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立地5
投稿者さんの レムプラス銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 13:08:49
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電池が無いのかトイレのスイッチ操作が使えずウォシュレットが使用出来なかった。
その為、トイレする際はわざわざパジャマから私服に着替えて1階まで降りました。
フロントに連絡しようとも思いましたが、気付いたのが夜中で、しかも荷物も全て出したので面倒くさくなり我慢しました。
流す操作はトイレ本体の方で出来た事をチェックアウトの時に知りました。
大変でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- レムプラス銀座 2021年12月06日 09:11:13
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この度はレムプラス銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
トイレに関しまして、お客様にご不便おかけしましたこと誠に申し訳ございません。
直ちにお部屋の確認を致します。
ご滞在中お客様の貴重なお時間を損なわせてしまったことに重ねてお詫び申しあげます。
今回に懲りずに次回も銀座にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
レムプラス銀座
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイ】 お部屋でのんびり レムプラス銀座 満喫プラン！【素泊まり】《全室wifi無料》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム ◇禁煙◇】
立地4
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osizu3737さんの レムプラス銀座 のクチコミ
- osizu3737さん [40代/男性] 2021年05月27日 12:24:08
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良いホテルと思い3泊目
フロントスタッフの対応にガッカリ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- レムプラス銀座 2021年05月28日 08:09:06
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この度はレムプラス銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角 ご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いく対応が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、ご改善に努め、今後もお客様ににご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
レムプラス銀座
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】コロナに負けるなキャンペーン!【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【＜期間限定＞禁煙ダブルルーム】
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立地5
投稿者さんの レムプラス銀座 のクチコミ
自分の確認ミスではありますが、選択肢にダブルの部屋しかなく(泊まってみたらシングルの部屋も存在する)、それにしては安いと思って予約しました。会社のシステム経由だったので面倒なのでキャンセルして変更はしませんでしたが、バスタブが無く、カップル用の〇〇〇っぽい部屋で、朝食付きのプランが無かったです。会社には近くて、立地は良いですが、朝食付きにすると高すぎるし、バスタブが必要な方はお気をつけください。
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この度は、レムプラス銀座にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の部屋タイプは、ダブルベッドルームとツインタイプルームの2種類のみでございます。しかしながら、お客様にとって手狭であったことに心苦しく思っております。
そして、お客様の仰る通りダブルルームタイプにはバスタブが無くシャワーヘッドとレインシャワーになります。ツインタイプルームには、バスタブがある案内を出しておりますので、今後にご検討いただければと思います。
朝食に関しては、付いていないプランでも当日の営業時間内（午前10時最終入場）でもお買い求めいただけますので、お気軽にお声掛けください。
ご案内が至らなかった事にお詫び申し上げます。
また銀座にお越しの際、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
レムプラス銀座
フロント