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天然温泉 凌雲の湯 御宿野乃 浅草（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 凌雲の湯 御宿野乃 浅草（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（東京都）
2.0
投稿日：2024-01-24 13:12:34
天然温泉 萩の湯 ドーミーイン仙台駅前（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（宮城県）
4.0
投稿日：2022-02-21 19:54:10
総合2
みしぇるmさんの 天然温泉 凌雲の湯 御宿野乃 浅草（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
大好きなドーミー。特に野乃系列はお気に入りのお宿で
都内を中心に各地方を利用させてもらっています。
今回は外国人観光客が多く、浴槽へタオルを入れたり、脱衣所のドライヤーの席を私物でキープしその場を離れる、お風呂上がりのアイスやヤクルトを一人で2、3本取る。
食堂には海外特有のきつい香水の匂いが漂う、空き待ちが多くいる食堂で、夜鳴きそばを食べ終えているにも関わらず写真を撮り続ける.......。
日本を楽しんで欲しい、好きになって欲しい等の気持ちは勿論ありますが、あまりのマナーの悪さに驚きました。
それに加え、研修中の女性従業員の方お一人。
節々の言葉が強く(きつく)、ただタオルや夜鳴きそばのお替わりの件を伺っただけにも関わらず
こちらが萎縮してしまうような物言いで、こちらが何故かすみませんを何度も言ってしまいました。
「夜鳴きそば持ち帰りはできません。こちらで食べてください。」
夜鳴きそばのお部屋お持ち込みは
現在致しかねますので
こちらで召し上がるかカップ麺のお持ち帰りお願いしております、等
言い方がありますよね。
浅草は海外の方が多く客層も様々。
従業員さんもマナー等、困っていらっしゃりストレスもかかることがあると思います。
しかし、サービス業であればもう少し言い換えの物言いを学ぶべきだと思います。
私もサービス業で働いており、決してお客様は神様とは思いません。
しかし今回は不快でした。
大好きなドーミー。改善されることを願います。
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この度は御宿野乃浅草にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、いつもドーミーインチェーンをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるご滞在とならなかった事深くお詫び申し上げます。
海外のお客様に関しましては脱衣所等に多言語にて利用マナーを掲示しておりますが、チェックイン時のお声掛けも再度徹底して参ります。
レストラン利用に関しましても、お待ちのお客様皆様をスムーズにご案内出来る様努めて参ります。
スタッフの対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまった事私の指導不足を痛感しております。
今一度全スタッフお客様目線に立ち、お客様に寄り添った対応が出来る様指導致します。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
至らぬ点が多く、大変お恥ずかしい限りではございますが、挽回の機会を頂戴出来ればと存じます。
浅草へお立ち寄りの際は当館をご検討頂ければ幸いでございます。
また、今後ともドーミーインチェーンをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
支配人 中野