グループ毎に格子で仕切られた食事スペースは雰囲気もありかつこの時期に安心して過ごせました。食事の際にマスク保管用の使い捨てケースを用意してあるのはとても良いと思います。せっかくなので部屋にも準備して頂けるとより良い感染防止対策へなる気がします。個人的にはロビーの雰囲気を気に入っています。レコードの種類、書籍など増やしてみてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

最初のお迎え、滞在中そして最後のお見送りまで、スタッフの皆様のホスピタリティに妻共々とても感動しました。
是非また家族で訪れたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

とにかく、オススメの宿です。
スタッフさん達のきめ細かい心遣い、施設の快適さ、美しさ、食事の美味しさ、感染対策への環境整備、冬季の館内の暖かさ（部屋の廊下まで床暖房完備）等々、このお値段で良いのか？というくらい素晴らしかったです。是非、季節を変えてリピートしたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

朝晩共にお料理美味しく満腹でした！別料金の酒類はお高めでした。館内に自販機や売店が無いとのことで、部屋内の冷蔵庫に無料の飲み物が各人3点ずつ用意されており、嬉しかったです。部屋の足用マッサージ機も嬉しかったです。部屋内加湿器が常に低湿度なのは気になりました。お風呂は部屋露天、貸切露天が良かったです！大浴場は小さめですが、1人で入れる時間帯だったので、個人的には可もなく不可もなく。偶然スタッフさんのバックヤードの様子が見えてしまったので、少し気になりましたが、全体的にはとても丁寧な応対をしていただきました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

スタッフの方たちの接客はとてもよかった。部屋の露天風呂は小さすぎるのと道路から丸見えだった為、入りませんでした。大浴場は、あまり綺麗でなかった。食事も普通。部屋の洗面所はもう少し広くないと、女性は使いにくい。トイレのスリッパが無いのは不潔。ベッドが出っ張っていて、夜中にトイレに起きたときに私も主人も足をぶつけてしまった。リピートはないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

スタッフの皆様方のご対応が非常によかった。高級感が感じられるホテルでしたが、ざんねんながら部屋に備え付けのスリッパが非常に貧弱さを感じました。全体の雰囲気同様に少しグレードを上げられたら良いかと思います。とにかくおかげさまでゆっくりした一時をすごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

久しぶりの家族旅行で伺いました。
到着時のお出迎えや接客はとても素晴らしかったです。
部屋のお風呂は家庭のお風呂のように追い焚き式なので、朝には冷たくなっています。
温泉ではない事は知っていましたが、大浴場の狭さを考えるとうーん、という感じです。でも大浴場の泉質はとてもいいです。
食事は夕食のお米のパサパサ感にびっくり。
この時期なのに新米じゃなかったのは仕方ないにしても、前菜が美味しかっただけに残念でした。
朝食のフレンチトーストは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

一泊しました。感染を考えて部屋風呂、個室での食事が出来る宿を探していました。
良かった点
車を停めてくれ荷物を持って頂き、チェックインの席まで全て身の回りのことをしてくれた。
駐車場にいた方を含め、従業員の方の接客がすごく良かった。
普通な点
夜はしゃぶしゃぶでしたがまぁ普通でした。我が家で外食でよく行く店の方がおいしかったかな。朝ごはんは品数もあり美味しかったけど少ししつこい感じがした。
残念な点
部屋の露天の狭さにビックリ。あれで露天付き部屋をうたってはいけないと思いました。室内にある洗い場は電話ボックスです。シャワーの油圧も悪く、温度管理が難しくてイライラしました。
以上の点から7万円台は高いです。我が家は旅行に行く回数が多いのですが、体感的に4万円台だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

■サービス
送迎含めスタッフは素晴らしいです。ただ年配の方が子供に顔を近づけたり抱っこしようとしたりでこのご時世に距離感がなく、のんびりしたいのに迷惑でした。
■料理
半個室で全体的に美味しいですが、メニュー表がないのとお盆がはげてること、肝料理店かなってくらい肝が多いのが気になりました。
■部屋
照明は明るすぎて調整できないのと時計がない点が気になりました。
■お風呂
和エグゼクティブツインの露天風呂は足を丸めないと入れないくらい狭いです。
貸切露天風呂は広さはいいです。ただ貸切露天風呂も部屋の露天風呂も道路から丸見えなのが気になって落ち着いて入れません。

旅館の内風呂も狭くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

天然温泉が狭すぎです。夕食は、それなりによかったですが、朝食は、工夫がないと感じました。また、部屋でwifyの電波のレベルが低く、docomo携帯自体はつながるが、sonyのノートパソコンは、山の中の為、持参のauのモバイルstickも電波が届かず、wifyが届く１階のパブリックスペースでの使用を強いられました。ただ、スタッフの皆さんの対応は、よかったので救われてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月