クチコミ

車で伺いましたが、お迎えかfら案内、食事での接遇、お見送りまできめ細やかな心使いをいただき大変お世話になりました。 当日は、御殿場アウトレットで買い物の後、アウトレットから車で３０分弱で着けます。 昨年開業とのことでしたが、社員研修所をリノベーションしたような作りに感じました。 玄関で靴を脱ぎ、応接のロビーでお茶をいただきながら前払いのチェックインの手続きを行い。その後に畳を敷いた廊下を歩いて部屋まで案内をいただきました。 お風呂について、 このような時期なので、露天風呂付の部屋のある宿を探したのですが、ベランダに壺（？）状の湯舟がありました。一人が座ってやっと入れるやや狭い風呂でした。しかし、夏の緑木々と遠くにかすむ山並みが見えて、とても寛ぐことが出来ました。ただ、風呂に半分ぐらい水が溜まったままだったので、抜いて居てほしかったですね。 家族風呂は、夫婦二人には十分な広さで、お湯も軟らかく良かったです。大浴場は、それほど広くなく、洗い場も２か所と狭めですね。 食事について すき焼きがメインのコースでしたが、甘く濃いめの割り下で、とても美味しかったです。そして、鰆と鯛とかんぱちの刺身も付きましたが、その辺の海鮮専門店より、活きが良く美味しく感動しました。 ただ、お品書きには鱧の茶わん蒸しと書いてありましたが、実際は、鳥の煮物？がでましたが、美味しかったので問題はないですね。 また、ほぼ半個室なので、安心して食事できました。 部屋について 畳にベッドで、とても落ち着けました。部屋の広さも夫婦２名には十分です。 冷蔵庫の飲み物も無料で、オレンジジュース、サイダー、水、烏龍茶など、暑い日だったので有難かったです。ただし、部屋の鍵は昔風の差し込み式だったのと、1つだけだったので夫婦で大浴場に行くときは不便でいたね。 総合的には、とても満足でした。次回もよろしくお願いします。

一泊二日で利用させていただきました。 まずお出迎えで通されたロビーは、小ぢんまりしているものの大変センスがよく、この旅が素敵になることを予感させてくれる空間でした。 お部屋も設備やアメニティが整っており、更に景色も良く大満足。 部屋着も男性用はいなせな感じでカッコよく、女性用は和風サマードレスでとても可愛いかったので、テンションも上がりました。 大浴場は小さめですが、部屋数が少ないので混んだりせず、ゆっくりと入れるところが良かったです。 予約制の露天風呂もサウナとスウィングチェアが設置されていて家族水入らずでワイワイ写真を撮りながら寛ぐことができました。 外に設置してあるデトックスドリンクもいいですね。 お食事は夕食も朝食も120点！ あまりの美味しさにおかわりしてしまいました。 スタッフの方々も親切で気が利いていて気持ちがよかったです。 帰りは宿の車で強羅駅まで送っていただき、ありがとうございました。 車中でのドライバーさんとの話も弾み、最後まで旅を満喫することができました。 今年はコロナで海外にも行けず、楽しいイベントなどもなかった為がっかりしていましたが、センチュリオンさんのお陰で良い思い出ができました。 心より感謝します。 また癒されに行きますので、その時は宜しくお願いしますね！

今回、妻の誕生日祝いも兼ねて2泊させて頂きました。コロナ禍ですので県内移動を希望することも有り、箱根を選択しました。予約時に電話で色々相談した時から、ご対応頂いたMさんが非常に丁寧かつ気持ちの良い対応をして下さり安心して当日を迎えることが出来ました。施設は箱根らしく自然あふれる中にあり、ひぐらしの鳴き声が心地よい空間を作っています。もう直ぐ1周年ということで、館内は綺麗ですし、ダイソンのドライヤーなどアメニティや設備も充実しています。食事も質も量も充実しており、2泊ですがそれぞれ異なる食べ方が出来るよう配慮されており、満足しました。温泉は貸切と大浴場、そして部屋で「トゴール湯」を楽しめるようになっており、特に貸切湯は最高です。2日とも雨でしたが、雨の方が良いのではないかと思える空間は癒しを求める方にはうってつけでは無いでしょうか。このように施設も温泉もお食事も素晴らしい旅館でしたが、最も評価するのはスタッフの皆さまの接客です。高級ホテルのような距離のある者では無く、かといって馴れ馴れしいものでも全く無い、アットホームという言葉が相応しい終始気配りのある、温かな接客を頂きました。これまで色々な旅館に泊まってきましたが、接客が最も良い意味で目立つところは初めてでした。統括する支配人のキャラクターがそのまま文化になっているようで、本当に素晴らしいと思います。是非、これからも接客を大切にしてお客様をHappyにして頂ければと思いました。またお伺いいたします。

7月21日に一泊しました。宿泊出来て本当に良かったです。宿の前でお出迎えしてくれてすぐにわかりました。 途中までバスで向かい徒歩で歩いて行きました。急な下り坂だったので帰りはきついなぁと彼女と話していたところでしたが、帰りは強羅まで送迎いただき大変助かりました。 食事は夕食、朝食共に美味しかったです。本当にくつろげる環境でもっと早くチェックインするべきでした笑 従業員一人一人が仕事だからという気持ちではなく、尽くそうとする気持ちが伝わってきておもてなしとはこういう事なんだなと勉強させていただきました。素敵な時間を過ごせて感謝です。 彼女とも、また箱根に行くというよりはここに来るために箱根に来たいと話をしてました。 立地は良いとは言えないかもしれませんが、バス停からもそこまで遠くないと車なら全く問題ないと思います。

今回初めて利用しましたが、想像していたよりとても良い宿で宿泊して良かったです。 【部屋】 とても清潔感があり、水2本・冷蔵庫に入っている飲み物が全部無料でした。 フットマッサージチェアやダイソンのドライヤーがあったのも良かったです。 コロナ対策の１つで体温計、冷えピタ、除菌スプレーがボックスで備え付けされてました。 【お風呂】 大浴場は少し小さめですが、私が入った時は人が誰も居なくのんびり入れました。温泉がとても良く肌がしっとりして良かったです。 貸し切り風呂(無料)ですがチェックイン時に空いている時間から選び予約して入りましたが、こちらも良かったです。 部屋風呂は大浴場等で満足してしまった為、使用しませんでした。 バスタオル・体を洗うタオルが大浴場にもありました◎ 【料理】 夕食は前菜、刺身の盛り合わせ、茶碗蒸し、しゃぶしゃぶどれも美味しかったのですが、茶碗蒸しが好物なので大変嬉しかったです。 朝食も色々なプレートに盛られて彩りも良く、スタッフさんオススメの冷茶を頂きましたが、とても美味しかったです。 【スタッフ】 どのスタッフさんも凄く親切、丁寧のご対応をして頂きました。 雨の中、出迎えまでして頂きありがとうございました。 建物全体が綺麗に掃除されており、静かで久々にのんびり出来ました。 フロント近くには24時間飲めるコーヒー、紅茶、緑茶のマシーンがありとても良かったです。 ※枕が少し高いので、低い枕の貸し出しがあれば良いなぁ〜と思いました。 また泊まりに行きたいです。 ありがとうございました！！

恋人と二人で宿泊しました。(車での旅行) 建物は急な坂の途中に建てられているので車で来た方で車の運転が苦手な方と車がMTの方はちょっと手を焼くと思います。 でも宿の方が外に出て案内お出迎えしてくれるので安心です。 近くに箱根ガラスの森美術館もあるので立地は良いと思います。 部屋は広く落ち着いた雰囲気で小さいお風呂があり綺麗でした。 食事はかなり美味しかったです。 ただ会席料理の踏襲ではありますが、自分はお酒を飲まないので最初からご飯が欲しい事に気付いてほしかったです。 風呂は大浴場と露天風呂と部屋に小さい露天風呂がありました。 大浴場は少し小さいと思いました。 露天風呂は予約で入浴できましたが、お湯が出ていなく出し方の説明もなかったので少し残念です。(台風の影響？) 部屋の露天風呂は一人しか入れませんが自然豊かな景色を眺めながらゆっくり時間を気にせず入浴でき疲れがとれました。 アメニティですが部屋にはカミソリがあったのですが、大浴場には無かったのでそこにも置いてほしかったです。 あと喫煙所は外で吸うことが可能ですが、吸った後の匂いも気になる人がいると思うので、部屋にも置いてあるファブリーズ的なものをそこにも置いてほしかったです。 主観ではありますが、総合的には大満足です。 恋人も満足していたので、カップルで宿泊を探している方にはおススメです。

初めての箱根旅行でこの宿を利用させていただきました。 雨も降っており観光で疲れてしまい宿に着いたのはチェックイン時間の10分前でしたが、快く手続きしていただきました。 お部屋に案内していただきましたが、とても広く綺麗でマッサージチェアもあり、部屋の露天風呂も緑に囲まれていて最高でした。サービスのドリンクで富士山サイダーが入っていてとても嬉しかったです。 温泉は早い時間に行ったので誰もいなく、貸切で入れました。 貸切露天風呂は場所がわかりにくいとのことで旅館の方が丁寧にご案内してくださり、広いお風呂でとてもゆっくりできました。 夕食はすごく美味しかったです。量がかなり多く、満足感がすごかったです。 朝食も地元のものを使っているジュースなど、美味しかったです。 是非、またお伺いしたいと思います。 お世話になりました。 最高の箱根旅行になりました。

当日に予約しましたが、予約後すぐにご連絡いただき子供の部屋着のサイズや必要なもの用意していただきたいものをお伝えして、実際に用意していただけました！ 小さな赤ちゃんがいたため食事処にバウンサーを用意していただいたり、お部屋にはおむつのゴミ箱も用意していただいたりと、当日予約だったのにありがとうございました！ 当日雨だったので貸切風呂は使用しませんでしたが、部屋風呂があるおかげか大浴場は貸切状態、部屋風呂はもちろん自分たちだけの空間なので大変快適に過ごすことができました。 スタッフさんはみんな愛想が良く優しくて、構って欲しがりの5歳の子供もまた行きたいなと申しております。

未就学児2人を連れて家族旅行でお世話になりました。 ちょっと残念だったのは、貸切露天風呂です。 家族で利用させて頂いたのですが、 室内の暖かい脱衣所などないので、今の時期はとても寒く、小さい子供向けではないなと思いました。 もう少し季節が暖かくなったらまた家族で利用してみたいです。 良かった点は… ①ご飯が何を食べてもとにかく美味しかった！！ 特にお米が、今まで食べたお米の中で1番美味しいと思いました。 子供用のご飯もとても豪華で、子供も美味しく頂きました。 ②子供の室内着がかわいい 下の子がまだ小さいのですが、小さいサイズの室内着も用意して頂けて嬉しかったです。 ③従業員の方のおもてなしが素晴らしい！ どの方も、接客が素晴らしいと思いました。 到着した時に、寒い中すでに外に出て迎えに来て頂けたことに感動しました。 子供にも優しく接してくださり、周辺の観光地なども丁寧に教えて頂けて、暖かく迎えてくださり本当にありがとうございました。

・スタッフの方々は、どこで会っても声掛けや会釈をしてくれて ウェルカム感はあります。 ・設備、調度品に関しては、痒いところに手が届くほど、揃っています。 ・部屋の窓が小さいので、解放感は今一つでした。 ・天然の白濁の風呂は狭いので、他人がいると気詰まりです。 　２回入りましたが、幸いにも誰もおらずゆったりとしました。 ・貸し切り露天風呂は、サウナも付いており広く開放的で良かった。 ・食事に五穀米が出ましたが、噛んでいるとボリボリ、1種類が生米 でした。聞いて見ると、こういうものだと言う説明でしたが、生米を 食感で楽しむとはとても思えません。間違えました、なら納得も出来ます が、これで良いのですと言われると、奇抜を通り越した無軌道さが怖い なとも思えました。

7月13日に宿泊しました。初めて部屋数の少ないホテルでの予約でしたので、どうかなと思いましたが、宿泊して正解でした。なにが素晴らしいかと言うと、従業員の方の、素晴らしい笑顔と、期待以上の対応で、至れり尽くせりで、食事も美味しくお腹いっぱいになりました。 また、こちらからの要望等の対応にも丁寧に対応していただきました。ここまで、スタッフの対応での気持ちのよいホテルは、いままで宿泊したホテルのなかで一番だと思います。設備面では、洗面にタオル、バスローブ等が沢山ありましたので、使ったものを掛けられるフック等がもっと在れば、助かります(籠はありましたが、掛けるタイプの物も)

車を持っていないので、行き帰りの送迎は大変ありがたかったです。スタッフの皆さんが笑顔で丁寧な対応だったのが印象的でした。天然温泉は大浴場のみとの事で、家族風呂は予約しませんでしたが入浴した２回とも他の家族がいない状態で入れたのでゆっくり入れました。高いお宿にもかかわらず小さい子連れの親子が多くく、食事の際に幼児特有の大声を時々出すのが聞こえたのは残念でした。我が家も子連れでしたが静かな子供なので、特にご夫婦でいらしていた方などは気になったかもしれません。それはホテルの責任ではありませんが。そんな親子と隣の部屋だったら嫌だなと思ってましたが角部屋だった上、とても静かだったので快適に過ごせました。早朝5:00頃に部屋付き露天風呂に入浴中、出勤スタッフの方のタバコの臭いが下から上がってきたので長くは入浴する気にはならなかったのが残念です。

平日一泊させていただき、 とても気持ちよく過ごせました。 到着時入口でのお出迎え、チェックイン、食事、お見送りまでスタッフの方々は丁寧で明るく、おもてなし感がとても感じられ温かく気持ちの良い接客でした。 施設は全体的にコンパクトな作りですが、コロナ禍特に出歩くわけでもなく部屋に露天風呂もあるのでお籠りにはちょうどよいかと。 お部屋は和ラグジュアリーツインお部屋。 山側だったので絶景とはいきませんでしたが、露天風呂は広め、室内はキレイで冷蔵庫のドリンクもフリーでとてもくつろいで楽しめました。 大浴場は温泉、部屋と貸切露天風呂は人工温泉と2種楽しめて良かったです。 お料理も一つ一つこだわりも含めて説明していただき美味しくいただきました。 また機会があったらお伺いしたいです。

6月29日〜30日に1泊しました。特に夕食（懐石）はアイデア豊かで味も見栄えも器も良く、素晴らしい！と思いました。お品書きがあるとなお良かったです。朝食は洋食にしましたが、最後のコーヒーだけは味、香りが乏しくこだわり感がゼロでした。部屋のカプセル式コーヒーマシンの方が美味しかったのは残念です。 温泉は部屋（半露天、人工）、大浴場、貸切（半露天）と3ヵ所すべて堪能しました。体がポカポカして軽くなりました。特に大浴場の濃い濁り湯は最高でした。 1つ「どうかな？」と思ったのは玄関で靴を脱いで（スリッパなしで）そのままロビーに通され、受付を済ませた後部屋に案内されました。家内は「ストッキングを履いていたが、素足に近いので、耐え難い」と申しておりました。清潔にされているかとは思いますが、いかがなものでしょうか。

6月に利用させていただきました。 1歳と5歳の子連れで電車利用で伺いましたが、強羅駅までお迎えに来ていただけてとても助かりました。 帰りも観光予定に合わせた場所に送っていただけてスムーズに行動する事が出来ました。 お部屋も温泉もお料理も全て大満足でした。 子供のオムツ用ゴミ箱、ベビーバス、ベビーソープも用意していただけて本当に助かりました。 従業員の方々の丁寧な接客も素晴らしかったです！ また是非利用させていただきたいです。

大切な人と素敵な時間を過ごしたい方にお勧めです!! 宿に着いた瞬間からスタッフさんのおもてなしが素晴らしかったです。 部屋も綺麗で広いし、ドリンクやアメニティも行き届いたサービスでした。 御飯は好みが分かれるかもしれませんが、上品な味付けで私は満足です!! ただ、唯一残念だったのが、思ったより客室の露天風呂が狭かったことです。ですが、他は凄く良かったので、また是非泊まりに行きたいです!! お世話になりました。

初めて利用しました。チェックインからチェックアウトまで、本当に丁寧に対応していただきました。妊婦ということもあり、食事は火を通していただいたり、カフェイン抜きの飲み物を提供していただいたり、常に気にかけていただいたおかげで、安心してのんびり過ごすことがました。夫婦2人きりで過ごす時間はこれでしばらくお預けとなりますが、子どもを連れてまた伺いたいと思いました。とてもいい思い出になりました。本当にありがとうございました。

客室数も少なめでこじんまりしたホテルでしたが、とても落ち着いた雰囲気でした。スタッフの対応は、どの場面でも素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。夕食はしゃぶしゃぶのコース、朝は洋食をいただきました。ホテルの食事というと、品数が多く普段は食べきれずに残すことも多いですが、こちらのコースは上質なものをちょうどいい量でいただけました。お風呂も貸し切りでしたので、他の方を気にすることなくのんびりできました。ただ、ワンピース型の部屋着がやや脱ぎ着がしにくかったのが残念でした。部屋にフットマッサージ機は、気持ち良く滞在中何度も使わせていただきました。是非また宿泊したいホテルです。

3月16〜17日に一泊2日で宿泊しました。 お宿の内装の雰囲気がとても素敵且つ清潔感があり清掃が行き届いていました。 外湯、内湯の貸切温泉もとても気持ちが良かったです。 お部屋の半露天の壺風呂も小さいですが雰囲気が個人的に好みで充分に楽しめました。 和懐石の夕食と和朝食はどちらも趣向、見た目、味付け、品数ボリューム全て大満足でした。 旬のお野菜とお魚、お肉、本当にどれも美味しかったです。 そして何より仲居さんの方々のお心遣い、細かな配慮、おもてなしが恐縮してしまうほど素晴らしかったです。 また是非宿泊したいと思いました。

先日はお世話になりました。、 結婚記念日でもあったので、 近場で、少し豪華に癒しと美味しい食事を求めて 宿泊させていただきました。 着いた瞬間から、素敵なおもてなしをしてもらい感謝してます。 お風呂もほぼ貸し切り状態で、のんびり入ることが出来ました。 食事も大変美味しく、一つ一つの器のこだわりも感じられ素敵だなと思いました。 館内の至る所にこだわりがあり、とても癒されました。読書スペースも良かったです。 1つだけ気になる点を書かせていただきます。 お風呂場にクイックルワイパー＆コロコロなどがあればよかったのではと感じました。 （床に落ちている髪の毛が気になりました） コロナ対応や、スタッフさんの教育もしっかり出来ていて 癒しの素敵な旅になりました。有難うございました。機会があったら、又、泊まりたい宿だと思いました。